Борис Литвак - Наука управления. Теория и практика

Следует подчеркнуть, что перечень черт, которыми должен обладать лидер, носит ситуативный характер. По мнению многих исследователей, необходимые лидерские качества находятся в прямой зависимости от ситуаций, в которых надо принимать управленческие решения. Так, например, В.О. Дженкинс, проанализировавший обширную литературу на тему лидерства в военном деле, пришел к выводу: «Лидерство зависит от конкретной ситуации, которую мы рассматриваем. Кто становится лидером определенной группы, занимающейся определенным делом, и какие качества для этого требуются – все это зависит от конкретной ситуации» [1].

3. Каждый лидер имеет собственный «потолок» лидерства.

Способностями к лидерству в полной мере обладает далеко не каждый руководитель, а степень обладания ими у разных управленцев различна. Способность управленца к лидерству предлагается оценивать в баллах от 1 до 10. При этом вводится такое понятие, как «потолок» лидерства [13].

«Потолком» для братьев Д. и М. Макдональдов стало создание новой эффективной технологии быстрого питания. Они открыли в Сан-Бернардино, рабочем пригороде Лос-Анджелеса, основанный на этой технологии ресторан, который процветал, принес им широкую известность и неплохое финансовое положение. Братья поняли привлекательность идеи новой организации сети ресторанов и пытались реализовать ее более широко. Но это им не удалось. Они были хорошими владельцами ресторана, но выйти на более масштабную деятельность им не позволил их «потолок» лидерства.

Реализовать идею общенациональной, а затем мировой сети ресторанов быстрого питания MacDonald’s оказалось по плечу Р. Кроку, купившему у братьев в середине 1950-х гг. лицензию и создавшему компанию MacDonald System, которая потом стала называться MacDonald Corporation. В 1961 г. он выкупил у братьев исключительные права на их ресторан за 2,7 млн долл. К 1963 г. уже действовало 500 ресторанов MacDonald’s, а в 1998 г. их число превысило 21 тыс. более чем в 100 странах мира. «Потолок» лидерства у Крока оказался намного выше, чем у братьев Макдональдов, сумевших создать новую технологию быстрого питания, но не сумевших извлечь многое из того, что было заложено в их собственной идее.

Безусловно, чем выше «потолок» лидерства, тем более перспективным и масштабным является руководитель, тем более весомым может стать его лидерство и более успешной будет деятельность организации, которую он возглавляет.

Перечислим основные управленческие факторы, характеризующие лидерство:

1) потенциал лидерства;

2) умение верно понять суть и оценить ситуацию, в которой надо принимать управленческое решение;

3) умение верно определять цели и расставлять приоритеты;

4) умение принимать решения в условиях неполноты информации, т. е. умение рисковать;

5) интуиция управленца;

6) целеустремленность, т. е. стремление сделать все возможное для достижения поставленной цели;

7) стремление к участию в новых делах, к решению новых проблем, к достижению новых целей, если поставленные ранее уже достигнуты;

8) обоснованность, целесообразность, справедливость его решений и действий, с точки зрения тех, кем он управляет, что обеспечивает их поддержку;

9) успешность предпринятых действий.

4. Возможности лидера определяет потенциал, которым он располагает.

Перечисленные выше факторы, характеризующие лидера и лидерство с управленческой точки зрения, не нуждаются в дополнительном пояснении. Поясним лишь первый из них – потенциал лидерства.

Лидерство в значительной степени определяется способностями управленца, чертами его характера, объективными возможностями, которыми он располагает. Управленческий потенциал лидера формируют такие его качества, как:

• управленческая эффективность (процент успешно завершенных дел);

• уровень власти (процент выполнения отданных им распоряжений);

• индекс управленческой мысли (умение анализировать и прогнозировать развитие управленческих ситуаций, генерировать и оценивать варианты решений, разрабатывать стратегию и тактику, владение управленческими технологиями и необходимыми знаниями, способность генерировать идеи);

• умение найти верное управленческое решение;

• умение реализовать принятое решение.

Потенциал управленца в значительной степени определяется и теми реальными возможностями, которыми он располагает. Прежде всего это ресурсы, которые находятся в его распоряжении, причем не только материальные или нематериальные (патенты, лицензии, ноу-хау, торговая марка), но и управленческие, такие как информация, опыт, связи, имидж, доверие тех, кем он управляет, административный ресурс и т. д. Управленческий потенциал определяется также командой, которая поддерживает управленца, разделяет его ценностные установки и совместно с ним участвует в реализации принимаемых управленческих решений.

Именно управленческий потенциал, которым обладает лидер, определяет «потолок» лидерства. В то же время необходимо отметить, что «потолок» лидерства может расти вместе со сложностью управленческих задач, которые приходится решать. Немаловажную роль играют среда, в которой он действует, характер его деятельности, его работа над собой.

Когда Ли Якокка после завершения учебы в Принстонском университете получил должность инженера-стажера в компании Ford Motors, вряд ли его «потолок» лидерства был очень высоким. Управленческие задачи, с которыми он мог справиться в тот момент, едва ли были масштабными. Но уже к 44 годам он с полным основанием мог претендовать на роль лидера одной из крупнейших корпораций США Ford Motors, а значит, и на занятие должности президента – самой высокой в корпорации. За 20 с небольшим лет его потенциал лидерства значительно вырос [18].

И еще одно замечание. Накопленный управленческий потенциал дает управленцу раскованность, уверенность в своих силах при принятии и реализации принятых им управленческих решений, позволяет уверенно использовать собственный управленческий потенциал. Но превращение уверенности в самоуверенность – опасная черта в реальной практике управления, переходить которую не стоит. Вместе с раскованностью при принятии и реализации управленческих решений у эффективного управленца должны проявляться и самокритичность, и умение увидеть решения, которые, возможно, стали бы более эффективными в сложившейся управленческой ситуации. Это может сослужить хорошую службу при принятии последующих управленческих решений.

5. Деятельность лидера носит поступательно-циклический характер.

Действительно, для лидера организации, в отличие от любого другого ее члена, характерно умение видеть не только ближние, но и дальние цели ее развития, т. е. видеть не только оперативные, сиюминутные, но и стратегические цели и обеспечивать их достижение.