Филиппа Дэвис - Создай себе имидж

Поясним это на примере.

Мужчина сталкивается с вами на улице. Он останавливается и произносит «простите» (действия и слова). Незнакомец говорит, не глядя на вас, и при этом агрессивно трясет головой. Его туловище отклонено назад, грудь выпячена, кулаки сжаты, подбородок выдвинут вперед, на лице раздражение. Голос звучит напряженно, он произносит «простите» быстро и резко, словно выговор. Другой мужчина, столкнувшись с вами на улице, останавливается и произносит «простите». Когда незнакомец говорит, смотрит на вас, приближая лицо. Он наклоняет туловище и опускает плечи, чтобы выглядеть немного ниже. Мужчина поднимает ладони рук в жесте примирения, выглядит огорченным, в голосе слышится извинение. Слово «простите» произносит мягко и медленно.

Вот так первое впечатление значит больше, чем произнесенные слова.

Фактически до 40 лет я не мог войти в комнату и спросить себя: «Что я думаю об этих людях?» Раньше я всегда думал: «Что они думают обо мне?» Когда мне исполнилось 40 лет, я заявил себе: «Либо сейчас ты ощутишь себя цельным человеком, либо не станешь им никогда. Поверь в себя!»

— Брук Астор

Кто может сказать о себе, что никогда не был застенчивым?

Застенчивость начинает одолевать вас в самые неожиданные моменты, являясь неприятным напоминанием о прошлом опыте, когда критический «внутренний голос» не давал вам покоя.

Очень застенчивых людей отличает болезненное отношение к своим недостаткам. В их воображении эти недостатки могут выглядеть гораздо хуже, чем они есть на самом деле. Повышенное чувство собственной неполноценности заставляет их краснеть, держаться настороженно, постоянно помнить о своих физических и умственных недочетах. Для них может оказаться невозможным спокойно сидеть в кресле, или они будут запинаться на каждом слове. Критический голос у них внутри звучит не умолкая. Когда застенчивость проявляется подобным образом, внешний образ смущенного, ощущающего неловкость человека представляет собой довольно точное отражение того, что творится у него в душе.

Некоторые люди компенсируют свою внутреннюю застенчивость совершенно иным внешним образом, который предстает перед окружающими. Например, человека, который без конца прихорашивается, постоянно следит за своими волосами и телом, окружающие могут считать «пустой, зацикленной на себе особой», хотя такое поведение иногда является следствием ощущения собственной внешней неполноценности. Другой человек может быть в душе очень робким, но сигналы, которые он посылает окружающим, — отсутствие зрительного контакта, видимое отсутствие интереса — приводят к тому, что другие считают его «высокомерным и невнимательным к людям».

Застенчивый человек остро ощущает, когда другие люди испытующе рассматривают его и выносят свой «приговор». В некоторых ситуациях, типа публичных выступлений, презентаций или интервью ощущение, что вас оценивают, существенно усиливается. В данном случае дело не ограничивается осмотром одним человеком, а решения, принимаемые во время либо после события, могут иметь значительные и далеко идущие последствия.

Маленьким детям застенчивость не свойственна; данное качество приобретается уже в более позднем возрасте. Имеет смысл проанализировать свое прошлое и попытаться понять, когда у вас зародилось это чувство. Возможно, родители редко хвалили и одобряли вас, поэтому было нормой, что другие не замечают ваших достижений либо отвергают их. Возможно, вы были толстым ребенком, которого постоянно дразнили по этому поводу, и с тех пор осталось негативное отношение к своему телу. Или вы могли воспитываться в семье, где регулярно заставляли подчиняться и приноравливаться к существующим правилам; возможно, вы чувствуете себя некомфортно, проявляя индивидуальность и выделяясь среди других. Вероятно, существовало несколько причин, сформировавших ваш характер.

Как можно преодолеть застенчивость на практике? Ощущая неловкость и застенчивость, вспомните, что вы проявляете явно чрезмерное внимание к мнению окружающих. Иногда кажется (я полагаю, в большинстве случаев ошибочно), что другие люди очень интересуются вами или уделяют гораздо больше внимания, чем следует.

Рассмотрим ситуацию, в которой очень многие чувствуют себя неловко, — вы стоите на трибуне, готовясь произнести речь. Вас пристально изучают, с этим ничего нельзя поделать. О чем думает аудитория? Быть может, все внимание публики направлено на вас и сигналы, посылаемые вами? Интересуете ли их вы и то, о чем собираетесь говорить? Полностью ли сконцентрировались они именно на вас? А может, их тревожат совсем другие мысли, например: «Закрыл ли я входную дверь на оба замка?»;

«Не съесть ли мне бифштекс или парочку отбивных на ужин?»; «Установят ли здесь когда-нибудь кондиционер?» Полагаю, именно так скорее всего и происходит.

Общепринятым мнением является то, что экстравертам гораздо проще говорить на публике и встречаться с новыми людьми, чем интровертам. Экстраверты, как описывается во второй главе, фокусируют внимание на внешней действительности. Психологам удалось добиться определенного успеха, помогая людям преодолеть хроническую застенчивость путем произнесения «внутреннего монолога», который фокусирует внимание на других. Так, попадая в ситуацию, в которой вы чувствуете себя неловко, стимулируйте свой интерес к другим присутствующим. Задавайте себе о них вопросы. Например, сколько человек здесь носят очки? присутствуют ли бородатые мужчины? накрашены ли губы у женщин? Сконцентрируйтесь на том, как выглядят другие люди: какого они возраста? какие типы внешности можно выделить? в каком они настроении? Если это необходимо, если вы действительно очень застенчивы, выучите три последние вопроса и «прокручивайте» у себя в голове, давая на них ответы. Подобное фокусирование на других также поможет вам настроиться на то, что вы должны говорить, и как должны говорить, чтобы сообщение позволило показать себя в лучшем свете.

Другой способ преодоления застенчивости состоит в том, чтобы меньше думать об эффекте, который вы производите, и больше о том, что делаете. У некоторых из нас очень сильно развито фаталистское начало, и мы по привычке ожидаем ужасных результатов, живем в мрачном будущем, а не в настоящем. При этом страх перед тем, что может произойти, господствует в жизни. Среди нас есть и те, кто преувеличивает значимость прошлого. Мы часто позволяем различным факторам и прошлому опыту доминировать над потребностями сегодняшнего дня. Думайте о том, чем заняты сейчас, а не концентрируйте внимание на впечатлении, которое производите. Прекратите думать о том, что ситуация с неизбежностью закончится плачевно или обязательно повторится отрицательный опыт прошлого. Живите своими действиями в настоящем. Если средства для презентации выбраны должным образом, положительный результат не заставит себя ждать. Думайте, как справиться с ситуацией в результате действий, которые вы можете совершить. Например, когда входите в комнату, заполненную незнакомыми людьми, можете улыбаться, кивками приветствовать всех, демонстрируя свою открытость. Этим можно убедить присутствующих, что стоит подойти к вам и заговорить. Необходимо осуществить все эти действия прежде, чем вы произнесете первое слово.