Геннадий Старшенбаум - Настольная книга успешного психолога. Все, что нужно знать и уметь высококлассному специалисту. Экспресс-курс

Смеющийся

Содействующий

Сожалеющий

Сочувствующий

Спокойный

Счастливый

Твердый

Торжествующий

Тревожный

Трепещущий

Уверенный

Угнетенный

Удивленный

Удовлетворенный

Удовлетворяющий

Удрученный

Ужасающийся

Унылый

Успокоенный

Усталый

Устрашенный

Участливый

Ценимый

Циничный

Чувствительный

Шокированный

Яростный

Эмоции могут выражаться непосредственно (Н) через слова, например: «Я разочарован», «Ты мне нравишься». Может быть и опосредованное (О) выражение эмоций: «Ой, Нина!», «Ну, ты даешь!» Мы можем лишь подозревать, что за эмоции скрыты в последнем случае.

Отнесите следующие высказывания к опосредованному (О) или непосредственному (Н) выражению эмоций. Если вы с коллегой отвечаете по-разному, обсудите, что вас привело к разным ответам.

1 А. Успокойся, больше ни слова!

Б. Я разозлен тем, что ты мне только что сказал.

2 А. Разве ты не видишь, что я занят, выйди.

Б. Меня раздражает то, что ты меня постоянно прерываешь.

В. Тебе наплевать на чувства других, ты эгоист.

3 А. Я раздавлен тем, что случилось.

Б. Сегодня был неприятный день.

4 А. Ты бесподобен.

Б. Ты мне действительно нравишься.

5 А. В твоем обществе я чувствую себя хорошо и раскованно.

Б. Мы все чувствуем, что ты прекрасный человек.

В. Все любят тебя.

6 А. Если дела здесь не изменятся, то я поищу себе новую работу.

Б. Ты когда-нибудь сталкивался с таким плохим коллективом?

В. Мне страшно признаться в том, что мне нужна помощь.

7 А. Это дурацкое упражнение.

Б. Я чувствую, что это дурацкое упражнение.

В. Меня обескуражило это упражнение.

8 А. Я чувствую свою неспособность, выполняя это упражнение.

Б. Я не способен работать над этой темой.

9 А. Я неудачник, я никогда ничего не достигну.

Б. Наш преподаватель совсем тупой, он ничего мне не дал.

В. Я в унынии оттого, что мне ничего не удалось получить от группы.

Анализ ответов дан не по порядку, поэтому будьте внимательны.

1А– О. Приказы, подобные этому, передают очень сильные чувства, однако в них не описывается непосредственно, какое же чувство испытывает говорящий.

Б – Н. Говорящий сообщает о своем чувстве непосредственно.

7А– О. В этом предложении выражена негативная оценка, однако негативные чувства не описываются непосредственно.

Б – О. Несмотря на то, что предложение начинается со слов: «Я чувствую…», говорящий не раскрывает, что он чувствует, а дает негативную оценку. Часто под словами: «Я чувствую…» подразумевается: «Я думаю…», «Я считаю…», «Я предполагаю…» Например, когда вы говорите: «У меня ощущение, что в этой группе будет скучно», вы высказываете предположение, но ничего не говорите о чувствах.

В – Н. В данном случае есть описание своих эмоций. С оценкой упражнения можно не соглашаться (Сергей оценивает его как плохое, Анна – как хорошее, возникает спор). Однако если Сергей говорит, что он чувствует себя в упражнении тревожно, а Анна заявляет, что она выполняла упражнение с удовольствием, спорить не о чем.

4А– О. Это оценка. В этом предложении выражаются позитивные эмоции к другому без описания их содержания. Нравится ли говорящему его партнер, охотно ли он проводит с ним время или имеется в виду нечто иное? В предложении на эти вопросы ответа нет.

Б – Н.

2А– О. Сильная эмоция выражается здесь в вопросе и приказе, но само чувство не описывается.

Б – Н.

В – О. Говорящий обвиняет другого. Обвинение приводит к сильным негативным эмоциям, но сами эмоции не описываются. Трудно понять, являются ли обвинения реакциями раздражения, разочарования и т. д.

6А– О. В этом предложении негативные эмоции выражаются относительно организации. Самого описания эмоции не дано. Говорящий смело говорит о положении в организации, но ничего – о своем состоянии.

Б – О. Это риторический вопрос, который выражает негативную эмоцию в отношении организации. О какой эмоции идет речь – неизвестно.

В – О. Здесь ясно говорится, что чувствует говорящий: страх. Запомните, что выражения, в которых сообщается о вашем раздражении, являются производными от ваших страхов, ущемленного самолюбия, разочарования, одиночества и т. д. Однако, если эти чувства не вербализуются, то собеседник не может понять вашего состояния и прореагирует неадекватно.

9А– О.

Б – О. Вместо того, чтобы отнестись самокритично, говорящий упрекает учителя. В оценке заложены негативные эмоции, но они не описаны.

В – Н.

5А– Н.

Б – О. Говорящий скрывает собственные эмоции за коллективным «мы»; неясно, разделяет ли он эти чувства. Вторая часть фразы – оценка.

В – О. Запомните: приятнее, когда говорят: «Ты мне нравишься».

8А– Н.

Б – О. Неспособен – оценка, этикетка. Путается чувство неспособности и свойство неспособности. Можно испытывать чувство неспособности, но успешно выполнить задачу. Постоянно внушая себе, что ты не способен, настраиваешь себя на заведомую неудачу.

3А– Н.

Б – О. Отсутствует точное название эмоций. Мы не знаем, чувствует ли себя говорящий раздраженным, одиноким, униженным, отверженным или подавленным.

Найдите 10 версий, объясняющих поведение клиента в каждом случае.

• Мальчик восьми лет раздает украденное дома в классе.

• Девочка 14 лет пропускает занятия по физкультуре.

• Ученик 10-го класса не может выбрать вуз.

• Девушка не ночует дома.

• У женщины произошел выкидыш.

• Мужчина начал пить.

• Муж стал задерживаться на работе.

Проследите за собой: легко ли вам повторить последнюю фразу собеседника? Умолкнуть на полуслове, чтобы переключиться на его выслушивание? Легко ли вы запоминаете имя нового знакомого, часто ли называете его по имени в беседе?

Легко ли вам кратко изложить мысль собеседника? Потренируйтесь следующим образом: когда вы берете нить беседы в свои руки, в течение полминуты обобщайте мысли собеседника и затем в течение двух-трех минут развивайте свои мысли.

Умеете ли вы культурно спорить? Необидно, не переходя на личность, на эмоциональное давление? Умеете ли аргументировать свою точку зрения? Предлагаете ее или все же склонны навязывать? Интересуетесь ли причинами, которые мешают партнеру встать на вашу точку зрения?

Молодая мама, одна воспитывающая 4-летнюю дочь, жалуется, что та нарочно назло ей отказывается убирать разбросанные игрушки. Что бы вы ей посоветовали?