Александр Трусь - Психология управления. Практикум

А кроме личной гордости можно добавить и кое-что еще: награды, места в рейтингах и прочие свидетельства общественного признания ваших заслуг. Заметьте: деньги здесь в очевидной форме не фигурируют. Это косвенный показатель.

Хорошо, если со временем ваш ответ на этот вопрос будет меняться. Расти нужно постоянно, и поэтому должны меняться ваши достижения, ваша профессиональная гордость.

Скажите мне, чем вы гордитесь, и я скажу, кто вы.

По мнению М. Голдсмита (2014), многие руководители ошибочно считают, что не совершать ошибку – одно из тех незаметных и неизвестных достижений, которые не должны занимать их время и мысли. Однако многократные отказы от неудачных сделок могут повлиять на конечный результат больше, чем крупная продажа. Своевременная остановка – удивительная вещь. По какой-то причине в повседневной рабочей жизни мы не склонны это замечать. Но когда нам удается вовремя остановиться или избежать ошибки в нерабочей обстановке, мы себя неустанно поздравляем. К сожалению, у организации нет системы поощрения за воздержание от плохих решений или прекращение вредного поведения . Оценка нашей работы основывается на том, что мы сделали, каких показателей добились по сравнению с прошлым годом. Даже значительно менее важные цели формируются в категориях активной деятельности, а не воздержания от чего-либо. Нас хвалят за пунктуальность, а не за отказ от необязательности.

Положение можно изменить. Все, что нужно, – это небольшая перестройка сознания, т. е. подхода к собственному поведению.

Пример. Идет совет в Филях. Он созван военным советом 1 (13) сентября 1812 года, в соответствии с Воинским уставом Отечественной войны. Главнокомандующий – М. И. Кутузов. На рассмотрение вынесен вопрос о том, дать французам сражение под Москвой либо оставить город без боя. Открывший заседание Беннигсен сформулировал дилемму: что предпочтительней – дать бой на невыгодной позиции либо сдать неприятелю древнюю столицу. Кутузов поправил его, что речь идет не о спасении Москвы, а о спасении армии, так как рассчитывать на победу можно только в случае сохранения ее боеспособности. Барклай-де-Толли предложил отступить на Владимирский тракт и далее к Нижнему Новгороду, чтобы в случае движения Наполеона к Петербургу успеть перекрыть ему путь.

В своем выступлении Беннигсен объявил, что отступление обессмысливает имеющее место кровопролитие в Бородинском бою, а сдача священного для русских людей города подорвет боевой дух солдат. Велики будут и чисто материальные потери от разорения дворянских имений. Несмотря на наступавшую темноту, он предложил перегруппироваться и без проволочек атаковать армию Наполеона. Предложение Беннигсена поддержали Ермолов, Коновницын, Уваров и Дохтуров. Однако, опираясь на мнение меньшинства, Кутузов принял другое решение – не давать сражения на неудачной позиции и оставить Москву без боя, ибо, по его словам (повторявшим Барклая-де-Толли) «с потерянием Москвы не потеряна еще Россия»), нужно сохранить армию для продолжения войны. Это решение требовало определенного мужества, так как мера ответственности за сдачу исторической столицы неприятелю была очень велика и могла обернуться для главнокомандующего отставкой. Никто не мог предсказать, как это решение будет воспринято при дворе.

Ночью адъютант Кутузова слышал, как тот плакал. Армия, которая готовилась к бою, получила приказ отступать. Приказ вызвал всеобщее недоумение и ропот. Отступали по городу ночью. История показала правоту решения, принятого Кутузовым.

Задание

• Приведите примеры из своей повседневной жизни, управленческой и деловой практики, когда вы воздерживались от принятия решения. Какие результаты это дало?

Возьмите блокнот и наряду с разделом «Что сделать» заведите раздел «Что прекратить делать (чего не делать»).

М. Голдсмит (2014) в конце 1980-х гг. консультировал отделы HR крупных предприятий, для того чтобы выявить потенциальных лидеров и создать для них программу подготовки. Один из вопросов, на которые ему приходится отвечать: «Можно ли сделать руководителя профессионально успешного еще более успешным?» По мнению М. Голдсмита, добиться успеха человеку помогают четыре основных убеждения, при этом любое из них может стать препятствием для перемен. В этом и состоит парадокс успеха: убеждения, которые привели нас сюда, способны помешать нам двигаться туда.

Рассмотрим каждое убеждение.

Убеждение 1. «Я добился успеха».

Успешные люди верят в свои умения и дарования . «Я добился успеха» – в большинстве отношений позитивная установка. Помехой она становится лишь тогда, когда необходимы поведенческие перемены. Еще одной возможной негативной стороной этого убеждения является (как показывает практика) склонность успешных людей ставить себя выше коллег.

Убеждение 2. «Я могу добиться успеха».

Данное убеждение означает: «Я уверен , что могу добиться успеха». Успешные люди верят, что они способны превращать желаемое в действительное. Люди, уверенные в своих силах, видят возможность там, где другие видят опасность. Их не пугает неизвестность или неопределенность. Они принимают вызов. Они готовы на большой риск ради впечатляющего результата. Успешные люди отличаются высоким «внутренним локусом контроля». Иными словами, они не считают себя игрушкой обстоятельств. Причину своих и чужих успехов они видят в мобилизации усилий и способностей, а не в удаче, в случайном везении или во внешних факторах. Успешные люди верят, что между их положением и их усилиями всегда есть связь – даже когда ее нет. Это убеждение обманчиво, но оно придает силы.

В противоположность им «покупатели лотерейных билетов» убеждены, что любой успех зависит от удачи, посторонних факторов или случайности. Исследования показывают: люди с подобными убеждениями не относятся к категории успешных. Хуже того, что многие из тех, кто выигрывает крупные суммы не способны толково распорядиться выигрышем. Они не верят, что могут прийти к успеху собственными силами, и уповают на везение. У людей успешных «лотерейный менталитет» вытеснен непоколебимой уверенностью в себе.

Убеждение 3. «Я добьюсь успеха».

Это выражение означает: «Я нацелен на успех». Если слова «Я добился успеха» относятся к прошлому времени , «я могу добиться успеха» – к настоящему , то «Я добьюсь успеха» – к будущему . Успешным людям присущ непоколебимый оптимизм. Они не просто уверены в успехе, а считают его своей обязанностью, им свойственно преследовать каждую возможность успеха с непостижимым для окружающих энтузиазмом, если успешные люди ставят себе цель и объявляют о ней во всеуслышание, то совершают для ее достижения все, что только в их силах. Это хорошее качество, но оно способно легко перерождаться в чрезмерный оптимизм. В связи с этим успешные люди крайне заняты и рискуют взвалить на себя неподъемную ношу. Честолюбивому человеку, нацеленному на успех трудно отказаться от привлекательных возможностей: они тонут в мире возможностей.