Майк Клейтон - Как говорить, чтобы вас слушали

Ваш вопрос

Когда вы сформулируете свой вопрос, он должен перекликаться с вопросом, который мысленно задают себе ваши слушатели. Им должен быть небезразличен ответ, и они будут искать его самостоятельно. Несомненно, им будет интересно послушать, как вы ответите на вопрос. Теперь, когда вы заговорите, они будут слушать. Они ждут ответа, они ждут вашу основную идею.

Маршрут

Последний раздел, над которым следует поработать, – маршрут вашего выступления. Мы уже говорили, что это важно. Объясните простыми словами, о чем ваша презентация, и наметьте маршрут, по которому вы пойдете, чтобы аудитория знала, чего ожидать, и смогла следовать за вами по мысленной карте.

Последовательность «Начала»

Начало презентации состоит из пяти элементов.

1. Раньше.

2. Сейчас.

3. Ваш вопрос.

4. Основная идея.

5. Маршрут.

Устное выступление похоже на джаз: если научитесь основным правилам, можно импровизировать и создавать самые разные вариации. Иногда можно исключить один или несколько из пяти элементов. Например:

• можно обойтись без «Маршрута», если содержание презентации короткое, с простой структурой или представляет собой четкое, последовательное повествовании;

• можно обойтись без раздела «Раньше», если «Сейчас» уже общеизвестно или хорошо знакомо аудитории.

Последовательность этих компонентов определяет атмосферу, которую создаст ваше «Начало». Существует множество методов начать презентацию. Можно сделать 120 различных введений, просто используя каждый компонент по одному разу. Добавьте возможность исключить один из элементов или повторить тот или иной элемент, чтобы акцентировать на нем внимание, и количество вариантов будет если и не безграничным, то наверняка колоссальным.

История:Раньше – Сейчас – Вопрос – Идея

Выразительное начало:Идея – Раньше – Сейчас – Вопрос – Идея

Прямолинейное начало:Идея – Вопрос – Сейчас

Спасительное начало:Сейчас – Раньше – Идея – Вопрос

Напряженное начало:Сейчас – Раньше – Вопрос – Идея

Вопросы и ответы:Вопрос – Идея – Раньше – Сейчас

Зацепка:Вопрос – Раньше – Сейчас – Идея

Человечество издревле любило рассказывать истории. Когда мы слышим начало истории, мы чувствуем оживление и радость и хотим дослушать до конца. Так что в вашем арсенале должно быть умение придумывать и рассказывать истории. Для истории характерна определенная последовательность, так называемая нить повествования, события должны развиваться: вначале рассказчик создает напряжение, которое через последовательность событий приводит в итоге к определенному результату. Даже в самых нестандартных историях – тех, которые ниспровергают общепринятые нормы, – соблюдается эта структура. Возьмем, к примеру, голливудский фильм «Помни» (Memento): история рассказывается задом наперед, и каждая сцена заканчивается там, где начинается предыдущая, а путаница, с которой сталкиваются зрители в начале фильма, разрешается к концу.

Рис. 12. Рассказы у костра

Еще одно важное преимущество повествовательной структуры – ее способность донести до слушателей мощное эмоциональное сообщение. Во многих ситуациях – собрания, тяжелые переговоры, презентации, даже выступления перед аудиторией – бурные эмоции неуместны. Но когда эти эмоции органично вплетены в повествование, аудитория не станет сомневаться в их обоснованности: она примет их с готовностью, потому что ваш рассказ позволит каждому слушателю окунуться в свою собственную версию истории. Станьте рассказчиком.

Тайные слабости

Существенный, но до поры до времени скрытый недостаток продукции или человека, приводящий в итоге к их краху, – это основа многих трагедий и, как ни удивительно, комедий.

Цена

Заключена сделка, которая кажется неправдоподобно выгодной… и в итоге мы узнаем, что за нее придется заплатить слишком высокую цену.

Неразделенная любовь

Любовь или восхищение на расстоянии – без малейшей надежды на взаимность – приводит к неожиданному удовлетворению или признанию.

Обреченная любовь

Любовь или восхищение приводит к тому, что человек лишается всего, что имеет, потому что обречен на неудачу.

Ловушка

Охотник расставляет ловушку, и, несмотря на множество промахов, ему все же удается поймать добычу. Охотник и добыча могут представлять соответственно добро и зло – или наоборот. Это одна из структур любовных романов.

Тайные сокровища

Положительный, талантливый герой недооценен, даже презираем теми, кто его окружает, пока его талант или добропорядочность не становятся явными. Это еще один сюжет для рассказа о счастливой любви. Классические истории о внезапном обогащении бедняков тоже строятся по этому сюжету.

Потеря

Утратить что-либо – всегда намного мучительнее, чем никогда не иметь этого.

Поиск утраченного

Многие квесты (приключенческие компьютерные игры, где главным героем управляет игрок) представляют собой поиски утраченного, при этом героям часто приходится платить немалую цену, когда им удается найти то, что они искали.

Победа вопреки трудностям

Либо надо убить монстра, либо отправиться в путешествие – в двух словах, герой отправляется в путь и сталкивается лицом к лицу со своими страхами.

Возвращение домой

Обратный путь связан с не меньшим напряжением, кроме того, не ясно, что вас ждет дома.

Решение

Загадка или проблема, которую должен решить герой, – обычно пожертвовав при этом личными интересами.

Вместе боремся с трудностями

Непохожие люди объединяются в силу обстоятельств и должны поладить друг с другом, преодолев ряд испытаний.

Неудачник

Человек, меньше всего похожий на героя, все-таки становится героем. Это один из вариантов тайного сокровища, когда героизм человека является сокровищем.

Жертва страха

Страхи героя приводят к неразумным действиям. Это один из вариантов «цены», позволяющий расширить наш список до 14, а не 13 пунктов. Цена в данном случае – честность!

Одно из многочисленных достижений греческого мыслителя Аристотеля – анализ того, как мы убеждаем друг друга, и классификация аргументов. На первое место он ставил разум и логику и утверждал, что самые убедительные аргументы основываются только на них. Однако он также признавал, что разума и логики не достаточно, чтобы убедить человека, поэтому он сформулировал и третий фактор. Аристотель говорил, что убедительная аргументация затрагивает три области. Если упущена хотя бы одна из них, ваши доводы окажутся несостоятельны и вряд ли позволят вам убедить слушателей. Три стратегии Аристотеля до сих пор известны по их греческим названиям: этос, логос и пафос.