Б. Душков - Психосоциология человекознания

В образе-цели, формирующемся в процессе целеполагания, объект отражается как изменяющийся не просто сам по себе (по своим законам), а в результате деятельности. Например, заданное состояние объекта управления представляется как такое состояние, которое должно возникнуть в результате управляющего воздействия, осуществляемого человеком.

Исследования показывают, что образ-цель определяет критерии селекции информации о текущем состоянии объекта управления, а также ее интеграции. Какие сигналы из общего потока будет выбирать человек в первую очередь и как он будет определять их, зависит от характера образа будущего состояния управляемого объекта. Этот образ определяет также способы перекодирования поступающей информации, ее оценки, формирование гипотез и принятие решения.

Достижение поставленной цели – не одномоментный акт, а более или менее длительный процесс, протекающий во времени. Цель как бы развертывается в систему частных относительных задач, каждая из которых реализуется путем выполнения отдельного действия.

Сформированный вначале образ-цель должен сохраняться памятью человека до ее окончания, выступая в роли ведущего регулятора всей системы действия. Однако эта система может иметь разное строение. В одних случаях она представляет собой последовательность действий, в которой каждое последующее подготавливается предыдущим и является его логическим продолжением. В других случаях человеку приходится одновременно решать несколько задач, отнесенных к одной и той же цели, и соответственно выполнять несколько действий, которые иногда могут и не быть логически связанными.

Возможны и такие случаи, когда человек имеет не одну, а несколько целей, а следовательно, и выполняет несколько относительных деятельностей. При этом действия, относящиеся к разным деятельностям, могут чередоваться во времени либо в строго установленном, либо в случайном порядке. Однако в любом случае образ-цель должен сохраняться в голове человека в течение всего времени выполнения деятельности.

Необходимость совмещать различные виды деятельности, переключаться от одной к другой создает определенные трудности и требует большого нервно-психического напряжения. Это создает трудности для сохранения образа-цели в памяти человека, использования его человеком в нужное время.

Основной особенностью концептуальной модели деятельности человека является то, что она включает в себя не только трансформированные сигналы, воспринимаемые в данный момент, но и прошлый опыт человека. Она выступает как некоторый динамический синтез на основе личной информации и информации, извлекаемой из памяти. Поэтому концептуальная модель выступает в сознании человека в форме относительного представления, основными чертами которого являются обобщенность (отражение лишь наиболее общих и устойчивых признаков объекта), схематичность (выделение тех элементов объекта, которые выступают как «опорные», наиболее информативные) и панорамность (отражение панорамы как модели целого).

Формирование концептуальной модели предстоящей деятельности является важнейшей составной частью психосоциологической подготовки человека к труду.

Деятельность реализуется в последовательности действий, каждое из которых обеспечивает решение частной задачи и достижение частичного результата. При этом отдельное действие подчинено цели деятельности и связано как с теми действиями, которые уже выполнены, так и с теми, которые еще предстоит выполнить. Эта связь между действиями, подчиненными единой цели, возможна только в том случае, если человек имеет план деятельности, организующий ее во времени и пространстве. Этот план, так же как и цель, и формируется в сознании человека еще до начала деятельности. Наблюдения показывают, что деятельность может иметь различные относительные уровни организации, зависящие от того, как она планируется.

Наиболее элементарный уровень – работа по «ориентирам». В этом случае деятельность строится по принципу ответов на возникающие сигналы. Деятельность здесь как бы полностью подчинена ходу внешних событий. Если человек действует по «ориентирам», то это значит, что он фактически не имеет заранее обдуманного и четкого плана. В условиях, когда сигналы, требующие ответных действий, имеют случайный характер и возникают часто, деятельность становится весьма напряженной, иногда даже хаотической. Такой уровень организации характерен для начинающих, неопытных работающих.

Более высокий уровень – работа по образцу или некоторому шаблону. При такой организации человек имеет достаточно четкий, но стандартный (жесткий) план и стремится выполнять действия всегда в одном и том же порядке. Стандартный план обеспечивает более высокую эффективность и качество деятельности, чем работа по «ориентирам». Однако трудные условия, возникновение неожиданных событий могут дезорганизовать деятельность, протекающую по стандартному плану.

Наиболее высокий уровень – это планирование деятельности с учетом вероятности возникновения тех или иных событий. В этом случае человек намечает общую стратегию деятельности, но без детализации, что дает возможность в зависимости от конкретных условий изменять характер и последовательность действий. Такой способ планирования необходим при выполнении особо сложных видов деятельности, например летной. Подтверждением является высказывание одного из летчиков, что он в мыслях как бы проигрывает весь полет и психологически готовит себя заранее к его выполнению. Для успешного осуществления данного способа планирования большое значение имеет способность человека к вероятностному прогнозированию.

Неотъемлемым компонентом процесса планирования деятельности является предвидение хода управляемого процесса и возможных изменений среды, в которых он протекает. В зависимости от профессионального опыта уровни предвидения также могут быть различны. Элементарный уровень – это определение последовательности основных фаз процесса в связи с предлагаемыми действиями (например, в момент времени t возникает событие а ; нужно выполнить действие, в результате которого возникает событие а ’). На более высоком уровне предусматривается несколько различных возможных вариантов процесса и приблизительно (на основе прошлого опыта) оцениваются их вероятности.

Умение предвидеть не является врожденным качеством. Оно формируется по мере накопления профессионального опыта. Этому умению можно и нужно обучать. Рациональное планирование деятельности предполагает также самооценку человеком своих собственных возможностей и определение путей использования своих резервов.