Полина Шкаленкова - Я такая классная, почему же меня никто не замечает?

Я задам вам несколько вопросов. Вы хорошо подумаете над ответами, а потом мы вместе порассуждаем.

1. Вы обратили внимание, что ваш непосредственный руководитель (женщина) постоянно носит кольца на двух пальцах правой руки одновременно: среднем и указательном. О чем это говорит?

а) о недостатке уверенности в себе;

б) о сочетании в человеке качеств: властности, авторитета, уверенности в собственном мнении, упрямства;

в) о внутреннем противоречии, невозможности выбрать, что важнее: чувство собственного достоинства или власть.

2. Вы собираетесь на собеседование в крупную компанию. Выбираете костюм и рубашку. Какие украшения будут уместны?

а) никакие, так как это крупная компания, в которой, скорее всего, есть дресс-код;

б) некрупные серьги или колье, подходящие к костюму и рубашке, почему бы и нет;

в) на собеседовании нет никаких ограничений, мы ведь не на работу идем, а себя показать, познакомиться и побеседовать. Так что можно использовать любые украшения.

Ответы

1. Сочетание двух колец на безымянном и указательном пальцах чаще всего демонстрирует «тупорогоупрямство». Люди, которые так носят украшения, убеждены в своей правоте и в том, что только они знают правду. Они вряд ли смогут адекватно воспринимать критику, выслушать чужое мнение и согласиться с ним. Поэтому очень рекомендую, если у вас такой руководитель, даже не пытаться с ней спорить. Вы зря потратите свои силы и уйдете ни с чем. Лучше спокойно согласиться и дождаться более подходящего момента для беседы.

2. Я надеюсь, вы уже понимаете: ответ на этот вопрос сильно зависит от компании и от того, на какую должность вы хотели бы претендовать. Если мы говорим о креативной должности, где предполагаются инициативность, быстрое принятие решений и т. д., то присутствие аксессуаров обязательно. Если мы говорим о консервативной компании и ваша должность не предполагает инициативности (экономика и финансы, допустим), то я бы рекомендовала воздержаться от ярких, выделяющихся украшений. Лучше всего подойдут сдержанные варианты.

Один из важнейших процессов в управлении впечатлением – это создание первого впечатления. Исследователи по-разному определяют время, за которое складывается это первое впечатление. Но книг по этому поводу, поверьте, написано немало. Значит, мы имеем дело с очень важным вопросом. Что же это такое – первое впечатление? А. А. Бодалев определяет первое впечатление как сложный психологический феномен, включающий в себя чувственный, логический и эмоциональный компоненты. В него всегда входят те или иные особенности облика и поведения человека, оказавшегося объектом познания. Первое впечатление содержит также более или менее осознаваемые и обобщенные оценочные суждения. Наконец, в нем всегда присутствует эмоциональное отношение к тому человеку, который оказался предметом восприятия и оценки. А. А. Бодалев проводил эксперименты, чтобы понять, за какое время реально сформировать наиболее полное и комплексное первое впечатление и на что мы все-таки обращаем внимание в первую очередь. Как видно из его экспериментов, на первых стадиях знакомства (до 1 минуты) мы отображаем черты физиологического облика (по-простому, фигуру человека) и особенности оформления его внешности (одежда, прическа, макияж, ухоженность, чистота одежды и т. д.). Поведение человека, который был объектом восприятия на этой стадии, его движения и действия были сведены к минимуму, и у наблюдавших было слишком мало данных для возможности сделать выводы о качествах, присущих его личности. Лишь на последней стадии знакомства (более 5 минут взаимодействия, наблюдения и т. д.) 83 % испытуемых сформировали свое отношение к новому для них человеку, рассуждали о психических свойствах характера, 59 % испытуемых высказывались по поводу состояния, настроения, социального положения нового для них человека.

Важно помнить, что огромное влияние на формирование первого впечатления о вас оказывает личность того, у кого оно формируется. То есть личность человека, с которым вы общаетесь в первый раз.

Так как внешние воздействия (ваш внешний вид, то, как вы себя ведете, что говорите, и т. д.) проходят через субъективный процесс восприятия, о котором мы довольно подробно говорили выше. Именно поэтому первое впечатление всегда субъективно, опирается на личный опыт, на психические функции, быстроту реакции человека, с которым вы взаимодействуете. Мы можем лишь привести общие статистические данные исследований в этой области. Биолог, клинический психолог Г. Мюррей, проводя свои эксперименты, доказал, что при первом впечатлении мы практически всегда как бы «приближаем» человека к своему эмоциональному состоянию. То есть если вам хорошо, то вы и других людей воспринимаете так же, думая, что им хорошо. Если вы раздражены, то и люди вокруг будут казаться вам раздраженными. Американский психолог Р. Сеарс в своих опытах доказывал, что оценивая другого человека, мы в первую очередь видим в нем свои отрицательные черты. В исследованиях он показал, что скупые и жадные люди, не желающие этого признавать, отлично видят в других людях эти качества. Интересно, что исследований на эту тему довольно много. Т. Ньюком обнаружил взаимосвязь типа личности и восприятия. Он утверждал, что люди авторитарного типа в большей степени склонны приписывать определенные черты незнакомому человеку, тогда как люди демократического типа воспринимают окружающих более реально. Автор гуманистической теории личности А. Х. Маслоу для изучения этого вопроса взял две характеристики личности: уверенность и неуверенность в себе. Он выявил, что уверенные в себе люди чаще оценивают других людей как доброжелательных, готовых к контакту. А неуверенные в себе тех же самых людей оценивают как отстраненных, холодных и не расположенных к контакту.

Общий вывод получается неутешительный: первое впечатление о человеке очень часто ошибочно.

Лишь информация о внешней составляющей облика запоминается соответствующей реальности: пол, рост, телосложение, примерный возраст, характер оформления внешности (одежда, ухоженность, прическа и т. д.). Все, что касается черт характера, чувственно-эмоционального восприятия мира, настроения, при первом знакомстве вызывает большие сложности в адекватной оценке. Вопрос остается открытым, почему же внешние черты при первом впечатлении воспринимаются и запоминаются лучше? Ответ прост: внешность, телосложение, особенности одежды намного проще типизировать и отнести к определенной категории в процессе восприятия. СМИ, книги, сказки, репродукции, фотографии тиражируют образы, которые закрепляются в сознании и формируют устойчивые стереотипы, становящиеся потом предметами исследований ученых (физиогномика, визуальная психосемиотика, психология восприятия, социальные коммуникации и т. д.). Я с удовольствием расскажу вам о результатах этих исследований, но в следующей главе, а пока давайте завершим с первым впечатлением.