Максим Толмачев - Как построить эффективную работу с фрилансерами

Обучение – непременная часть личностного развития, которая понадобится вам как заказчику. Сформируйте привычку не бояться нового и отработайте до автоматизма алгоритмы, с этим связанные!

Когда вы говорите со спецами на одном языке, это удешевляет взаимодействие. Исполнитель видит, что вы не какой-то сомнительный прожектер, а человек в теме. Если еще и карма в порядке, то ждать от вас подвохов нет причин. Вы не будете выносить исполнителю мозг, не станете втискивать в ТЗ дополнительные «хотелки», быстро примете доработки и осуществите оплату. Конечно, исполнитель снизит вам цену на услуги, порой даже в разы. По своему опыту могу сказать, что мои проекты обходятся мне по цене в среднем на 70% ниже стандартных биржевых. Согласитесь, достаточно веское конкурентное преимущество! И несомненно, значительный повод для освоения пусть сначала и сложной, но полезной в хозяйстве заказчика терминологии. Еще не раз повторю мысль о том, что, если вы хотите грамотно руководить (в штате или нет), вам придется постоянно учиться. С другой стороны, когда вы начали свободно оперировать профессиональной терминологией, вам проще определить некомпетентного специалиста и избежать ошибок при его выборе. Чем больше областей знания будет в вашем портфеле, тем больший рынок откроется перед вами. В принципе, логика довольно проста. И еще раз ключевая фраза: ГЛАВНОЕ НЕ БЫТЬ – ПОРОЙ ДОСТАТОЧНО КАЗАТЬСЯ СПЕЦИАЛИСТОМ!

Итак, вы достаточно потренировались в постановке ТЗ. На ваши проекты слетаются кандидаты десятками. Как правильно выбрать исполнителя, что при этом стоит учесть? Как я и говорил в предыдущих главах, на самом первом этапе мы мельком смотрим карму и осуществляем первичный отсев тех, кто точно не подойдет. Им мы ставим «отказ», и они исчезают из ленты проекта. На чем же основан мой первичный отсев? Перечислю основное:

– нет аватарки. Банально, но если человек поленился поработать на себя, как он будет относится к моему проекту? Могу сказать, что в практике было-таки исключение! Нужен был программист очень узкого профиля. Где я только не искал… Откликнулись на проект единицы, так сказать, не до жиру… И среди них некто без аватарки! Как оказалось, глубокий интроверт и социопат… при этом сказочно талантлив! В своем деле – уровень «бог». Короче, я с ним работал и работаю… Найти общий язык с ним трудно, но для меня это отменный плюс, ведь я-то нашел, в отличие от других, и при этом на первом же заказе сэкономил порядка 90% заложенного бюджета, про сроки даже молчу, думается мне, этот исполнитель вообще не умеет спать;

– отрицательные отзывы. Если такой отзыв один на тысячу положительных – не вопрос… Но если их на ту же тысячу два, то чаще всего в отказ! И тут бывают исключения, но я их в учет не беру;

– накрученные отзывы. Я уже описывал механизм накрутки и проверки, поэтому углубляться в тему не буду. Смотрите не только на отзывы, но и на то, кто их оставляет!

– низкий общий рейтинг. Да, среди новичков встречаются звезды… Но я не хочу рисковать. С рейтингом ниже заданной на проект планки – в отказ!

– не тот профиль специализации. Если в профиле стоит «PHP-программист», а мне нужен юрист, я даже заглядывать в аккаунт не буду. Может, он и специалист широкого профиля, но мне нужен специалист профиля узкого;

– нет работ в портфолио: или совсем нет, или есть, но не по тому профилю, что нужен мне. В случае, когда много исполнителей профильных – в отказ!

– стоимость работ за рамками моего понимания – либо очень дорого, либо очень дешево. При низком общем рейтинге в отказ! Исключение – звезды, но про них отдельный разговор.

– сроки работ. Если я ограничен сроками, то ждать, когда ребята закроют взятый проект, чтобы начать мой, я не буду.

– заметки к профилю. Если в комментариях к профилю написано «м#дак», значит, с исполнителем я уже сталкивался раньше. Даже и вспоминать не буду, я подобные заметки просто так не оставляю – сразу в отказ…

При подобном подходе поэтапного отсева можно сэкономить свое и чужое время, убрав то, что точно не годится, «в отказ». Это не повод ставить исполнителя в черный список, просто именно на этот проект человек не подошел.

После первичного отсева собирается довольно пестрая очередь из десятков желающих, которых я начинаю плотно анализировать по профилю. Времени я на сбор заявок даю обычно 3—4 дня, если на выходные и праздники выпадает, то и больше. Меньше двух дней не даю никогда, специалисты ведь по всему миру – в Нью-Йорке Хэллоуин, в Одессе отключили на пару суток свет, всякое бывает…

Тут уже я захожу в каждый аккаунт и смотрю на рейтинг, отзывы, профильность. Особое внимание уделяю тому, на каком месте человек стоит в своей специальности – чемпионам из топ-10 всегда мое уважение и почет! После этого я перехожу в портфолио и очень вдумчиво смотрю на работы такого же или пограничного профиля, если они есть. Также стараюсь найти слабые работы… Ведь если они есть в портфеле, то вероятность того, что именно ваш заказ займет соседнее место в ряду не самых лучших работ становится выше! Поэтому оценивая работы, смотрите, кроме всего прочего, и на слабенькие. Если таковые есть, повод призадуматься…

Если в целом специалист подходит, я меняю его статус на кандидата. Так из списка в несколько десятков у меня формируется пул из пяти-шести кандидатов. Обычно я прошу указывать цену и сроки сразу в проекте. Если кто-то из кандидатов не проставил сроки и цену, я отправляю личный запрос в проекте и жду ответа.

Следующим этапом в моем ранжировании идет механизм «автоторгов». Я пишу ВСЕМ кандидатам письмо (стандартное, но они ведь не знают этого) о том, что их портфолио меня очаровало, но бюджетами я именно в этот раз ограничен и предлагаю снизить цену на проект в 2 раза (или на 30%, если толковых кандидатов не так уж и много). Это стандартная процедура позволяет деликатно прощупать кандидата на предмет торга. Бывают случаи, когда специалист тут же соглашается, что вселяет в меня сомнение, другие ломаются, потихоньку снижая цену, третьи объясняют, что скидку дать не могут. Но не уходит из проекта почти никто! В целом, после этой нехитрой операции средняя цена на проект снижается на треть, так что «автоторги» как ноу-хау я использую всегда. И тут случаются исключения, когда речь касается звезд… Была одна такая звезда, с которой я включил свои «автоторги», хотя сразу решил не рассматривать других кандидатов. Цена ее превышала мой бюджет на проект в четыре раза! Но я готов был пойти на это, зная, что за счет нее смогу стопроцентно вытянуть сложный проект… Короче говоря, в данном случае честно сказал, что бюджет у меня в два раза меньше и нужна скидка хотя бы на треть… Она ответила сразу, неприятно меня удивив… За мои торги подняла цену в два раза! Таким образом, превышение бюджета для меня шло уже в восемь раз! Я пытался вернуть ее уговорами к старой цене… На что она снова проиндексировала цифру в свою пользу! При этом требовала 100% предоплаты! Я заплатил… И в заметках к ее профилю написал «Редкая сцуко. Не торговаться! Звезда!» Клиент принял без правок все, что она сделала… А сделала она все за один день… Что тут скажешь… Звезда!