Светлана Иванова - 50 советов по нематериальной мотивации

• Истории успеха компании. Грамотно выбранные истории успеха компании вызывают чувство гордости за нее, что повышает как общую лояльность, так и мотивированность (каждому хочется быть причастным к этим успехам).

• Истории успеха отдельных сотрудников, интервью с ними . В данном случае мотивационное воздействие совершенно очевидно. Это возможность и поощрить лучших, и показать пример менее успешным, и просто обмен опытом для тех, кому это важно и кто стремится к самосовершенствованию.

• Информация о новых сотрудниках. Помогает командообразованию, а также очень приятна самим новичкам, особенно если составлена грамотно и подчеркивает успехи новых сотрудников в прошлом, приветствует их на новом месте работы и показывает, как им рады.

• Поздравления с достижениями и событиями – как рабочими (годовщина работы в компании), так и личными (день рождения, свадьба).

• Форумы, обмен мнениями . Здесь, конечно, нужно соблюдать определенную осторожность, чтобы не вызвать шквал отрицательных или спорных откликов, поэтому стоит вводить такой формат только в ситуации, когда в компании нет никаких сильных негативных течений. Кроме того, конечно, нужен хороший модератор.

• Профессиональные приколы. Эта рубрика особенно хороша, если в компании есть такие стрессовые отделы, как колл-центр, служба по работе с претензиями и т. д. В этом случае можно проводить конкурсы на самые странные вопросы и запросы, самое агрессивное или бестолковое поведение клиентов и т. п. Такой формат позволяет выпустить пар и посмеяться. Это могут быть и другие занятные случаи, а также профессиональные анекдоты.

• Информация по отрасли и бенчмаркинг. Эти сведения наиболее востребованы теми, кого интересуют профессиональное развитие и самореализация. Главное здесь – отсутствие банальности и наличие действительно любопытной информации.

• Внутренний рекрутмент и кадровый вклад . Внутренний рекрутмент – информация об открывающихся вакансиях, на которые могут претендовать сотрудники компании. Кадровый вклад (иногда называют «приведи друга») – сведения о вакансиях с призывом рекомендовать своих бывших коллег или других людей, которых сотрудники знают с хорошей стороны. Причастность к жизни компании, а также возможность помочь ей привлечь лучших специалистов и вырасти самому – вот что дает такой раздел в СМИ.

В СМИ компании могут иметься и другие разделы, мы с вами остановились на чаще всего используемых и проверенно эффективных.

Разумеется, ничьи советы (в том числе и мои) не могут исчерпать все возможное богатство мотивационных мероприятий и идей. Надеюсь, вы нашли в этой книге что-то интересное для себя. Но очень важно самим искать идеи, постоянно придумывать что-то свеженькое, т. к. любая пища, даже самая вкусная, в конце концов приедается. Используйте креативные технологии для генерации идей, каждый год внося в свой арсенал нематериальной мотивации что-то новое.

Название метода мое собственное, но сам он существует очень давно. Еще выдающийся предприниматель Уолт Дисней говорил, что лучше всего искать решения, побывав поочередно в трех ролях – Мечтателя, Реалиста и Критика.

Мечтатель, или Генератор идей . На этом этапе происходит генерация идей без каких-либо ограничений. Все, что приходит в голову, надо записать. Конечно, этот процесс более эффективен при коллективном мозговом штурме, однако и при индивидуальной работе он (при должной тренировке) принесет свои плоды. Главная задача – фиксировать все, не задавая себе вопросов о реалистичности той или иной идеи. Оптимальная структура данного этапа при коллективной работе (даже если участвуют всего два человека) состоит из трех частей:

• Каждый человек пишет три-пять любых идей по обсуждаемой теме.

• Каждый зачитывает свои идеи, и они без обсуждения фиксируются.

• Ведущий зачитывает все идеи по очереди, каждый может по ассоциации добавить одну или несколько новых идей к уже записанным. Они также фиксируются без обсуждения. Внимание: никаких запретов идей с точки зрения их реалистичности здесь быть не должно!

Реалист . На этом этапе все полученные идеи записываются и обсуждаются со следующих точек зрения:

• Реалистична ли идея, имеется ли ресурс на ее воплощение? Если идея прошла проверку, то она фиксируется в первоначальном виде. Если нет, то переходим к следующим пунктам.

• Если ресурса на воплощение идеи в настоящий момент нет, то можно ли такой ресурс найти, есть ли вероятность его появления в будущем?

• Можно ли видоизменить идею так, чтобы она стала реалистичной?

Все идеи, прошедшие по какому-либо из трех пунктов, обсуждаются на следующем этапе.

Критик . Теперь наша задача – критически оценить оставшиеся идеи, понять, какие подводные камни могут возникнуть в процессе их реализации, и разработать алгоритм внедрения этих идей.

Почему «воронка идей»? Потому что из достаточно большого количества идей, предложенных на первом этапе (Мечтатель), остаются далеко не все. Однако будьте осторожны: на зарубите хорошие варианты просто потому, что решение о ресурсе или видоизменении идеи пришло не сразу. Сделайте несколько попыток довести идею до возможности воплощения.

Приведу пример работы по методу «воронки идей». Задача, которую ставила перед собой молодая и активная команда, – найти как можно больше нестандартных методов и подходов нематериальной мотивации. Мы рассмотрим «воронку» на примере одной идеи, которая прошла все этапы.

Мечтатель . Наградить лучших по итогам года сотрудников полетом на Луну.

Реалист . Полет на Луну теоретически возможен, но вряд ли мы пойдем на такие затраты. Как видоизменить идею? Это должно быть что-то оригинальное или экстремальное, но в пределах 10 000 рублей. Что это может быть? Одному из участников приходит в голову идея – сертификат на прыжок с парашютом.

Критик . Уверены ли мы, что все не боятся высоты и имеют достаточную физическую подготовку? Нет. Что может быть альтернативой, т. е. быть достаточно оригинальным и экстремальным, но в то же время не настолько опасным и не требовать особой подготовки? Найдем в Интернете с помощью запроса «оригинальные подарки». В итоге выбраны еще два варианта: ужин в темноте и полет в аэродинамической трубе.

Итог – лучшие сотрудники награждаются одним из трех сертификатов на выбор.

Используйте в качестве стимула случайное слово из книги, первый увиденный объект, газетные заголовки. Задача – выдать как можно больше идей, используя ассоциации. Никак не ограничивайте себя в реалистичности идей. Записывайте возникающие ассоциации, затем перечитайте то, что получилось, и выдайте ассоциации на ассоциации или займитесь развитием идей. После того как креатив закончен, переходите к анализу идей с точки зрения реалистичности, трансформируйте их при необходимости, ищите ресурсы на их воплощение. Разумеется, лучше это упражнение выполнять в группе из нескольких человек, но при определенной натренированности индивидуальная работа тоже будет достаточно эффективной.