Хелен Макграт - Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми

• Склонность обвинять во всем окружающих в сочетании с неумением критически взглянуть на собственное поведение.

В своих действиях они руководствуются следующим принципом: «Я буду верен своим убеждениям, взглядам и привычкам, потому что это придает мне уверенности в жизни и позволяет добиться желаемого. Я никогда не поставлю под сомнение свою правоту и не признаю, что в мире существует множество неоднозначных, двойственных и непонятных явлений, так как это несет в себе определенную угрозу для меня. Мое мнение важнее всех остальных».

• Действия таких людей довольно предсказуемы.

• Они отличаются безусловной преданностью и лояльностью.

• Мягко и спокойно доносите до них мысль о том, что их поведение может вызывать недовольство окружающих, например: «Я понимаю, что вы считаете изменение существующего положения абсолютно нереальным, но мы должны хотя бы обсудить такую возможность, поскольку я не могу работать в подобной обстановке».

• Не вступайте с ними в дискуссии по вопросам, не представляющим большой важности.

• Ненавязчиво внушайте им более рациональный взгляд на вещи, например: «Да, я согласен, что надежнее делать так, как всегда, но в этом случае неизбежен застой».

• Задайте себе вопрос, не свойственна ли вам такая черта характера. Поинтересуйтесь у других, не замечали ли они за вами подобного поведения. Если ответ положительный, надо внимательнее присмотреться к себе.

• Будьте готовы отстаивать свое мнение в ходе дискуссии. Если кто-то не соглашается с вами, это еще не значит, что он прав, а вы неправы. Если вы считаете свои взгляды достойными внимания, учитесь доказывать их правоту с помощью аргументов.

• Старайтесь при любой возможности узнать точку зрения окружающих.

• Сосредоточьтесь на развитии навыков рационального мышления и ведения переговоров (см. Рациональные пути управления конкретными эмоциями и Первым делом проверьте факты, а также главу, посвященную поддержанию прочных семейных отношений).

Все время, пока Вероника была замужем за Брэдом, она упорно отказывалась признавать чье-либо мнение, кроме своего. Брэд был покладистее и терпимее многих других, но и ему порой действовало на нервы непреклонное упрямство Вероники. Если он соглашался с ее желаниями, в семье царили мир и покой, но любые попытки возражать ей заканчивались тем, что она неделями не разговаривала с ним и отказывала в сексе. Кроме того, Брэда выводила из себя ее вечная экономия на всем, хотя в финансовом плане у них все обстояло благополучно.

Когда Брэд в конце концов ушел от нее, Вероника пришла в ярость и вознамерилась любыми способами отомстить обидчику. Она распространяла клеветнические слухи о нем среди его деловых партнеров и родственников, блокировала их совместные банковские счета, обращалась с исками в суд, несмотря на все советы адвокатов (от услуг которых она сразу же отказывалась, стоило им только высказать возражения). Вероника была одержима мыслью причинить ему как можно больший ущерб и убеждала всех в своей правоте. Спустя три с половиной года, пережив пять судебных процессов, они все-таки развелись и разделили финансы и имущество. К тому времени она потратила почти все деньги на судебные издержки, но добилась того, чтобы бывшему мужу запретили общаться с детьми. Она потеряла многих друзей, так как те просто устали от ее выходок, противоречащих всякому здравому смыслу. Однако, несмотря на плачевное финансовое состояние, Вероника осталась абсолютно убеждена в правильности своих действий.

требовательность

отвержение

разочарование

страх

неприятие

месть

собственнические инстинкты

ревность

Когда близкий человек решает нас покинуть, мы испытываем боль. Такие же чувства овладевают нами, когда тот, кто играет существенную роль в нашей жизни, относится к нам безразлично или даже пренебрежительно. Если нас увольняют (независимо от причин), мы расстраиваемся. Если человек, который нам дорог, заводит себе нового друга, мы, как правило, поначалу обижаемся, считая, что он променял нас на кого-то другого.

Однако в большинстве случаев первоначальная боль, злость или ревность утихают и мы свыкаемся с происшедшим. Обычно мы не стремимся нанести ответный удар, не теряем рассудка, не устраиваем истерик, не мстим. Иногда мы пытаемся поделиться с этим человеком своими переживаниями, жалуемся, что нам не хватает его внимания, рассказываем про свою боль, но при этом все же понимаем, что наш партнер (друг, коллега) не принадлежит только нам и что у него тоже могут быть свои потребности, приоритеты, другой круг общения и т. д.

Если кто-то разрывает с нами отношения, мы огорчаемся и грустим. Иногда мы испытываем при этом отчаяние и даже злость, но со временем они стихают и мы продолжаем жить своей жизнью. Зачастую у нас складываются новые взаимоотношения с другими людьми. В случае увольнения, сокращения штата, несправедливого отношения со стороны коллег, которым мы доверяли, мы тоже можем испытывать огорчение и злость. Требуется некоторое время, чтобы оправиться от такого удара. Тем не менее мы встаем на ноги, находим себе новую работу, обзаводимся новыми коллегами.

Человек, испытывающий чрезмерную привязанность к кому-то, живет в постоянном страхе, что его бросят. Если ему кажется, что на него стали обращать меньше внимания, он приходит в негодование и пытается отомстить или впадает в депрессию и отчаяние и может даже вынашивать мысли о самоубийстве. Иногда в нем совмещаются обе эти модели поведения. Он может быть весьма изобретательным в попытке манипулировать людьми, чтобы не остаться в одиночестве и добиться желаемого. С такими людьми трудно жить и работать, потому что у них слишком много претензий к окружающим. Кроме того, желая отомстить обидчику, они бывают неразборчивы в средствах.

Человек, у которого перспектива быть покинутым вызывает слишком сильный страх, старается предотвратить это всеми силами. Он начинает принимать ответные меры уже при первых признаках (зачастую мнимых) грозящего расставания. В особо тяжелых случаях речь идет уже о психическом расстройстве, которое отравляет жизнь не только ему самому, но и окружающим. В DSM-IV оно классифицируется как пограничное расстройство личности. Им страдает около 2 процентов населения. Это расстройство тяжело сказывается на общем состоянии пациента. Оно диагностируется при наличии пяти или более из приведенных ниже признаков.