Хелен Макграт - Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми

• Такие люди привлекают внимание окружающих к потенциальным проблемам и опасностям, играя роль канареек в шахте. В старые времена шахтеры брали с собой под землю канареек в клетках, чтобы проверить качество воздуха. Если птица умирала, они отказывались работать. Таким образом, люди, страдающие излишней тревожностью, могут служить своего рода аварийной сигнализацией.

• Они проявляют больше сострадания к людям, обеспокоенным какой-то проблемой.

• Иногда события, которые они предвидели, действительно происходят, и эти люди оказываются лучше к ним подготовлены.

• Они могут играть роль адвоката дьявола, высказывая при обсуждении альтернативные точки зрения и указывая на слабые места проекта.

Как правило, женщины чаще признаются в том, что их беспокоит, и охотнее делятся своими мыслями по этому поводу. Таким образом они добиваются поддержки и сочувствия. Правда, существует опасность, что, если им чрезмерно в этом потакать, они могут сесть на шею и своим поведением действовать на нервы даже близким людям. Кроме того, некоторые женщины неразборчиво относятся к тому, с кем можно делиться своими опасениями, а с кем нет, и это может приводить к ошибкам.

Мужчины считают, что открытое высказывание своих тревог является признаком слабости, поэтому склонны держать их при себе и не подавать виду, что их что-то беспокоит. Как следствие, они упускают возможность проверить свои догадки и предположения в разговорах с окружающими. В долгосрочной перспективе такое утаивание негативных мыслей может привести к возникновению проблем со здоровьем.

• Осознайте, что их поведение во многом определено биологическими факторами, отличными от ваших.

• Эта черта является лишь одной из сторон их личности, поэтому постарайтесь видеть человека в целом, со всеми его положительными качествами.

• Давайте понять, что вы понимаете их тревоги и заботы, но одновременно старайтесь успокоить с помощью разумных доводов, фактов и статистических данных, например: «Ход ваших мыслей мне понятен, но беспокойство ничем вам не поможет, а лишь ухудшит ситуацию» или «Каков самый неблагоприятный исход? Насколько он вероятен? Будет ли он иметь для вас катастрофические последствия? Что вы можете сделать, чтобы он вас не беспокоил?».

• На работе такому человеку целесообразно назначить в качестве напарника сотрудника с более спокойным складом характера, который проявляет терпение и не допускает насмешек над ним. Не следует объединять двух одинаково тревожных личностей. Они обычно не терпят друг друга, потому что взаимный обмен опасениями и тревогами только накаляет обстановку.

Ведя с собой внутренний диалог, старайтесь мыслить рационально:

• «Да, такое может случиться, но это маловероятно».

• «Если даже такое произойдет, это еще не конец света».

• «Не следует беспокоиться раньше времени».

• «Что сделано, то сделано. Теперь уже нет смысла беспокоиться».

• «Я не могу все контролировать. Надо научиться жить в обстановке неопределенности».

• «Каким может быть самый неблагоприятный исход событий? Станет ли он для меня катастрофой? Что можно сделать, чтобы не тревожиться по этому поводу?»

• «Есть ли хоть какие-то свидетельства реальности моих опасений?»

• Сделайте все возможное для предотвращения негативных последствий, а потом скажите себе: «Что будет, то и будет. Нечего беспокоиться».

• Вместо того чтобы думать о проблемах, решайте их. Это более действенно и рационально.

• Помните, что тревожность – это лишь одна из сторон вашей личности. Не уделяйте ей слишком много внимания.

• У вас есть биологические отличия от других людей, но вы вполне можете справиться со своими тревожными настроениями.

• Старайтесь отвлечься от своих навязчивых тревожных мыслей, переключившись на что-нибудь другое.

• Чтобы отогнать от себя навязчивые мысли и образы, крепко зажмурьтесь, а когда сознание очистится, сконцентрируйтесь на приятных образах и мыслях, которые на этот случай должны быть у вас всегда наготове. Например, заново переживите мысленно свой последний прекрасный отпуск, вспомните свои недавние достижения на работе, представьте себе какое-то радостное предстоящее событие.

• Иллюзию контроля над событиями можно создать, составив план действий, касающийся вещей, которые вас тревожат.

Все мы пользуемся эмоциональной поддержкой со стороны людей, которые представляют для нас какую-то значимость. Как правило, мы с удовольствием общаемся с такими людьми и проводим с ними свободное время. Мы ценим их мнение по поводу предстоящих решений, охотно выслушиваем слова одобрения и поддержки, но при этом все же стараемся принимать решения самостоятельно. Если же ситуация складывается так, что помощи ждать неоткуда, мы справляемся и своими силами. В большинстве своем мы достаточно независимы и уверены в себе, чтобы самостоятельно распоряжаться своей жизнью. Мы можем сами позаботиться о себе и решить свои проблемы.

Люди, у которых зависимость от окружающих приобрела характер устойчивой модели поведения, демонстрируют ярко выраженную потребность в эмоциональной поддержке и помощи, которая позволяет им справиться с собственным беспокойством. Они способны спокойно заниматься каким-то делом только вместе с человеком, которого считают авторитетным и уверенным в себе. Такие люди принимают решения только с посторонней помощью или вообще предпочитают, чтобы кто-то делал это за них. Они пытаются взвалить ответственность за свою жизнь на кого угодно. Оставаясь в одиночестве или в обстановке, когда не на кого положиться, зависимые люди испытывают крайнее беспокойство и теряют способность работать. Они очень нуждаются в одобрении, положительных отзывах и советах окружающих и не осмеливаются выражать хоть какое-то несогласие с ними. Зачастую это приобретает черты рабской покорности. Теряя друга или любимого человека, они нередко быстро привязываются к кому-то другому, не проявляя при этом особой разборчивости. Одиночество для них невыносимо. Иногда такая зависимость проявляется лишь в тех областях, где они чувствуют неуверенность в собственных силах, но в более тяжелых случаях она ощущается буквально во всем.

Вот некоторые типичные образцы такого поведения.

Аманда никогда не общается с другими людьми в одиночку. Если ее муж Стив куда-то уезжает из города, она боится даже выходить из дому. Только в обществе Стива она чувствует себя уверенно.