Ирина Андреева - Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента

Субкриминальные личности весьма искусны в понимании людей и ситуаций. Они часто ведут себя по-разному с коллегами – с одной стороны и с руководителем – с другой. Интересно, насколько крайним может быть их поведение: вот они приятные люди, а уже через минуту – злобные и язвительные.

Кажется немыслимым представить себе, что антисоциальная личность достигнет в организации руководящих постов. Однако во многих случаях так и происходит. Существует два фактора, которые способствуют развитию такого сценария. Во-первых, в некоторых организациях такие качества, как грубость, мошенничество, манипуляция и обман в сочетании с необузданным честолюбием рассматриваются как необходимые предпосылки для карьеры. Как говорится, лучший не значит первый. К тому же субкриминальные личности отличаются общительностью, обаянием и безупречными социальными навыками, а эти качества приветствуются во всех организациях. Второй фактор – это опьяняющее свойство самой власти. Можно встретить людей, которые в прошлом могли играть по правилам, но приобретают патологию характера как только достигают вершины власти. Антисоциальный начальник не видит ничего преступного в том, чтобы уволить сотрудников накануне Рождества или разбазаривать деньги компании на собственные нужды. В качестве примера можно привести одного из руководителей известного в США лечебного учреждения, который заставлял пациентов копать ему бассейн, объясняя, что это «в терапевтических целях».

Все, кто работает под руководством такого начальника, чувствуют себя униженными, оскорбленными и бессильными. Очевидно, что единственным выходом из ситуации было бы бежать от такого руководителя подальше и чем быстрее, тем лучше. Однако сотруднику на удивление сложно разорвать паутину, сплетенную антисоциальным начальником. Беда в том, что многие из таких руководителей обладают удивительным обаянием, а также способностями к убеждению и к манипуляции. Зачастую субкриминальный менеджер внушает подчиненным, что он хороший начальник, а неправильно поступают именно они. Поэтому сотрудник нередко не находит мужества, чтобы уйти от такого руководителя, он думает примерно так: «В конце концов, кому я (такой-растакой) буду нужен?»

Если вы работаете в подчинении у антисоциального руководителя, важно не поддаваться на его уловки и нужно обязательно установить твердые фундаментальные правила касательно того, что вы делать не будете (например, нет – неоплачиваемым дополнительным рабочим часам, использованию своего времени и сил в личных целях начальника).

Если вы работаете в одном коллективе с антисоциальным коллегой, следуйте совету: «Будь начеку!» С его стороны вы будете чувствовать вовсе не поддержку, а то, что вас унижают, вами манипулируют. Коллеги субкриминальных личностей жалуются, что застают тех, когда они роются в их личных вещах; что они берут деньги взаймы и не возвращают их; что они уклоняются от выполнения рабочих заданий. От антисоциальных личностей можно ожидать самых неприятных и аморальных вещей. К примеру, одна из сотрудниц рассказала о том, что ее сослуживец рылся в ее столе и нашел там флакон антидепрессанта. Затем этот антисоциальный сотрудник отнес лекарство начальнику, заявив при этом, что его коллега «эмоционально нестабильна».

По отношению к антисоциальному коллеге следует придерживаться следующих правил. Во-первых, установите границы: убедитесь, что ваш стол заперт, а вход в компьютер находится под надежным паролем; не давайте такому человеку персональной информации о себе. Во-вторых, важно все записывать – будь то беседа с этим человеком, материалы, которые такие люди взяли взаймы, или идеи, которые вы обсуждали с ними. В-третьих, при необходимости попросите о помощи: информируйте кого-то, кому вы доверяете, о ваших опасениях, проконсультируйтесь у психолога о том, какие шаги вам следует предпринять. В-четвертых, не чувствуйте себя виноватым и ответственным за поведение антисоциальной личности. В-пятых, не подпадайте под влияние такого сотрудника: ведь он легко умеет убедить других в достоинстве своих аргументов. Не стоит покрывать деяния антисоциального сотрудника: «Тот, кто покрывает зло, не оказывая ему сопротивления, на самом деле является его соавтором», – отмечал Мартин Лютер Кинг младший.

Личности с антисоциальным расстройством обычно легко и весело идут вперед, оставляя после себя разрушение. Они не боятся переходить на новую работу, на которой впрочем, долго не задерживаются.

Пассивно-агрессивная личность: зря надеетесь!

Собрались коллеги выпить. Решили послать Черепаху за пивом. Час ждут, другой, третий, а Черепахи все нет. Начали ее ругать так и сяк. И тут раздается голос: «Будете так ругать, вообщеникуда не пойду!» – этот анекдот неплохо описывает поведение пассивно-агрессивной личности.

Под пассивной агрессивностью понимается поведение, когда человек выражает свой гнев пассивными средствами, например опаздывает на встречу, не выполняет задания в срок. Такие люди даже гордятся тем, что они не особенно беспокоятся из-за каких-либо обстоятельств и не позволяют им диктовать модель поведения. К сожалению, подобные сотрудники имеют опасную способность полностью выводить из себя людей, которые должны с ними взаимодействовать.

В поведении такой личности просматривается скрытый, а иногда и явный саботаж. Внутри такого человека постоянно происходит борьба между настойчивой независимостью и молчаливой зависимостью. Когда он сталкивается с даже минимальным требованием, то может воспринимать его как навязчивое. Вместе с тем такой человек опасается открыто выражать гнев, потому что он боится жесткой критики, унижения или отвержения. Поэтому он выражает свое недовольство косвенным путем, например, внешне соглашаясь что-либо делать, но затем игнорируя эту деятельность.

Человек с пассивно-агрессивным типом поведения нервозен, вспыльчив, склонен к переменам настроения, легко раздражается. Он недоволен собой, пессимистичен и разочарован в жизни. Он упрям, обидчив, завистлив, получает определенное удовольствие, когда портит жизнь другим. В социальных отношениях такой человек проявляет конфликтность, ведет себя нерешительно и непредсказуемо. В целом, пассивно-агрессивная личность – это довольно негативный, несчастный человек, который недоволен собой, другими и жизнью в целом.

Работать с таким человеком сложно. Он часто отравляет радость другим, видя в любой предложенной задаче только негативные стороны. Пассивно-агрессивные личности – это настоящий кошмар для их руководителей, поскольку нельзя рассчитывать на то, что они будут делать больше, чем предписано их должностными обязанностями. Любимый их рефрен: «Это не моя работа». Кроме того, такие сотрудники – мастера отсрочек. Можно предположить, что пассивно-агрессивная личность получает странное удовлетворение, наблюдая мучения своего начальника и коллег, в то время как она сама неспешно следует по жизни. Если можно найти в таких людях что-то положительное, так это их легкое отношение ко всему и способность не позволять ситуации вывести себя из равновесия.