М. Еремушкин - Массаж от классики до экзотики. Полная энциклопедия систем, видов, техник, методик

Конверты маленькие для денег

Кассовая лента

Термобумага для терминала

Ножницы

Нитки + иголка

Папки с кольцами для отчетов

Дырокол

Калькулятор

Тетради 48 листов

Факс

Принтер + копир

Компьютер + принтер + 1С

Сейф для денег

Музыкальный центр

Размен денег 10 000,00

Прейскуранты в папках

Кулер для воды

Вода «Питьевая» 5 бут.

Папка с инструкциями

Листы записи

Аптечка

Бэйджики для персонала

Бонус-карты

Пс +конверты

Пригласительные билеты

Клип-карты

Кассовый аппарат + документы к нему

Терминал для кредиток

Фен

Термопростынь

Термоодеяло

Утюг

Чайник

Пароварки

Фильтр для воды

Очиститель воздуха на кухню

Одноразовые материалы

Полотенца белые 70x140

Полотенца белые 50x100

Салфетки 30x30

Полотенца зеленые 50x100

Коврики

Майки

Шорты

Наматрасник (на мат)

Подушки

Халаты (вафельные)

Простыни

Чайные сервизы

Подносы (деревянные)

Аромолампы

Подставки под аромопирамидки

Масла для массажа

Скрабы для работы в ассортименте

Одноразовые расчески

Миски для масел

Часы

Таблички на дверь

Музыкальные диски

Вешалки для клиентов

Ведро для мусора с педалью

Ведро плетеное

Ложка для обуви

Контейнер для грязного белья

Контейнер для мусора в комнату персонала

Ведро пластмассовое

Термос (маленький)

Швабра + 2 насадки

Моющее средство

Средство для стекол

Тряпки для пыли

Освежитель для воздуха

Туалетная бумага для клиентов

Туалетная бумага для персонала

Мыло жидкое (5 л)

Ватные диски

Салфетки в коробке

Средство от засоров в трубах

Мешки для мусора 120 л +60 л

Перчатки резиновые

Средство для мытья посуды

Губки для мытья посуды

В качестве расходных материалов мы рекомендуем французскую линию «Талассо Бретань», а также тайскую линию «Спа-продукт» и «Куатхо талайпу», а также «Newsky».

Спецификация зон

Главный вход

Первое впечатление входящего должно мгновенно давать представление о том, что его ожидает внутри. Дизайн входа в CITYSPA делается в соответствии с нормами современной Эко-архитектуры. Внутренние покои декорированы с целью расслабления, умиротворения и согласия с окружающим миром. Небольшой прилавок с товарами для домашних продаж дополняет интерьер у входа.

Зона приема

Это место, где клиент ощущает первую волну гостеприимства. Стойка администратора должна быть построена так, чтобы выполнялись следующие функции:

• возможность хорошо обученного персонала приветливо встретить каждого входящего;

• обеспечение разговора с глазу на глаз для представления услуг и товаров;

• снабжение клиента печатными материалами с дополнительной и справочной информацией.

Рабочая зона

Из зоны приема каждый посетитель проходит в рабочую зону, которая должна быть оформлена в более индивидуализированном стиле (человек должен ощущать себя единственным посетителем), особенно это касается рабочих кабинетов. Свет приглушен. В кабинетах уровень освещения регулируется оператором. Климат-контроль позволяет создать условия среды, наиболее подходящие для каждого отдельного клиента.

Зона отдыха

Служит пересадочной станцией для выхода из мира наслаждения обратно в мир города и суеты. Кроме соответствующей атмосферы, зона отдыха предлагает клиентам меню из фиточаев, горячие салфетки для лица и действующие аромалампы.

Внешний и внутренний вид спа соответствует требованиям современной Эко-архитектуры и вписывается в ландшафт местности мечты. В интерьер включаются водные элементы для покоя и релаксации; растительные элементы для создания целительного эффекта живой природы; светлые деревянные панели, обеспечивающие впечатление простоты, покоя и гигиеничности; мраморные полы (или плитка, или коммерческий линолиум) – также в гигиенических целях.

Зона приема

Это просторное помещение. Стойка администратора располагается справа, кресла для ожидания – слева, там же расположен прилавок розничных продаж. Свет рассеянный, играет расслабляющая негромкая музыка. Источники звука – на уровне пола. Мебель современного дизайна. Из зоны приема открываются парадные входы в рабочую зону.

Зона отдыха

Используется для приема посетителей после прохождения программы спа. Просторное помещение с приглушенным светом, несколько кресел или кушеток для отдыха в положении полулежа. Интерьер спокойный, расслабляющий.

Рабочая зона

Состоит из отдельных кабинетов.

Необходимые элементы для детального планирования: покрытия полов; трубопроводы; электроснабжение; обоснованные размеры комнат (поэтажный план); точное расположение стойки администратора и киоска розничных продаж; принципы достижения релаксации за счет элементов интерьера; качество и свойства аудиосистемы; управление освещением; выбор музыкальных треков; оборудование вспомогательных помещений (раздевалок и туалетов); аксессуары интерьера.

Площади (кв. м)

Общая площадь – 160

В том числе:

Зона приема – 21,4

Место для собеседования – 3,9

Рабочая зона – 90,86

Комната для персонала и склад – 15,5

Коридоры и туалеты – 28,35

Кабинеты (число)

Кабинет для двоих – 1 (2 рабочих места)

Тайский традиционный массаж – 1 (2 коврика)

Индивидуальный кабинет – 4 (1 рабочее место)

Клиент CITYSPA

Современный клиент CITYSPA – работающий горожанин с заработком от 45 000 рублей в месяц (для городов-миллионников) и от 30 000 рублей (для менее крупных городов). Спа-пространство становится востребованным как у мужчин, так и у женщин, 40/60 – приблизительно в таком соотношении. Возраст колеблется от 20 до 65 лет, активный спектр – 25–45 лет. Основные мотивации клиентов CITYSPA:

• профилактика заболеваний, усиление иммунитета, повышение работоспособности;

• коррекция фигуры, anti-aging эффект;

• коррекция психоэмоционального фона.

Независимо от выбранной мотивации существует общая, несформулированная мотивация, свойственная всем клиентам спа, – восполнение утраченного в условиях мегаполиса своего внутреннего баланса (гармонии, равновесия). Поэтому важно соблюдать девиз спа, сформулированный экспертами ISPA: «Расслабляйся. Размышляй. Возрождайся. Возрадуйся». Вот такая оптимистичная формула успеха. Очень важно в условиях CITYSPA соблюдать специфическую эволюцию вовлеченности клиента:

• клиент, приходящий впервые, часто – по подарочному сертификату;

• клиент, посещающий CITYSPA периодически, но бессистемно;

• клиент системный, с программируемой периодичностью.

Технологии

Независимо от уровня вовлеченности клиента его мотивации для CITYSPA характерно проведение первичной консультации и заполнение медицинской анкеты. Сами же технологии выстраиваются по принципу 5 степеней вовлеченности клиента: