Митч Принстейн - Популярность. Как найти счастье и добиться успеха в мире, одержимом статусом

На рабочем месте Карла никогда не бывало беспорядка, лишь несколько аккуратно подписанных папок, сложенных стопкой на краю стола, и подставка с дюжиной одинаковых ручек. Проходя через комнату отдыха, чтобы налить себе кофе, он коротко кивал и вежливо улыбался присутствующим, затем возвращался за свой стол и больше не отвлекался до самого обеда. Однако в тот день, на который были назначены сокращения, Карл выглядел весьма взволнованным. Он не выпускал из рук телефон, постоянно отправляя сообщения своей жене обо всех услышанных сплетнях. Временами он вставал из-за стола и исчезал минут на пятнадцать, но никто не замечал куда.

В дальнем углу комнаты за отдельным столом сидел Дэн. Он был довольно приятным, веселым и общительным мужчиной под шестьдесят, но было в нем что-то странное. Дэн чем-то неуловимо отличался от остальных – какими-то мелочами, непримечательными по отдельности, но в совокупности весьма заметными. В то время как коллеги делились лишь самыми несущественными деталями своей личной жизни, болтая в комнате отдыха, Дэн очень много рассказывал о себе и своих семейных проблемах, заставляя окружающих чувствовать себя неловко. Если среди коллег завязывалась дружеская перепалка, Дэн тут же перехватывал инициативу и влезал с какой-нибудь своей историей. Он даже выглядел как типичный аутсайдер, выделяясь среди стильно одетых сослуживцев своими мятыми брюками цвета хаки и белыми кроссовками. Но сам он никакой разницы не замечал.

По словам Дэна, он понятия не имел, собираются ли его уволить, но ему было любопытно узнать, что об этом думают другие. Он прохаживался по офису и стоял над душой коллег, собиравшихся в группки, чтобы поделиться своими предположениями. В большинстве случаев они продолжали разговор, не принимая его в свой круг, и тогда он переходил к другой группе.

Единственным человеком в офисе, который, казалось, не нервничал по поводу происходящего, был Фрэнк, ухоженный референт, которого Билли назвал одним из «главных карьеристов» компании. Двадцатипятилетний Фрэнк был гораздо моложе большинства своих коллег, но все его хорошо знали. Он был воплощением очарования и стиля – милый и веселый, но в целом ничего собой не представляющий парень. Фрэнк с готовностью отзывался на просьбу любого руководителя о помощи («Само собой… буду рад сделать… без проблем»), но, если кто-то равный по положению просил его об услуге, ответ мог быть откровенно грубым («Сам решай свои проблемы!»). Проходя к своему столу, Фрэнк одаривал окружающих энергичными кивками. Кто-то радостно приветствовал его в ответ, кто-то лишь вежливо кивал. Пока все переживали по поводу грядущих сокращений, Фрэнк спокойно сидел и играл во что-то в телефоне.

В этой компании Билли имеет статус «одобряемого», как и во всех остальных сферах своей жизни. Он считает себя интровертом, который предпочел бы играть в гольф в одиночестве, чем веселиться на корпоративной вечеринке. Но привлекательность не обязательно зависит от того, интроверт человек или экстраверт. Как и большинство «одобряемых» людей, Билли привлекателен, потому что умеет наладить контакт с любой аудиторией. Его идеи не всегда лучше других, но он точно знает, в какой момент совещания их лучше выдвинуть. В итоге он часто добивается успеха. Он чуть быстрее своих коллег распознает потенциальный консенсус или конфликт. Он умеет улавливать эмоциональные аккорды в разговоре с коллегами. Но самое важное то, что Билли стремится использовать свои социальные навыки, чтобы другие люди чувствовали себя комфортно рядом с ним.

Он добивается этого разными способами. Во-первых, Билли умеет правильно задавать вопросы. Исследования показали, что люди, которые задают друг другу много вопросов при первой встрече (исключительно эффективный способ установки эмоционального контакта), создают более прочные и долговременные отношения. Когда вы впервые встречаете Билли, его вопросы ясно демонстрируют, что он хочет узнать вас получше, и все, что вы рассказываете, кажется ему исключительно интересным, важным и уместным. Социальное поведение Билли сигнализирует о том, что окружающие ему небезразличны. Люди хотят с ним разговаривать, потому что уверены, что Билли, в свою очередь, хочет разговаривать с ними. Все это делает его привлекательным.

Во-вторых, Билли обладает потрясающим чувством юмора. Эта особенность также является следствием умения наладить контакт с аудиторией, потому что для хорошей шутки нужно понимать настроение и чувства собеседника, чтобы вызвать у него улыбку. В более фундаментальном смысле юмор имеет биологические преимущества. Смех связан с выбросом дофамина и эндорфинов, которые создают ощущение эйфории и улучшают иммунную реакцию организма. А люди любят тех, кто дарит им приятные ощущения.

В-третьих, окружающие называют Билли (как и в случае с «одобряемыми» детьми в эксперименте Кои) надежным человеком с множеством друзей, честным, счастливым, вежливым, терпеливым и щедрым. Пример Билли подтвердил прогнозы исследователей о том, что «одобряемые» дети вырастают успешными людьми. Социологи считают, что, когда «одобряемые» дети становятся взрослыми, они отличаются более высокой самооценкой, зарабатывают больше денег и создают более прочные отношения с друзьями и любимыми. Они даже физически здоровее своих менее популярных сверстников. Сила привлекательности превосходит все, что кажется нам важным, в том числе интеллект, социометрический статус и адекватное поведение.

Карл относится к группе «игнорируемых». В детстве «игнорируемые» наблюдают со стороны за игрой сверстников. Такой ребенок скорее будет в одиночестве выкапывать палочкой червяков, чем присоединится к общему веселью. Или, что еще хуже, попытается поиграть с другими в прятки, но его никто не станет искать. Некоторых «игнорируемых» это сильно тревожит, и они отчаянно стремятся стать частью группы. Им редко хватает уверенности в себе, чтобы стать инициаторами взаимодействия с людьми. Исследования показали, что во взрослом возрасте «игнорируемые» позже начинают ходить на свидания и создавать серьезные, прочные отношения. Обычно они выбирают профессии, не требующие активного общения с людьми. Они не склонны выступать публично, становиться продавцами или специалистами по найму персонала.

При этом многие «игнорируемые» вполне преуспевают во взрослой жизни. У одних получается справиться со своей тревожностью, в то время как другие просто предпочитают проводить большую часть времени в одиночестве. Также есть мнение, что статус «игнорируемого» в гораздо большей степени, чем остальные, связан с обстановкой, в которой живет человек. В пятилетнем исследовании социометрических групп, которое проводил Кои, категория «игнорируемых» была наименее стабильной. Если большинство «отвергнутых» и «одобряемых» оставались таковыми и дальше, то «игнорируемые» могли за шесть лет благополучно переместиться в любую другую социометрическую группу (но почти никогда не становились «противоречивыми»).