Мари Кондо - Магическая уборка на работе. Создайте идеальную атмосферу для продуктивности и творчества в офисе или дома

Помогайте создавать среду, где каждый пользуется уважением, и воплощайте главный урок метода наведения порядка: будьте благодарны.

Я часто слышу от людей, что они не ощущают заслуженной благодарности. Им нужны не бесплатные ужины и не подачки от компании, а признание их работы. Поздравление в связи с отлично сделанной работой. Благодарность за то, что человек пожертвовал частью семейного досуга, чтобы поработать сверхурочно. Внесите свою лепту в дело благодарности, искренне говоря людям «спасибо» за их вклад – и неважно, начальник вы или младший служащий.

Недавний опрос двух тысяч американцев [85] «… опрос двух тысяч американцев …»: https://greatergood.berkeley.edu/images/uploads/GratitudeFullResults_FINAL1pdf.pdf. (дата обращения 07.06.2019). продемонстрировал уверенность большинства людей в том, что выражение благодарности коллегам повышает их уровень счастья и удовлетворенности. Однако тот же опрос обнаружил, что в любой произвольно выбранный день лишь 10 процентов служащих выражают благодарность кому-либо из коллег. В результате очень многие хорошие поступки – и большие, и малые – остаются незамеченными и непризнанными, несмотря на радость, которую дарит нам выражение и принятие благодарности. Исследования также показывают, что принятие благодарности повышает уровень вовлеченности [86] «… принятие благодарности повышает уровень вовлеченности …»: Fehr, R., Szeng, X., Jiwen Song, L., Guo, Y., & Ni, D. (2019). Thanks for everything: A quasi-experimental field study of expressing and receiving gratitude. Working paper. Глава 11. Добавьте радости в работу сотрудников и они с большей охотой помогают коллегам.

Выражение искренней благодарности почти не требует времени и ничего не стоит. В компании с полуторатысячным штатом сотрудников, торгующей изготовленными на заказ футболками и другими товарами, используют «ВАУ!»-рассылку для выражения благодарности своим работникам за их труд. Каждый сотрудник может послать «ВАУ!»-сообщение коллеге за любые достижения: от самых незаметных (за то, что человек приложил дополнительные усилия, чтобы помочь потребителю) до самых серьезных (например, завершение важного проекта). Важнее всего то, что эти «ВАУ!»-благодарности подробны и конкретны. Конкретика демонстрирует искренность намерений и неподдельное внимание к адресату.

Если в вашей организации нет официального способа выражения благодарности, придумайте его сами. Люди столько всего делают на работе, но в повседневной рутине многие их дела слишком легко ускользают от внимания. Остановитесь и оглядитесь по сторонам. Что вы видите?

Когда вы в последний раз искренне благодарили коллегу за какой-нибудь поступок? По окончании совещания поблагодарите тех, кто на нем присутствовал, и конкретно укажите, чем был полезен вклад каждого. Публично признавайте заслуги людей, участвовавших в проектах. Делайте комплименты.

Рассказывайте коллегам о своем опыте наведения порядка и наполняйте рабочее место радостью. Обучайте своим методам тех, кто хочет учиться. Рассказывайте, как наведение порядка изменило вашу жизнь – и вскоре коллеги загорятся желанием изменить свою собственную.

В завершение книги Мари даст вам рекомендации по поводу того, как получать еще больше радости от работы. Кроме того, она расскажет о небольших переменах, которые оказали огромное влияние на ее трудовую жизнь.

В этой книге мы затронули широкий ряд тем, связанных с наведением порядка на рабочем месте, в цифровых данных, в использовании времени, решениях, контактах, совещаниях и коллективах. В заключительной главе я расскажу о принципах, которым следую, и определенных мерах, которые принимаю для того, чтобы моя работа еще сильнее искрила радостью. Кроме того, я поделюсь с вами секретами, которым научилась у других и хотела бы внедрить в собственную работу.

Во времена работы в кадровом агентстве я, приходя по утрам в офис, первым делом убирала свой стол. Я отставляла в сторону сумку, доставала из ящика свою любимую тряпочку для пыли и протирала столешницу. Затем поочередно снимала с полки ноутбук, клавиатуру и мышь и протирала их, все время фокусируясь на простой мысли: «Пусть начнется еще один замечательный день!» Затем я протирала тряпочкой телефон, благодаря это средство коммуникации за то, что оно всегда приносит мне замечательные возможности.

Понедельники были для меня днями «глубокой очистки». Я становилась на четвереньки, протирала ножки стула, затем заползала под стол и протирала шнуры питания. Письменный рассказ об этом получился длинным, и кажется, что это уйма работы, а на деле все эти операции, вместе взятые, отнимали у меня меньше минуты. Однако в результате мой стол и прилегающая к нему территория выглядели такими чистыми и аккуратными, словно прибыли из другого мира. Атмосфера сразу становилась легкой и праздничной, и мне было проще приняться за работу. Пока мои руки были заняты уборкой, я могла опустошить сознание и превратить эту часть своего дня в маленькую медитацию, ритуал, который позволял мне включиться в рабочий режим.

Чтобы превратить рабочее пространство в место силы, генерирующее позитивную энергию, мы должны поддерживать в нем чистоту и порядок.

Я выполняла эту практику ежедневно, и моя производительность постепенно росла, что приводило к большему числу заключенных сделок и продаж. Может показаться, что я преувеличиваю значение этого ритуала, но действительно, меня стали чаще хвалить за возросшую результативность на квартальных совещаниях. И так было не только со мной. Я видела множество примеров того, как забота о вещах, которыми мы пользуемся, позволяет улучшить качество работы. Многие клиенты сообщали, что после внедрения в жизнь этой практики – уборки рабочего места в начале дня – их проектные предложения стали принимать с большей готовностью, а результативность в продажах возросла.

Некоторое время я размышляла над вопросом о том, почему так получается, и в итоге пришла к следующим выводам. Прежде всего, если мы утром собираемся наскоро протереть пыль на рабочем месте, оно должно быть уже аккуратным и упорядоченным. Понятие «упорядоченный стол» означает, что нам больше не нужно судорожно искать документ или думать, куда его положить, когда мы закончили с ним работать. Упорядоченный стол повышает нашу трудовую эффективность. Кроме того, работа в упорядоченной среде приятна, она дарит более позитивное мировоззрение и позволяет свободно струиться потоку идей. Но как мне представляется, когда мы заботимся о вещах, делающих возможной нашу работу, мы излучаем иные вибрации – и это самое главное. Наше поведение по отношению к клиентам и коллегам меняется, меняется наш подход, и все это естественным образом ведет к улучшению результатов работы.