Стивен Пирс - Лайфхаки влиятельных людей. 50 способов стать лидером

В этом плане мы зеркально отражаем то, что видим в общественной жизни. Например, в политике признание ошибки, заблуждения или личной слабости по-прежнему считается фатальным. Когда вы в последний раз слышали, чтобы политик признавал, что что-то неверно понял? Спустя годы после великого финансового кризиса многие главные игроки по-прежнему ссылаются на смягчающие обстоятельства катастрофы – чтобы не признавать собственную слабость или ответственность. Даже Ланс Армстронг, чье падение с вершины, спровоцированное им самим, было крайне важно, не потрудился взять на себя полную ответственность и извиниться за свои действия. По-видимому, большинство публичных фигур не признает свои слабости, которые слишком очевидны для всех остальных; знаменитое столкновение Фроста – Никсона подтверждает это.

Такая одержимость выглядеть безупречно абсолютно не продуктивна. Никто не совершенен, и каждый участвующий в создании подобной иллюзии, возбуждает глубокое недоверие, часто – враждебность. А вот признание слабости становится мощнейшим приемом усиления доверия и влияния. Честность в отношении недостатков – равно, как и в отношении сильных сторон, – настолько необычна, что непременно выделит вас из толпы.

Впрочем, этим необходимо аккуратно управлять: чрезмерная честность в отношении себя на протяжении слишком долгого времени может навредить. Стоит избегать признания слабостей в базовой сфере. Немногие из нас спокойно усидят на своих местах после того, как перед началом полета пилот объявит, что он всегда не слишком хорошо ориентировался на высоте.

Тем не менее, честное признание отдельной личной слабости может быть истолковано как признак целостности и силы. Это – лишь вопрос выбора верного времени и правильного тона.

Человеку свойственно ошибаться, но насколько часто мы признаемся в своих ошибках? Разумеется, есть случаи, когда извинения могут быть истолкованы превратно – и имеет смысл промолчать, пока не проконсультируемся с юристами.

Однако в большинстве случаев ставки не так высоки: мы просто где-то ошиблись. Так почему не сказать об этом без сомнения и утайки?

Золотой стандарт извинения в корпоративном мире был установлен бюджетными авиалиниями JetBlue. В 2007 году снежная буря и эффект, который она оказала, на много часов поставил в затруднительное положение несколько тысяч пассажиров. Генеральный директор компании Дэвид Нилман отправил каждому пассажиру письмо, которое начиналось так:

«Мы огорчены и пребываем в смущении. Однако больше всего мы испытываем глубочайшее сожаление».

Далее он обрисовал шаги, которые предпримет компания, чтобы предотвратить задержание рейсов. Но что люди оценили, так это тон; мы настолько привыкли к оборонительным извинениям, особенно корпоративным, что простота и честность были восприняты как приятная неожиданность.

Критической точкой в жизни многих предпринимателей становится момент, когда они понимают, что не могут сделать все. У них есть сильные стороны, зачастую – поразительные, но есть и слабости. Поэтому следует нанять других людей с нужными навыками или предпринять серьезные шаги в направлении личного развития.

То же относится к повседневной жизни. Умение определить и сформулировать собственные слабости и оценить силы других людей демонстрирует уровень эмоциональной зрелости. И хотя такого рода честность обычно высоко ценится, вы должны продемонстрировать, что это – лишь первый этап. Следующий – подтверждение того, что вы «работаете» над своими слабостями и личностным развитием.

Таким образом, наилучший ответ на извечный вопрос собеседования: «Какая ваша самая серьезная слабость?» – не «перфекционизм» или иное ухищрение. Наилучший ответ – правда: «Моя самая серьезная слабость – это…» И – далее: «И вот что я собираюсь предпринять по этому поводу…»

Все это предполагает, что вы знакомы с собственными слабостями. Чтобы быть восприимчивым к критическим замечаниям, чтобы создать культуру, в которой такая реакция приветствуется, требуется мужество.

Если вы серьезно настроены в этом отношении, возможно, придется создать механизм, посредством которого люди смогут анонимно оставлять комментарии – получение критических замечаний в лицо может вызвать дискомфорт, особенно если по должности вы выше критика.

У уязвимости не много друзей. Куда ни взгляни: в религию и политику, в корпоративный мир и личную жизнь – черное и белое кажется более могущественным, чем оттенки серого. Вероятно, поэтому данная техника обладает властью аккорда, облегчающего мелодию. Попробуйте открыть свою слабость, спокойно признать недостатки. Посмотрите, как отреагирует мир.

• Когда вы в последний раз извинялись – откровенно и публично?

• Какая ваша самая серьезная слабость и насколько вы откровенны в ее признании?

• Откуда вы получаете самые острые критические замечания?

Если у вас нет пистолета, нет смысла задирать тех, у кого берете интервью. Вы просто затыкаете людей, вместо того чтобы раскрыть их. Я всегда цитировал старую басню Эзопа о том, как боролись солнце и ветер, чтобы заставить человека снять плащ. Это ключ к тому, как привлечь внимание людей и развить ощущение доверия.

Красота есть во всем, но видит ее далеко не каждый.

Путь по-настоящему хорошей идеи всегда очень легко проследить. Как правило, он начинается с посредственной идеи, которая породила идею чуть лучше, которую потом кто-то недопонял, но все равно изложил; и в споре с ним родилось, наконец, что-то стоящее.

Будьте единственным, кто питает и создает. Будьте единственным, кто все понимает и чье сердце способно прощать, единственным, кто ищет лучшее в людях. Покидайте людей, сделав их лучше, чем они были, когда вы их встретили.

На самом ли деле конструктивная критика конструктивна? Не всегда. Вы не сможете сделать своего ребенка лучше, указывая на то, что он, на ваш взгляд, делает неправильно. Критика либо сокрушает человека, либо вызывает у него защитную реакцию. Конструктивная критика является интересной комбинацией слов. Конструировать означает строить. Критиковать означает подрывать. Это вызывает сопротивление и гнев.

Думаю, в людях заложена страсть к разрушению. Я пришел к этому удручающему выводу так же, как многие другие – наблюдая за тем, как играют мои маленькие дети. Так, например, не имеет значения, насколько тщательно я выстраивал замок из песка со своей дочерью – каким бы педантичным я ни был в расположении морских ракушек и водорослей, какой бы радостной она ни казалась при виде рва и бастиона и флажка на палочке от эскимо на вершине. Настоящий блеск в ее глазах появляется в конце – когда она готовится разнести все строение на мелкие части. Та же история происходит с маленькими кирпичиками, из которых вы выстраиваете башню, или с пластилином, или с глиной. Маленькие дети будут радовать вас на этапе создания конструкции, но получат настоящее удовольствие, когда растопчут ваше творение в пыль.