Андрей Теслинов - Концептуальное проектирование сложных решений

Для второй ситуации правильно будет рассмотреть систему маркетинговых коммуникаций компании: сегменты, аудитории на этих сегментах, маркетинговые messages, соотношения «продукт– сегменты» и пр. Дальше – самостоятельно.

Согласитесь, что всякий раз Вы сознательно на каких-то основаниях заключали деятельность компании в некие «рамки», замечая только нужное. Что было такими основаниями для Вас? Теперь дальнейшая работа будет происходить только с содержанием этих «рамок». Что же делать с остальным, что осталось? Выбрасывать! Вне «рамок» остается только интеллектуальный мусор.

Упражнение 3. Техники истолкования явлений

Контекст

Принятие тех или иных решений в сложных, многозначных ситуациях, в размытых предметных областях не может происходить без их понимания, без осознания существа происходящего. Мы обсуждали с Вами несколько подходов к объяснению, истолкованию сложных для нас и запутанных событий реальности. Каждый такой подход имеет свои достоинства и, увы, ограничения. Однако употребленные уместно или в синтезе друг с другом, они все же позволяют уловить необходимые для нас смыслы. Надеюсь, Вы понимаете, что «необходимые для нас» означает «имеющие значение для конкретной познавательной задачи»?!

Попробуйте объяснить одно и то же явление, используя различные техники, обсуждавшиеся в части 1. Ради тренировки, а не для объяснения каких-то сложных ситуаций, испытайте эти техники на относительно простом примере.

Задание

Прочтите текст, навеянный чудесной книгой Клариссы Пинкола Эстес «Бегущая с волками» [137] . Она помогла установить реальную параллель между природой любой организации как живой целостности и… женской природой человека. Объясните этот текст, опираясь на разные подходы, которые предложены Вам как техники истолкования сложной реальности.

«В жизни любой организации наступают периоды, когда она испытывает те же тяжбы, что и любая женщина, которая слишком далеко отошла от своего дома. Если женщина ушла слишком далеко от дома, ее способность воспринимать то, как она в действительности ощущает себя и других, начинает сохнуть и трескаться. Не понимая, что такое слишком много и что такое недостаточно, она переходит пределы того, что для нее приемлемо.

Задерживаясь слишком надолго, мы, как и любая компания объединившихся ради общего дела людей, тоже теряем свои замыслы, наша связь с душой слабеет, кровь становится густой и течет медленно. Когда мы медлим вернуться домой, наши глаза перестают сверкать, потому что у них нет для этого причины, кости ноют, нервы словно теряют защитную оболочку, и мы больше не способны сосредоточиться на том, кто мы есть и что мы есть.

В лесистых холмах Индианы и Мичигана живет удивительная группа людей. Кроме всего другого, у них есть много выражений для описания женщины, которая измучилась и потеряла себя. Эти затерянные в глуши люди не шлифуют свои слова до блеска. Они их вырубают, связывают в охапки, которые называют предложениями, и бросают. „Слишком долго ходила в упряжке", „уморилась без задних ног", до того замучилась, что „не может добраться до стойла". Есть у них особенно жестокий оборот: „вскармливает дохлый помет" – это значит, что женщина губит себя, принося себя в жертву никчемному браку, делу или стремлению.

Дайте объяснение описанному явлению как организационной закономерности, используя следующие подходы.

Задание 1. На основе герменевтической «смеси».

Задание 2. На основе приемов вопрошания.

Задание 3. На основе метода «волны развертки знания».

Задание 4. На основе метода «категориальных рядов».

Задание 5. На основе методов философского мышления.

Задание 6. По итогам выполнения заданий 1–5 проведите сравнение методов истолкования явлений и сформируйте ряд конструктивных рекомендаций для своих будущих практик.

В каждом из заданий следует готовиться к появлению текстов различной содержательной глубины и формы. Является ли это причиной того, чтобы не признавать все эти техники как методы истолкования данности? Как бы Вы не ответили на этот вопрос, Вы согласитесь с тем, что каждый из подходов все же представляет собой инструмент порождения наполненного смыслом содержания знания о том или ином предмете.

Здесь я предлагаю Вам искать, объяснять только один предмет – закономерность организационного поведения. Причем такую закономерность, на основе которой можно было бы впоследствии выводить какие-то управленческие рекомендации. Однако в зависимости оттого, как Вы будете рассматривать этот предмет, Вам откроются различные его грани. Это хорошо, поскольку для последующей концептуализации этого предмета у Вас появится та желанная «материя», из которой Вы сможете формировать концепты.

Согласитесь, когда «материи» для какого-то изделия мало, это плохо, но и избыток ее не лучше – любые крайности ущербны. Поэтому старайтесь, порождая суждения, все же освобождаться от крайностей, выбирая нужное.

Сравните подходы по «точности», результативности, строгости, красоте… Скорее всего Вы придете к убеждению в том, что в сложных ситуациях будет полезно использовать их все.

Упражнение 4. Переход от «было» к «стало»

Любому акту построения концептов и концептуальных схем предшествует этап выделения и объяснения какой-то предметной области. Этап этот начинается от момента встречи нашего сознания с некоторой данностью и заканчивается порождением ряда суждений о ее существенных признаках. Здесь еще не происходит той строгой работы с концептами, которая отличает технологию концептуального проектирования решений от всех других. Но чем тщательнее «отжать») суждения о предмете, чем компактнее выражен смысл его существа, тем легче и результативнее происходит последующая концептуальная работа.

В этом упражнении Вам предлагается получить и осмыслить опыт такого рода объяснительной деятельности.

Полезнее всего это упражнение будет для тех, кто занят анализом деятельности компаний в сложной бизнес-среде, поскольку речь пойдет о таком явлении, как «Пространство поведенческих возможностей компаний, обусловленных их организацией».