Лариса Шалагинова - Самоменеджмент. Практическое руководство

Иными словами сей принцип можно изложить так: «Вы должны испытывать радость, общаясь с людьми, если вы хотите, чтобы люди испытывали радость от общения с вами».

Дело в том, что общаться с человеком, излучающим оптимизм, несравнимо легче, чем с тем, кто, кажется, только и ждет какого-то подвоха. Будьте уверены в том, что ваше общение с человеком принесет взаимную выгоду, тогда и ваш собеседник поверит в это. Единственная проблема заключается в том, что иногда действительно непросто найти в себе силы быть оптимистом, если вам приходится общаться с большим количеством людей каждый день.

Принцип 5. Говорите о том, что интересует вашего собеседникаЕсли вы приблизительно знаете круг интересов своего собеседника, то перед важным разговором с ним постарайтесь быть максимально осведомленным о том, что ему интересно. Самый верный путь к оказанию влияния на человека — это разговор с ним о том, в чем он будет чувствовать себя экспертом, или, по крайней мере, знающим человеком. Если вы подадите вашему собеседнику сигнал, что интересуетесь примерно тем же чем и он, вы можете легко завоевать его расположение, ведь он увидит в вас единомышленника!

Принцип 6. Цените в людях то, что они сами ценят в себе

Если вы будете следовать только одному этому правилу, вы сможете оказывать поразительное воздействие на абсолютно любого человека и приобретете множество друзей. Дело в том, что практически каждый человек хочет быть оцененным по достоинству. И если вы будете замечать и ценить реальные достоинства и умения какого-либо человека, вы сможете легко оказывать влияние на него.

Важно отметить, что вы не должны использовать лесть в какой бы то ни было форме. Это, скорее всего, вызовет только негативную реакцию того, кому она предназначена.

Используя эти шесть основных принципов влияния, вы сможете с успехом воздействовать на людей.

Таблица 14. Характеристики менеджеров, умеющих и не умеющих влиять на людей

Руководитель в своей деятельности постоянно сталкивается с необходимостью оказывать влияние на людей. Грамотный выбор пути воздействия поможет ему избежать многих конфликтов и добиться максимальной эффективности управления. Представленные упражнения помогут руководителю освоить как открытые, так и скрытые методы влияния.

Самодиагностика

Тест «Способность влиять на окружающих»

Вопросы:

1. Способны ли вы представить себя в роли актера или политического деятеля?

2. Раздражают ли вас люди, одевающиеся и ведущие себя экстравагантно?

3. Способны ли вы разговаривать с другим человеком на тему своих личных переживаний?

4. Быстро ли вы реагируете на неуважительное отношение к себе?

5. Портится ли у вас настроение, когда кто-то добивается успеха в той области, которую вы считаете для себя важной?

6. Любите ли вы делать что-то очень трудное, чтобы продемонстрировать окружающим свои способности?

7. Могли бы вы пожертвовать всем, чтобы добиться в своем деле выдающихся результатов?

8. Стремитесь ли вы к тому, чтобы круг ваших друзей был неизменным?

9. Любите ли вы вести размеренный образ жизни со строгим распорядком всех дел и даже развлечений?

10. Любите ли вы менять обстановку дома и переставлять мебель?

11. Любите ли вы пробовать новые способы решения известных задач?

12. Любите ли вы дразнить слишком самоуверенных и заносчивых людей?

Обработка и интерпретация результатов:

Поставьте себе за каждое «да», кроме 8-го вопроса, 5 баллов.

Если вы набрали 35–65 баллов, вы обладаете прекрасными предпосылками влияния на окружающих, управления ими, наставления на путь истины, убеждения в своей правоте. Однако вам нужно быть осторожными, чтобы ваша позиция не стала агрессивной и вы не превратились в фанатика или тирана.

Если вы набрали менее 30 баллов, то это свидетельствует о том, что вам далеко не всегда удается убедить в своей правоте окружающих, повлиять на них. Видимо, вам предначертана роль ведомого.

Практикум

Задачи:

✓ Научиться давать четкие, ясные инструкции.

✓ Научиться владеть собой в сложных ситуациях.

✓ Обсудить и проверить на практике эффективность методов передачи и восприятия информации.

✓ Выработать умение задавать вопросы, выслушивать, следить за невербальными сигналами; научиться исследовать мнения, разъяснять цели предлагаемого плана, излагать преимущества таким образом, чтобы они превышали возражения.

✓ Научиться различать и противостоять манипуляциям.

Задание 1

Ответьте на следующие вопросы:

1. Кто имеет власть над вами?

2. Над кем вы имеете власть?

3. По отношению к каким людям (по их качествам) вы чувствуете себя властным?

4. По отношению к каким людям (по их качествам) вы чувствуете себя слабым?

Самоанализ:

✓ В каких случаях властные отношения обусловлены традицией, а в каких случаях — личным опытом? Каких ситуаций больше?

✓ Бывают ли ситуации, когда ваша власть обеспечивается за счет бессилия других?