Франческа Джино - Отвлекающие факторы, или Почему наши планы идут под откос

Также выражаю особенную благодарность коллеге и наставнику Гэри Пайзано, всегда призывавшему меня задуматься о связи исследований с реальной жизнью. Благодарю вас за советы и поддержку во время моего обучения в аспирантуре – вы научили меня, как важно покидать стены лаборатории и вести полевые исследования. Спасибо и за то, что продолжали присматривать за мной во время моей научной работы.

Писать книгу – благодарное занятие, но не всегда легкое. Я искренне признательна двум людям, неизменно готовым оказать мне поддержку в работе. Кэтрин Шонк внимательно читала каждую главу и никогда не боялась сказать, что необходимо переформулировать или исправить. С твоей легкой руки, Кэти, мои мысли точно и ясно ложились на бумагу. Я благодарна тебе за подробные, дельные советы и помощь в правке каждой главы. А затем не могу не упомянуть моего редактора, Тима Салливана. С нашей первой встречи, на которой обсуждалась заявка на книгу, Тим проявил себя как невероятно лояльный, всегда готовый прийти на помощь редактор. Его энтузиазм мотивировал меня всякий раз, когда я тупо смотрела на пустую страницу на экране компьютера. Тим терпеливо прочел и отредактировал эту книгу и поделился со мной соображениями, как сделать ее лучше. Благодарю вас за поддержку, творческий подход и внимание к деталям – вы сделали путешествие по-настоящему приятным. Я рада, что мне выпала возможность поработать с таким надежным и отзывчивым редактором.

В процессе работы я часто советовалась с другими людьми, чтобы найти более убедительные формулировки. Дипак Малхорта и Кэтлин Макгинн, ваши творческие идеи не раз помогали мне выйти из тупика. Благодарю вас за то, что не жалели на меня времени и всегда готовы были выслушать мои аргументы. Я так рада, что мы соседи!

Я также благодарна Майку Нортону. Ваш инновационный подход и способность мгновенно генерировать потрясающие идеи неизменно меня вдохновляют. Я получила невероятное удовольствие, когда мы вместе руководили лабораторией и коллективом таких умных и старательных студентов, как Лейлин Аник, Сильвия Беллезза, Райан Бьюелл, Мики Чэнс, Зои Чэнс, Пайнар Флетчер, Джулия Ли, Патт Саттерстрем, Овул Сезер, Хи Йон Шин, Лиза Шу и Тинг Занг. Наши еженедельные лабораторные совещания, где я рассказывала о своей работе над книгой, мотивировали меня и помогали двигаться вперед. Благодаря вам приходить на работу не менее приятно, чем заниматься любимым хобби.

Когда я закончила работу над книгой, мне хотелось услышать отзывы и комментарии, поэтому я показала черновик книги коллегам Максу Базерману, Гэри Пайзано и Энрико Занинотто. Все они прочли книгу за две недели и написали очень полезные комментарии. Благодаря их помощи вам, читателям, не пришлось пробираться через унылые анекдоты и многословные описания деталей, не несущих большой смысловой нагрузки. Мой ассистент, Майкл Скокей, и доценты Остин Скрамптон и Тарин Вэлли тоже снабжали меня полезными комментариями к каждой главе.

Я решила написать эту книгу вскоре после того, как летом 2010 г. поступила на работу в Гарвардскую школу бизнеса (отделение переговоров, организации и рынков). Она оказалась наилучшей средой для научного творчества. Мне очень повезло, что мой офис находится рядом с лабораториями знающих, всегда готовых помочь коллег, у которых я продолжаю учиться: Навы Ашраф, Макса Базермана, Питера Колса, Эми Кадди, Бена Эдельмана, Джерри Грина, Брайана Холла, Иана Ларкина, Майкла Люка, Дипак Малхорты, Кэтлин Макгинн, Ола Рота, Джима Себениуса, Билла Симпсона, Гухан Субрамаян, Энди Васинчука и Майка Уилера. Спасибо за содержательные научные беседы, вышибающие дух тренировки или приятные ланчи в кампусе. Благодаря всем вам я так люблю приходить на работу.

Исследования, описанные здесь, проводились на базе трех разных учебных заведений, где я работала и преподавала: университета Карнеги – Меллон, университета Северной Каролины в Чапел-Хилл и Гарвардской школы бизнеса. Я хочу поблагодарить эти организации за поддержку и за то, что позволили мне развиваться как ученому. Научные исследования требуют не только времени, но и денег. Я очень признательна за финансовую поддержку. В особенности хочу поблагодарить моего научного руководителя в ГШБ Терезу Амабиль и директора по научно-исследовательским работам в ГШБ Пола Херли. Спасибо, что помогли мне продолжить исследования.

Также хочется выразить признательность коллективам научно-исследовательских лабораторий, где была проведена большая часть описанных экспериментов: Центра исследования поведения в области принятия решений при университете Карнеги – Меллон, Центра по исследованию принятия решений при университете Северной Каролины в Чапел-Хилл и компьютерной лаборатории экспериментальных исследований в Гарвардской школе бизнеса. Я осознаю, сколько усилий требуется для эффективной постановки эксперимента и сколько людей трудится за кулисами, организуя полноценную работу лаборатории. Для меня честь работать с сотрудниками этих лабораторий.

А теперь позвольте мне обратить взгляд ближе к дому. Я должна сердечно поблагодарить членов моей семьи, понимающих, что страсть к науке удерживает меня вдали от Италии. Грацие за вашу бесконечную поддержку во всех моих начинаниях.

Я также горячо признательна своему лучшему другу и мужу Грегу. Слушать ученого, безостановочно рассуждающего об экспериментах и научных идеях, не слишком-то весело, но ты проявил удивительное терпение, позволив мне говорить об этом все те годы, что мы вместе. Я благодарна тебе за то, что ты понимаешь мое увлечение наукой и не сердишься, когда я надолго застреваю на работе.

И наконец, я хочу поблагодарить вас, читатель. Прочитать книгу – немалый труд, и я рада, что вы выбрали мою книгу. Надеюсь, она вам понравилась.

Франческа Джино – доцент кафедры управления бизнесом на факультете переговоров, организации и рынка в Гарвардской школе бизнеса. Она также преподает в Гарвардской юридической школе: читает курс по ведению деловых переговоров. Франческа – лауреат множества научных наград от Национального научного фонда и Академии менеджмента. Статьи Ф. Джино публиковались в ведущих академических журналах по психологии и менеджменту, а также в изданиях для широкой публики, в частности New York Times, New York Times Magazine, Wall Street Journal, Business-Week, Boston Globe, Economist, Huffington Post, Newsweek и Scientific American. Джино выступала на национальном государственном радио и CBS. Проживает в Кембридже, штат Массачусетс.

Gino Francesca, Michael I. Norton and Dan Ariely. The Counterfeit Self: The Deceptive Costs of Faking It, Psychological Science 21 (2010). P. 712–720.

Gino Francesca. Do We Listen to Advice Just Because We Paid for It? The Impact of Advice Cost on Its Use, Organizational Behavior and Human Decision Processes 107 (2008). P. 234–245.