Николай Козлов - Психологос. Энциклопедия практической психологии

Люди с похожими личными ценностями при прочих равных симпатизируют друг другу. Сходство личных ценностей и совпадение главных жизненных ценностей укрепляют взаимоотношения, расхождение и конфликт ценностей ставят их под угрозу.

Ценности человека не что-то для него отдельное и чужое, это часть его жизни и души, и если вы критикуете его ценности, то критикуете лично его. Воспитанные люди уважают ценности другого человека и без нужды их не задевают. Нельзя допускать ни высмеивания, ни возражений чьим-либо ценностным убеждениям без настоятельной необходимости. Возражения ценностям не изменят человека, но поставят вас по разные стороны баррикад. Его ценности могут казаться вам абсолютно безосновательными глупостями, но лучшее, что вы можете сделать, – это оставить их такими как есть и продемонстрировать уважение к ним.

Как понять, что нечто является для человека ценностью? Смотрите и слушайте. Говоря о своих ценностях, человек, как правило, широко открывает глаза; если же это для данного типажа не характерно, слушайте интонации: любимые «фишки» всегда выделяются паузами или интонационно. Задавайте ценностно-ориентированные вопросы. Бывает достаточно нескольких, может быть, заданных вскользь вопросов «Зачем?» и «С какой целью?», чтобы вы услышали ключевые слова, ярлычки ценностей партнера. Зная ключевые слова, обычно несложно «вычислить» и связанный с ним традиционный ценностный круг. Имея некоторый опыт, можно с высокой вероятностью прогнозировать смысловую цепочку, тянущуюся за ценностным словом-лидером.

Умные люди для более эффективного общения осуществляют подстройку по ценностям. Говоря о том, что для человека важно, по возможности нужно говорить на том же языке, что и ваш партнер. Тогда для кого-то ключевыми словами окажутся «финансы», «порядок» и «порядочность», а для кого-то – «круто», «кайф» и «прикол».

Ценности партнера – это не то, что вам противостоит. Это то, чем вы можете с большим удобством пользоваться. Если вы хотите, чтобы ваши суждения имели больший вес, привязывайте их к ценностям партнера, ставьте на них свои соображения, обосновывайте ими свои идеи.

Ритуал – действия (набор действий), которые надо делать, просто потому что это надо делать (см. гл. 3, разд. «Характер»).

Ритуалы бывают разной степени осмысленности, от «просто принято» до «в этом скрыт глубокий смысл». Взмах рукой на прощание – ритуал без явного смысла, хотя людям приятно, когда на них обращают внимание, не хотят терять их из виду до последнего момента…

Потому что всем известно, что это надо делать, потому что все это делают, потому что это здесь принято. Принесение присяги – ритуал, рукопожатие – тоже ритуал, здороваться, то есть желать здоровья, – также привычный ритуал.

В отличие от рациональных процедур ритуал живет преимущественно психологическими причинами: страхами или обещанием удачи, любовью к красоте или привычкой, заражением или внушением.

Бывают ли рациональные обоснования у ритуалов? Бывают. Сочинить их нетрудно. Просто изначально ритуал живет не потому, что он обоснован. Обоснование вторично, а внушение, привычка, красота или страхи – первичны.

Разнообразие ритуалов очень велико. Они бывают строгими и не очень, жесткими (формальными) и гибкими (неформальными). Ритуалы в точном смысле слова имеют очень строгий рисунок, а правила приличия, как ритуализированное поведение, имеют менее строгую поведенческую схему.

Ритуалы бывают разной степени осмысленности, от «просто принято» до «в этом скрыт глубокий смысл». Приглашение гостей к столу – ритуал со смыслом: люди бывают и голодны, и за трапезой они быстрее сближаются. Взмах рукой на прощание – ритуал без явного смысла, хотя людям приятно, когда на них обращают внимание, не хотят терять их из виду до последнего момента…

Совсем бессмысленные ритуалы практически не встречаются. Почему? Люди не любят бессмысленные вещи, и если смысл ритуала не очевиден, его придумывают.

Иногда люди могут рассказать изначальный, процедурный смысл ритуала. Например, изначальный смысл рукопожатия – показать, что в руке нет ножа, демонстрация дружелюбия. Чоканье рюмками – в старину хозяин и гость стукали бокалы с вином друг о друга, оно переливалось через край из кубка в кубок, и это было гарантией того, что хозяин не преподнес гостю отравленный напиток. Если люди не находят в ритуале смысл процедурный (рациональный), они могут найти в нем смысл символический (рационально не объяснимый). На самом деле объяснение может быть любым, и если оно кажется правдоподобным и обладает внушающим эффектом, то быстро закрепляется за ритуалом, и вскоре уже все знают, например, что сказать «Ни пуха, ни пера! – К черту!» поможет сдать экзамен. Так ритуал становится внушающим.

Есть ритуалы, принятые обществом в целом, свойственные для пары и исключительно индивидуальные. Ритуалы, принятые социумом в целом, составляют основу общепринятой морали. По областям применения можно выделить ритуалы гражданские и армейские, религиозные и бытовые, семейные, коммуникативные, психотерапевтические и другие.

Отдельно стоит выделить мистически ориентированные ритуалы, смысл которых, хотя и не всегда осознаваемый, – обращение к высшим силам. К подобным ритуалам относятся как сложные мистические обряды, так и бытовые суеверия вроде «Встретил женщину с пустыми ведрами – плюнь через левое плечо».

Наконец, ритуалы бывают полезными и вредными. Ритуал напиваться в праздники трудно назвать полезным, а ритуал «Бодрое утро» либо связанный с отдыхом (например, выходить из-за письменного стола каждый час на десять минут) – напротив, полезен. А ритуал поздравлять друзей, родных и любимых с днем рождения приносит не просто пользу, но и радость. Да?

Контакт между родителями и детьми – радость, удобство и гарантия предотвращения конфликтов и недоразумений. Как сохранить его с младенчества на долгие годы? Во многих семьях этому помогают привычные ритуалы, изо дня в день проходящие через всю жизнь.

Ритуалы, принятые в одном обществе (семье, кругу людей), могут быть совершенно непонятны и дики в другом обществе, однако чье-то эмоциональное приятие (или неприятие) каких-то из них еще ничего не говорит о том, что данные ритуалы хороши или плохи. Эмоциональное отношение – только вопрос привычки и воспитания. Если вам дороги отношения с людьми, следует по возможности уважать их ритуалы, а если необходимо, то и самому в них включаться.