Игорь Скрипюк - 111 баек для тренеров: истории, анекдоты, мифы, сказки

Рабочий день близился к завершению, когда в консультационное помещение заглянул мужчина. «Николаев Николай Иванович, второй цех, инженер?», – уточнил консультант, сверяясь со списком. Получив подтверждение, он пригласил мужчину войти, предложил сесть и вручил ему текст психологического портрета. Через 5 минут, ознакомившись с текстом, мужчина начал высказывать свои замечания, не соглашаясь с отдельными заключениями и формулировками психологического портрета. Консультант внимательно выслушал его и стал переубеждать, рассматривая отдельные примеры поведения испытуемого в различных ситуациях. «Ну, вот вы не согласны с тем, что вы упрямы, – говорил консультант, – но вы уже в пятый раз это повторяете, что это, как не проявление упрямства». «Да, пожалуй, – соглашался мужчина, – и жена моя утверждает то же самое». Так, шаг за шагом, они обсудили все возражения сотрудника, и тот согласился практически со всем, что было указано в его психологическом портрете.

Настало время прощаться, и мужчина, уходя, сказал: «Да, я зауважал вашу науку. Я и не ожидал, что ни разу меня не видя раньше, вы сможете так много рассказать мне о моих личностных особенностях, да еще и так точно». «Ну что вы, – ответил консультант, – ведь Вы же заполнили столько психологических тестов, что нам было нетрудно получить эту информацию». «Каких тестов, – удивился сотрудник, – я ничего не заполнял вообще». «Вы Николаев Николай Иванович, второй цех, инженер?» – переспросил консультант. «Да», – подтвердил тот. «1953 года рождения, работаете в инструментальном отделе?» – снова уточнил консультант. «Нет, – ответил мужчина. – Вы меня перепутали с тезкой; он тоже работает во втором цехе, и нас все время путают».

«А что же вы молчали, что вы – это не вы?»

«А вы меня и не спрашивали!»

«А зачем же вы пришли на консультацию?»

«Просто я узнал, что в отделе кадров психолог сидит и беседует с нашими сотрудниками. Я никогда раньше живого психолога не видел, поэтому решил заглянуть и посмотреть. Когда я заглянул,вы спросили мою фамилию, потом позвали меня, дали в руки листок с описанием моих качеств, попросили задавать вопросы. Вот и все! Но я поражен, как вы про меня все узнали!»

Мораль.Уверенное поведение очень часто компенсирует дефицит информации и позволяет настоять на своем даже в тех ситуациях, которые к этому никак не располагают. Мы можем сомневаться, ошибаться, заблуждаться (сознательно или бессознательно), не владеть информацией по проблеме, но уверенность поведения, настойчивость и система аргументов общего плана часто выручают нас и позволяют добиться желаемого результата в этих проигрышных для нас случаях. Если нашим партнером в такой ситуации оказывается человек с высокой степенью конформности, достижение положительного для нас результата требует минимума усилий с нашей стороны.

Комментарий.История эта произошла с одним из моих коллег много лет назад, но до сих пор она вызывает живую реакцию слушателей и веселит их на семинарах и тренингах, посвященных коммуникациям, конформизму, переговорам и уверенному поведению. Кстати, накладка, была вызвана тем, что Николаев, который участвовал в обследовании, заболел и не смог прийти на консультацию. Такие случаи происходят довольно часто. Но такого совпадения, когда есть полный тезка, который именно в этот день оказывается в «нужном» месте и проявляет активный интерес к психологам и психологии, обычно никто не ожидает, хотя, как показывает практика, бывает и такое.

Диапазон применения байки: мотивация, коммуникация, конформизм, влияние и взаимодействие, переговоры, уверенность в себе, уверенное поведение, юмор.

№ 20. Байка «...И сломанный стебель тюльпана»

Мораль.«Когда б вы знали, из какого сора растут стихи, не ведая стыда…», – сказала в свое время знаменитая поэтесса. Перефразируя ее слова, можно сказать: «Когда б мы знали, из каких немыслимых ситуаций самым немыслимым, зачастую, образом создаются мифы, которые потом на много лет многим людям служат маяком, образцом для подражания и объяснением происходящего»

Комментарий.Эта байка была рассказана на семинаре по деловому этикету одним из ведущих петербургских сомелье, который сам был свидетелем всего происходившего на той дегустации. Трудно подобрать более легкую и в то же время убедительную иллюстрацию создания мифов, на чем основывается мифотворчество, и с какой легкостью люди воспринимают то, что порой представляет собой лишь игру ума, верят в это и руководствуются тем в своей жизни.