Светлана Иванова - 50 советов по нематериальной мотивации

Итоги конкурса и награждение. Подведение итогов конкурса и награждение обязательно должны происходить в торжественной обстановке. Их стоит приурочить к какому-то значительному мероприятию (день рождения компании, в нашей стране – Новый год). Вручение награды необходимо сопроводить каким-то действом – от приветственной речи руководства и ответного слова победителя до шоу-программы (своими силами или с помощью приглашенных профессионалов). Конечно, вручать награду должен или непосредственный начальник, или кто-то из высшего руководства. Хорошо, если в этот момент будет сделана фотография или видеозапись на память.

Для людей с преобладанием внутренней референции (для тех, кто принимает решения и оценивает себя, руководствуясь собственным мнением) конкурсы как соревнование с другими далеко не всегда эффективны. Но даже при преобладании в коллективе внешней референции (когда люди принимают решения и оценивают себя, отталкиваясь от мнений окружающих) стоит поощрять тех сотрудников, которые пока не могут стать лучше всех, но достигли определенного прогресса по сравнению с самими собой вчерашними. Это может быть прогресс как в количественных показателях (объем продаж или другие виды производительности), так и в качественных (резко повысившийся уровень клиентоориентированности).

Номинациями могут быть, допустим, «Лучший прогресс», «Лучший рост эффективности» («The Most Improved» – если в компании приняты формулировки на английском).

Этот тип конкурса позволит сделать то, чего не позволяют все остальные, – подтянуть тех, кто, возможно, никогда не станет лучше других (и сам понимает это), но старается и активно работает над собой. Очень важно культивировать следующий тезис: ты можешь стать лучшим не только по сравнению с другими, но и по сравнению с самим собой. Даже если у тебя пока нет опыта, навыков и способностей стать самым-самым, ты в силах показать прогресс, и это ценится ничуть не меньше.

Помимо всего прочего, такие конкурсы устраняют вероятный источник негатива между абсолютными победителями и теми, кому пока это не дано, поскольку у них тоже появляется возможность заслужить признание.

Одним из хороших инструментов стимулирования вовлеченности сотрудника в такие конкурсы являются прогнозирование своего прогресса и обсуждение его с руководителем. Так мы добиваемся того, что прогресс не воспринимается как случайный, а становится целью, к которой человек планомерно идет.

В этом совете речь пойдет о конкурсах идей, которые помогают людям добиваться успеха в текущей работе. Такие мероприятия можно проводить практически для всех категорий персонала, имеющих любой опыт. Анонсируйте конкурс на общем собрании или путем рассылки по почте, параллельно описав его идею и условия на внутреннем интернет-ресурсе или доске объявлений (в зависимости от традиций и возможностей компании). Естественно, что в таком анонсе должна содержаться и мотивационная составляющая – те аргументы, которые побудят большинство сотрудников принять в конкурсе действенное и заинтересованное участие. Далее вы собираете идеи, авторитетное жюри определяет победителей, которые будут награждены, а затем все идеи (либо в оригинальном, либо в доработанном и слегка отредактированном виде) публикуются в специально для этого созданной корпоративной книге. Я отнюдь не имею в виду дорогостоящий типографский заказ – книгу можно прекрасно сделать с помощью хорошего принтера и брошюратора. Заглавие может начинаться со слов «Копилка идей». В зависимости от тематики и типа идей создается структура, делается оглавление. Самое важное, что на каждой странице вы помещаете идею, а под ней – фотографию и краткую информацию об ее авторе. Таким образом будут мотивированы все: и те, для кого важны слава и оценка, и те, для кого имеют значение амбиции и признание их авторства. Готовые книги раздаются всем сотрудникам компании, для которых данная информация актуальна.

Есть несколько задач, которые можно полностью или частично решить, периодически проводя такие конкурсы:

• Предотвращение выгорания . Одними из важнейших предпосылок выгорания являются рутина и однообразие. Конкурс идей и созданная в его результате книга позволят людям попробовать в работе что-то новое, что они почерпнули у коллег и чего ранее не использовали. И если это новое появляется регулярно, то и риск выгорания заметно снижается.

• Анализ своей работы и самоанализ . При сравнении собственных методов работы с методами своих коллег многие (хотя, к сожалению, не все) задумаются о том, насколько оптимально они работают и что можно улучшить.

• Обмен опытом . Далеко не все и не всегда охотно делятся опытом просто так, а вот в ситуации конкурса, где можно получить признание и реализовать свои способности, это происходит гораздо активнее.

• Получение признания . Те сотрудники, для кого этот мотиватор значим, будут удовлетворены.

• Усиление командного духа и повышение уровня уважения к коллегам. Видя интересные идеи своих коллег, сотрудник начинает относиться к ним с бо́льшим уважением.

• Оптимизация рабочих процессов . А эта оптимизация в дальнейшем приводит и к повышению уровня мотивированности: стали больше продавать – увеличился заработок; оптимизировали тайм-менеджмент – раньше уходим с работы; научились эффективнее решать конфликтные ситуации – экономим нервную энергию.

Приведу примеры, на какие темы можно устраивать конкурсы идей:

• продажи, презентации – весь спектр, можно сделать много подразделов;

• оптимизация рабочего времени;

• решение типичных для должности или компании сложных ситуаций;

• борьба со стрессом сотрудников;

• повышение личной эффективности, развитие навыков и способностей;

• методы эффективного изучения английского языка, нового ПО, сложного продукта.

Этот вариант немного похож на предыдущий, но имеет и несколько заметных отличий, именно поэтому я его выделяю. Здесь речь идет об оптимизации не столько персональной деятельности и рабочих инструментов, сколько бизнес-процессов (в организации в целом или в одном из подразделений). В ряде случаев такой конкурс дает уникальный эффект свежего взгляда, когда либо новичок, либо человек, работающий на другом участке, замечают те нюансы, которые не видны людям с замыленным взглядом. С точки зрения мотивации данный вид конкурса дает возможность самореализации, азарта, драйва, признания (при предложении удачной идеи) и даже значительного премирования (при заметном экономическом эффекте от ее внедрения).