Сергей Кузин - На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы

Как же быть в случае с «красным» вопросом? Здесь остроумие уместно почти всегда. И опять же, чем более очевидно (для большинства слушателей) желание задающего вас задеть и выставить в дураках, тем больше у вас моральных прав ответить остроумно, а суть вопроса игнорировать. Это как раз тот случай, когда отшучиваться не просто можно, а нужно! Полностью рациональный ответ на «красный» вопрос почти всегда проигрышный.

Марк Кукушкин, старший партнер компаний Best T&D Group и Тренинг-Бутик, автор проекта «ОТУМКа»

Если сжать все советы по работе с трудной аудиторией до одной фразы, то это будет что-то вроде «обезоруживай позитивом!» или «защищайся юмором!». При этом высший пилотаж – это юмор в адрес не персоны, а в адрес его негативного высказывания. То есть спикер ссылается на неких третьих лиц (для которых свойственны «подобные высказывания») и дальше высмеивает этих самых третьих лиц. При этом наш обидчик смеется над «третьими лицами» вместе с нами.

Когда еще бывает уместен остроумный ответ? Из наиболее очевидного – это шуточные или даже «дурацкие» вопросы. По сути, здесь речь идет о прямых запросах из публики на проверку находчивости спикера и его умения нестандартно мыслить. Давайте посмотрим, как наши президенты держали этот экзамен на остроумие!

3 декабря 2009 года, в передаче «Разговор с Владимиром Путиным. Продолжение» один из зрителей прислал эсэмэс вот с таким вопросом:

Вопрос:Вы пропускаете дурацкие вопросы?

Ответ Путина:Это вопрос по эсэмэс. Мы собрались для того, чтобы обсуждать серьезные проблемы, поэтому я хочу спросить автора этого вопроса: к какой категории вопросов он сам относит свой вопрос?

Надеюсь, вы уже начали входить в раж и придумали свою версию ответа на этот вопрос? Если пока нет, то держите другой пример из той же передачи:

Вопрос:Как вы относитесь, например, к реформе русского языка? Йогурт употребляете в пищу или в общении?

Ответ:Я ни йо́гурт не употребляю, ни йогу́рт, я кефир пью ( смех, аплодисменты в зале ).

Кстати, как по-вашему, осталось ли ощущение «ушел от вопроса про реформу»? Если да, спикеру стоило использовать оборот «а если серьезно…» и кратко прокомментировать тему реформы.

А вот вам вопрос Дмитрию Медведеву из разряда совсем нестандартных. Его в свое время задала журналистка Марианна Максимовская:

Вопрос:Правда ли, что, как только человек становится президентом, ему несут многочисленные папки с надписью «совершенно секретно», и там содержатся все тайны мира, например прилетали ли на землю инопланетяне…?

Медведев во время вопроса улыбнулся, а к моменту ответа собрался и с совершенно серьезным видом выдал вот этот текст:

Ответ:Марианна, рассказываю вам первый и последний раз. Вместе с передачей чемодана с ядерными кодами Президенту страны приносят вот такую (показывает толстую. – Прим. авт. ) папку, на ней написано «совершенно секретно», и она целиком и полностью посвящена пришельцам, которые посетили нашу планету. Одновременно предоставляется доклад спецслужб, которые занимаются контролем пришельцев на территории нашей страны… Более подробную информацию на эту тему вы можете получить, посмотрев известный документальный фильм «Люди в черном». А сколько их среди нас, рассказывать не буду, потому что это может вызвать панику.

За счет контраста между серьезной подачей и очевидной шуткой на тему инопланетян ответ звучал довольно остроумно и набрал сотни тысяч просмотров в Интернете.

Перейдите по этой ссылке и посмотрите ответ Медведева. Как вы думаете, какова вероятность того, что часть людей в стране могла бы воспринять эту шутку всерьез? Что можно было бы исправить, чтобы такой опасности не было?

К сожалению, серьезным людям редко задают шуточные вопросы. Гораздо чаще вам придется иметь дело с вопросами неудобными. Это тот самый случай, когда ответ у вас есть, но вам по каким-то причинам не хотелось бы озвучивать его публично. Или вам нужно отказать, но сделать это в лоб нельзя. Что делать тогда? Конечно, включать остроумие и отшучиваться. Это поможет сделать отказ более дипломатичным или даже красивым.

Примерно через год после развода Владимира Путина у него спросили: «Когда страна увидит первую леди?» Всем известно, что президент терпеть не может вопросов личного характера, но здесь он нашел в себе силы ответить налегке:

«Вы знаете что… мне сначала свою бывшую жену Людмилу Александровну замуж надо выдать, а потом уж я и о себе подумаю».

К разряду неудобных относятся и вопросы В. Газзаеву о том, почему он не сбрил усы; и вопрос А. Аршавину о том, не хочет ли он стать крестным отцом мальчику из Нижнего Новгорода. Надеюсь, к этому моменту у вас уже есть свои версии ответа. А если нет, они обязательно появятся, потому что у нас впереди – техники остроумных ответов.

Однажды на передаче «Вечерний Ургант» гостю программы Филиппу Киркорову поступил вопрос от одной из телезрительниц. Вопрос этот звучал так: «В прошлый раз на вашем концерте вы получили от меня огромный букет роз – скажите, вы передали этот букет Стасу Михайлову, как я вас просила?» Ответ был таким: «Конечно, я передал букет, как вы просили, только оставил для себя один цветочек…», – сказал Киркоров, а Ургант добавил: «Да, чтобы в букете было все четно!» Зал оценил остроумие.

Перейдите по этой ссылке и оцените, как изменился Киркоров со времен «розовой кофточки». Обратите внимание, как он реагирует на самую едкую критику в свой адрес. А может, все было бы по-другому, если бы передача была не юмористической и эти нападки звучали бы всерьез?

Если вы научились держать баланс уверенности и благожелательности и ощутили на себе, что значит «позиция доброго хозяина» в аудитории (глава 1), считайте, что вы обеспечили себе отличный фундамент для остроумного общения. Правда, это условие хоть и необходимое, однако недостаточное. Следующий шаг – это состояние задора и легкого куража, которое требуется, чтобы увидеть ситуацию со стороны, найти в ней нечто курьезное, при случае посмеяться над собой. Это настроение сложно описать словами. Его даже нельзя натренировать, поскольку оно – следствие легкого отношения к себе и к жизни.