Дональд Рамсфелд - Правила Рамсфелда. Как выиграть в бизнесе, политике, войне и жизни

В любой организации есть те, у кого нет высоких званий, но кто служит в ней дольше и знает как писаные, так и неписаные правила поведения. Они сами прошли трудную школу и могут дать ценный совет молодым честолюбивым лидерам. Эти люди являют собой коллективную память той или иной организации. Находите таких людей, слушайте их, учитесь у них, оказывайте им всяческий почет по их заслугам. Вы и ваша организация от этого значительно выиграете.

Десятки тысяч новобранцев и младших офицеров, которые проходят ежегодно через горнило подготовки, быстро начинают ценить соблюдение установленных норм и правил, а также аккуратность в ношении формы. Рубахи и брюки выглажены, ботинки блестят, воинское приветствие отдается очень четко. Эти молодые мужчины и женщины подчиняются строгому уставу, которым наказываются некоторые действия, не считающиеся правонарушением в гражданской жизни: неряшливый внешний вид, опоздания, неподчинение приказам старших по званию.

Такая строгая регламентация жизни может быть неправильно истолкована теми, кто никогда не служил в армии, как излишнее внимание к деталям или странная приверженность устаревшим нравственным нормам. Какая разница, может кое-кто спросить, если пуговица не застегнута или винтовка расположена не так, как следовало бы, в то время как вы ведь знаете, как ею пользоваться? Зачем кому-то обращать внимание на то, что носит солдат во время боевых действий?

Есть веские причины, почему в американской армии на первое место ставят церемониал, нормы поведения, дисциплину, точность и пунктуальность. Прежде всего военная форма помогает военнослужащим четко отделять своих от чужих, что может быть затруднено в сумятице боевых действий. Внимание к деталям, таким как отутюженные брюки, означает, что вы со всей очевидностью будете обращать внимание и на более крупные детали, такие как чистый ствол винтовки или внимательное ознакомление пилота с бортовой инструкцией по посадке самолета.

Важно также, чтобы войска были в состоянии общаться друг с другом и быстро понимать друг друга, используя один и тот же язык и систему ориентиров. Двусмысленный приказ и нерешительность во время атаки – вот, как утверждают, что привело к гибели более 200 английских солдат в печально знаменитой атаке бригады легкой кавалерии в 1854 году [33]. Точность может сохранить жизни. Стоит убрать одну цифру в координатах широты или долготы, и бомба угодит не в ту цель, может быть, даже в расположение дружественных войск. Встреча не состоится, если летчик появится на месте на пять минут позже назначенного времени.

В учебном центре или в военном училище вы быстро запомните фразу «Виноват, сэр». Точность – это не просто вежливость, это необходимость, когда жизнь может зависеть от вас и от других людей, находящихся точно в назначенном месте в точно назначенное время. Военные новобранцы отрабатывают во время учения одни и те же действия, доводя их почти до совершенства. Они учатся действовать как единый организм. Призывники учатся ходить строем – это то, что от них совершенно точно не потребуется во время боя, – но традиция и отработка действий учат их подчиняться командам и быть частью более широкого целого.

В любой организации культура, помогающая готовить новичков и устанавливающая ясные правила поведения, поможет наладить слаженную работу всего коллектива и повысить его эффективность. В некоторых японских и южнокорейских компаниях регулярно проводят физзарядку, в которой участвуют все члены коллектива, от гендиректоров до уборщиков. Многие организации имеют свои правила поведения в компании, проводят брифинги по вопросам этики или постоянно действующим инструкциям по поведению в стандартных ситуациях, с которыми сотрудники обязаны знакомиться под расписку, так чтобы им было четко понятно, что конкретно от них требуется. В некоторых компаниях разработаны краткие лозунги и речевки, которые повторяются раз за разом, так чтобы все члены команды знали их назубок и понимали, что их работа должна отражать те ценности, которые компания считает важными. В результате мы имеем организацию, выработавшую и поддерживающую корпоративную культуру, которая переживет каждого отдельного сотрудника и установит легко понимаемые стандарты для новых членов.

Не ждите ответной реакции начальства, коллег или сотрудников.

При том образе жизни, при котором культивируется коллективное начало, доведенное до такой степени, что члены коллектива изъявляют желание рисковать своими жизнями ради великой миссии, в армии США также поддерживаются такие важные качества, как индивидуальность, инициативность и личный успех. Солдаты, матросы, летчики и морские пехотинцы награждаются медалями за подвиги и выдающиеся деяния. Их повышают в звании через систему аттестаций и «карточки учета физической подготовки», разработанные начальством, которое оценивает их действия и систематически дает предложения по совершенствованию руководящих способностей по мере продвижения того или иного лица по служебной лестнице.

Некоторые военачальники и командующие видов вооруженных сил беседуют с коллегами, вышестоящими командирами и подчиненными того или иного человека, чтобы узнать, как его или ее оценивают коллеги по работе, как те, кто стоит выше, так и те, кто стоит ниже по должности. Это может дать неоценимое представление о сильных и слабых сторонах данного человека до принятия решения о его судьбе. В некоторых отделах по работе с кадрами в частном секторе используют подобный подход, называемый «обратной связью».

Самооценки используются не только в отношении личного состава, но и после почти каждого значительного учения и каждой приближенной к реальной ситуации операции. Вооруженные силы делают «доклады о выполнении заданий» и разработки по «полученным урокам», в которых рассматривается все, что работало нормально, что не работало и что следовало бы сделать лучше в следующий раз. Самопроверка и самоанализ – это периодически повторяющиеся темы в вооруженных силах. Даже если все, как представляется, идет хорошо при выполнении конкретной боевой задачи, вы можете обнаружить, что случайность сыграла бо́льшую роль, чем умение. Без отчета о проделанной работе вы вряд ли узнаете об этом.

В каждой сфере деятельности люди задаются вопросами, как успешно они работают и как они могут работать еще лучше. Если вы работаете на людей, которые просто благодарят вас или говорят вам какие-то добрые слова, вы можете и не узнать что-то, что помогло бы улучшению вашей деятельности и вашей карьеры. Хороший начальник выберет время, чтобы на регулярной основе предлагать своему сотруднику что-либо конструктивное по поводу его работы.