Филиппа Дэвис - Создай себе имидж

По выражению моего лица у вас может сложиться мгновенное впечатление, что я выгляжу дружелюбной и коммуникабельной. Вы можете решить, что мне по виду столько же лет, сколько и вам. На основе мириадов сигналов, которые исходят от меня, вы можете заключить, что «она неплохо выглядит» и почувствовать, что у нас может быть много общего.

Формируя впечатление обо мне, вы можете решить, что я выгляжу доступной/угрожающей/веселой/застенчивой, и будете реагировать соответствующим образом. По своему усмотрению вы можете предстать восприимчивым, принять просительный либо скучающий вид. Вы можете решить, что у нас имеется явное расхождение в ценностях; скажем, я одета лучше, поэтому вы считаете, что мы в чем-то заметно отличаемся. Или, например, вы — хороший оратор, а моя речь невнятна и сбивчива.

Вы можете обозначить различия между нами, противопоставив наши манеры и поведя себя так, чтобы выглядеть существенно иначе, чем я. Мне, например, свойственно беспокойство, проявляемое в быстроте визуального (зрительного) контакта, суетливости движений и сгорбленности осанки, вы же можете произвести впечатление раскованного (человека, пользуясь открытым взглядом, легкой улыбкой и (экспансивным языком тела с несколько отвлекающими внимание движениями. Вы можете использовать отличный стиль ведения беседы (см. раздел «Встреча с новыми людьми» далее в данной главе): если я говорю быстро и оживленно, вы можете усилить различия между нами, замедлив (скорость своей речи и проявляя большую сдержанность.

Формируя свое впечатление обо мне, вы захотите узнать, какими качествами, достойными уважения и восхищения, я обладаю. Вы будете оценивать, в чем мы с вами схожи, а в чем различаемся. Если те качества, которые отличают нас, способны вызывать у вас восхищение, тем лучше. Возможно, мой валлийский акцент приятен вашему уху, а моя осанка и язык тела указывают, по вашему мнению, на уверенность в себе и чувство собственного достоинства. Возможно, вы сочтете, что моя одежда свидетельствует о наличии вкуса, а выражение лица говорит об интеллигентности. Во всяком случае, я надеюсь на это…

Мы редко осознаем воздействие подобных факторов, формируя впечатления друг о друге, и к тому же зачастую они действуют одновременно.

У каждого из нас существует своя система ценностей и убеждений, которые вступают в игру, когда складывается первое впечатление о другом человеке. Когда эти ценности и убеждения носят иррациональный, крайний характер, нам свойственна предвзятость. Далее приводится порядок, в котором индивидуумы отмечают характерные черты других людей:

• цвет кожи

• пол

• возраст

• размеры

• выражение лица

• визуальный контакт

• волосы

• сложение

• одежда

• характер движений

Конечно, если у человека предвзятое мнение о людях определенной расы или пола, встреча может быть обречена с самого начала. Он сразу же заметит, что собеседник принадлежит к расе или полу, которого он боится (поскольку предубежденность обычно бывает связана со страхом и невежеством), и будет слеп к тем качествам, которые способны смягчить этот страх. Иногда, конечно, предубежденность бывает не столь радикальной и может относиться, например, к акценту или выражению лица. Тем не менее, это также способно привести к неприятию собеседника в первые минуты встречи.

Предвзятое отношение является примером «эффекта отрицательного нимба». Многим из нас, по-видимому, хотелось бы верить в ангелов и чертей. Встречая кого-либо в первый раз, мы ищем мгновенные подтверждения того положительного или отрицательного впечатления, которое он произвел на нас. Если человек сразу же понравился, большая часть его поступков и слов будет, как правило, лишь усиливать наше первое благоприятное впечатление о нем. Людям хочется чувствовать себя правыми. Мы желаем видеть другого человека с определенным (положительным или отрицательным) «нимбом» над головой. Мир становится проще и понятнее, если нас окружают «хорошие парни» и «плохие парни».

Плохим парням мы навешиваем «отрицательный нимб». Если при первой встрече они выглядели неряшливо, если, скажем, у них плохие зубы или своей осанкой либо языком тела они продемонстрировали, что мы нагоняем скуку, то на них сразу же ставится крест. И что бы они ни говорили и ни делали впоследствии, все будет трактоваться не в их пользу. Должно произойти нечто из ряда вон выходящее, чтобы мы изменили свое мнение.

Сможете ли вы изменить свое первое отрицательное впечатление о ком-либо, если услышите противоположное мнение от очень авторитетного человека либо близкого друга? Подозреваю, что в лучшем случае большинство из нас всего лишь решит «бросить второй взгляд». «Эффект нимба» может сыграть роковую роль в судьбе человека, не дав проводящему собеседование получить объективное представление о человеке при приеме его на работу.

Всем нравятся «такие, как мы». Мы пытаемся сблизиться с другими людьми и отыскать у них схожие с нашими ценности и жизненный опыт. Часто бывает, что если общие интересы не находятся, прогресса в отношениях не происходит.

Итак, рассмотрим, какое влияние оказывает фактор «таких, как мы» на формирование первого впечатления. У другого человека может существовать сложившееся отношение к вашей расе, возрасту и полу, и вам, возможно, придется бороться против подобной предвзятости. Сосредоточение внимания на улучшении других аспектов вашего имиджа может привести к определенным противодействиям отрицательным стереотипам, которые продолжают отравлять вам жизнь. Вы можете выглядеть моложе или старше с помощью прически, косметики, одежды, осанки, а также за счет энергичности движений, или можете побороться с возрастом посредством пластической операции.

Если вы молоды и надо произвести нужное первое впечатление на человека намного старше, необходимо учитывать, что противоположная сторона может относиться к вашему возрасту добродушно, покровительственно либо с благоговением. Чтобы продемонстрировать свою ответственность и использовать фактор «таких, как мы», можно одеться с определенной долей консерватизма, не злоупотреблять временем при разговоре и избегать действующих на нервы манер, например, хихиканья. Длинные волосы выглядят у женщины не столь «по-девичьи», если они опрятно собраны.

Если вы уже в возрасте и надо произвести первое впечатление на человека намного моложе, необходимо учитывать, что противоположная сторона может относиться к вам с почтением, по-бунтарски или считать, что контакт невозможен. Можно выбрать модную одежду и прическу, показывая, что современные тенденции вам не чужды, но вы пользуетесь ими в меру. Если вы постараетесь не опускаться тяжело в кресло и располагать свое тело так, чтобы подчеркивать подтянутость и хорошую физическую форму, будете говорить четко и в хорошем темпе, фактор «таких, как мы», несомненно, поможет произвести первое хорошее впечатление.