Геннадий Старшенбаум - Настольная книга успешного психолога. Все, что нужно знать и уметь высококлассному специалисту. Экспресс-курс

К выгоранию приводят несколько причин:

• однообразие и кажущаяся неэффективность работы;

• вкладывание в работу больших личностных затрат без получения признания;

• недостаточная мотивированность клиентов и критицизм коллег;

• запрет на творческий поиск и самовыражение;

• отсутствие возможностей для дальнейшего обучения и профессионального роста;

• неразрешенные внутри– и межличностные конфликты.

Если вы не в форме – неважно себя чувствуете или чем-то расстроены, – клиент может подумать, что вас тяготит общение с ним. Предупредите это, сразу признавшись (в самых общих чертах), в чем дело. Пообещайте, что постараетесь, чтобы это не отразилось на сегодняшней сессии. И, разумеется, не грузите клиента своими проблемами, если он вдруг проявит к ним интерес.

Для нормализации состояния задайтесь вопросом: «Зачем я работаю?» Ответить на него поможет список всех причин – объективных и субъективных. Этот перечень демонстрирует мотивацию, ценность и значение работы. Затем составьте список под заглавием «Я действительно хочу этим заниматься». Перечислите то, чем вам нравится заниматься, в убывающей последовательности, и потом вспомните, когда занимались этим в последний раз.

Для профилактики выгорания вносите разнообразие в свою деятельность, участвуйте в работе профессионального сообщества, регулярно встречайтесь с сотрудниками в неформальной обстановке, больше времени проводите с семьей и друзьями. Читайте не только специальную, но и художественную литературу, больше и интереснее отдыхайте, найдите себе хобби. Расширьте круг интересов и друзей – желательно, отличающихся профессионально и личностно.

Участвуйте в балинтовской (супервизорской) группе, повышайте свою квалификацию с помощью различных тренингов. Не стремитесь к результатам выше возможностей, имеющихся в данный момент. Не пытайтесь больше самого клиента отвечать за результаты работы, будьте готовы к неизбежным неудачам, оценивайте себя без излишней оглядки на окружающих.

Поддерживайте свое здоровье, соблюдайте режим сна и питания, занимайтесь физкультурой, бросьте курить, ограничьте потребление кофе и алкогольных напитков. Овладейте техникой релаксации; для повышения самооценки может оказаться полезным тренинг уверенности. И наконец, не воспринимайте себя слишком серьезно. Каждый день можно найти возможность для какой-нибудь «глупости» – погримасничать, попускать мыльные пузыри, поиграть в классики и т. д.

Психотерапия будет неполной, если клиент никогда не придет к пониманию того, что пришлось вынести психотерапевту ради поддержания терапевтического процесса. Без такого понимания клиент в какой-то мере находится в положении ребенка, который не в состоянии понять, чем он обязан своей матери.

Амбициозный менеджер на грани увольнения. Начальство терпит его характер только ради дела. Он не спит, придирается к жене, похудел. Сразу предупреждает: только не вздумайте промывать мне мозги, у меня самого сильная воля.

Яркая женщина бальзаковского возраста не простила мужу измены, но не может избавиться от былой привязанности. Думала выбить клин клином – не вышло. Ни один поклонник не смог дать ей столько поклонения, как он. А она без обожания не может, такой характер. Может, я вышибу из нее память о муже?

Предложите клиенту с проблемами общения нижеследующий тест.

Подчеркните номер наиболее подходящего для вас высказывания.

МОЕ НАСТРОЕНИЕ:

1) чаще всего приподнятое;

2) периодами то очень хорошее, то очень плохое;

3) характеризуется кратковременными подъемами и спадами вследствие незначительных причин;

4) портится от малейшей критики в мой адрес;

5) ухудшается от беспокойства за близких;

6) улучшается, когда меня оставляют одного;

7) зависит от моих успехов в делах;

8) внезапно становится мрачным, и тогда достается окружающим;

9) портится от невнимания ко мне;

10) зависит от обстоятельств;

11) не отличается от настроения других.

МОИ ДРУЗЬЯ:

1) это шумная компания, где я заводила;

2) то делают меня вожаком, то оставляют меня, когда мне плохо;

3) с удовольствием опекают меня;

4) очень деликатны со мной;

5) ценят мою заботливость и безотказность;

6) я легко обхожусь без друзей;

7) слишком часто дружили со мной из выгоды;

8) должны считаться с моими привычками;

9) вначале восхищаются мною, но потом разочаровывают меня;

10) у меня нет старых друзей, зато легко появляются новые;

11) для меня важен не друг, а дружный коллектив.

ОТНОШЕНИЕ К ЛИДЕРСТВУ:

1) я люблю быть первым в компании;

2) временами я люблю задавать тон, но иногда мне это надоедает;

3) мне нравится, когда меня все любят, но я не стремлюсь быть первым;

4) я лучше сделаю сам, чем заставлю другого;

5) я бы возглавил коллектив и старался ради общего блага, но меня пугает ответственность;

6) я могу опережать других на уровне идей, но не в действиях;

7) мне легко удается вовлекать других в решение важных задач;

8) я всегда охотно учу людей правилам и порядку;

9) мне нравится быть в центре внимания;

10) мне не нравится, когда меня заставляют что-то делать;

11) я охотно следую за авторитетными людьми.

Порядок высказываний соответствует следующим типам характера:

1) гипертимный,

2) циклотимный,

3) лабильный (экзальтированный),

4) сенситивный (эмотивный),

5) психастенический (педантичный),

6) шизоидный,

7) параноидный (застревающий),

8) эпилептоидный (возбудимый),

9) истероидный (демонстративный),

10) неустойчивый,

11) конформный.

Номер, подчеркнутый дважды, расценивается как указание на скрытую акцентуацию характера, подчеркнутый трижды свидетельствует о явной акцентуации характера.

Бывает расположен к независимому, самостоятельному лидеру, но при условии доброжелательного отношения к гипертиму, искреннего интереса к его проблемам, учете его личностных особенностей. Лишь в таком случае он готов отказаться от притязаний на лидерство в отношениях. В противном случае легко возникает конфликт – открытый, когда гипертим пытается перехватить инициативу у лидера, или скрытый, когда гипертим восстанавливает окружающих против лидера. Гипертиму нужна большая компания, возможность проявлять инициативу, необходима смена обстановки, разнообразие.

Гипертим органично объединяется с циклотимом, когда тот находится в фазе подъема, легко увлекает за собой и подчиняет безвольного неустойчивого, если не требует от него больших усилий. С истероидом, параноидным и другим гипертимом обычно развивается борьба за лидерство, но если удается разделить сферы влияния, возможно сотрудничество. Отгороженного шизоида отпугивает чрезмерная общительность гипертима, его поверхностность отталкивает сенситива. Нечуткость гипертима ранит лабильного, безалаберность гипертима возмущает педантичного психастеника и приводит в ярость эпилептоида, а его независимость возмущает примерного паиньку конформиста.