Филиппа Дэвис - Создай себе имидж

Прежде чем планировать свое выступление, нужно подумать об аудитории. Заранее узнайте о ней как можно больше. Задайтесь вопросами:

• Кто входит в аудиторию: возраст, пол, расовая принадлежность, социальное положение и образование?

• Почему эти люди собрались вместе?

• Насколько хорошо они знакомы с темой моего выступления?

• Каково отношение к предмету выступления?

• К каким инстинктам присутствующих нужно обратиться, т. е. что полезного для аудитории можно предложить: то ли это идея для дальнейшего обсуждения, то ли присутствующие могут извлечь для себя финансовую выгоду? Смогут ли они почувствовать себя лучше психологически? Близко ли им то, что я собираюсь излагать с позиций социального положения?

• В какой степени нужно апеллировать к эмоциям, и в какой — к логике?

• Что я хочу закрепить в их сознании?

• Хочу ли я, чтобы они совершили какие-то действия?

• Поймут ли они специальные термины или нужно им их объяснять?

• Насколько мне доверяет аудитория?

• Что у нас есть общего?

• Какие вопросы мне могут задать?

Когда вы ответите на все эти вопросы, у вас появится много идей по поводу выступления.

У выступления должна быть цель, которую нужно уметь выразить в сжатой форме. Эта цель предоставляет различные возможности ее достижения. Например, если ваша цель в том, чтобы что-то кому-то продать (а мы все что-то кому-то продаем, иногда даже доверие к себе), вы должны убедить слушателей в своей искренности, помочь им представить себя на месте тех, у кого уже есть то, что предлагается присутствующим, показать преимущества своего предложения и недостатки конкурентов, привести пример из собственного опыта и убедить, что жизнь без того, что вы им предлагаете, будет просто невозможна. Вы можете вызвать интерес у слушателей, бросив им вызов, оскорбив или посмеявшись над ними. Заметьте, что все действия оратора — активного плана; они направлены на достижение его целей. Поэтому следует задать себе вопрос, какие средства вы будете использовать для передачи слушателям того, о чем хотите рассказать.

Иногда действия и намерения не осознаются. Например, если хотите проинформировать аудиторию, недооценив уровень ее осведомленности, можете произвести впечатление, будто относитесь к присутствующим свысока. Это часто случается, когда оратор использует слишком много наглядных пособий. Намеченные действия определяют форму передачи сообщения, которая так же важна, как и выражающие ее слова. Если хотите воодушевить аудиторию на что-то конкретное, фраза должна звучать совершенно по-другому по сравнению со случаем, когда этой же фразой бросается некий вызов. Своим клиентам я рекомендую помечать тезисы выступлений такими словами: «воодушевить», «бросить вызов», «вовлечь» и т. д., чтобы это помогало двигаться к цели и соответствующим образом менять голос. Используя этот метод, вы всегда будете осознавать направленность действий.

Итак, вы уже проанализировали состав аудитории, метили цель и действия, направленные на ее реализацию. А теперь нужно собрать и подготовить материал выступления. Идеи, содержащиеся в выступлении, гораздо важнее слов. Если вы обдумали основные идеи и относитесь к ним с энтузиазмом, вас можно считать готовыми к быстрому старту. Я не буду подробно останавливаться на организации материала выступления, поскольку на эту тему написано много хороших книг — см. список литературы в конце книги. Не фиксируйте план на слишком ранней стадии, поскольку у вас могут появиться новые идеи.

Один из наиболее эффективных методов организации материала состоит в том, чтобы обозначить основную цель посередине листа бумаги, а вокруг в произвольном порядке записать все родственные аспекты. Дополняйте список до тех пор, пока можете, затем приведите его в логическую последовательность, удалив те пункты, которые кажутся незначительными. В одном из вариантов этого метода, связанном с «мышлением правым полушарием», — о нем упомянуто в разделе четвертой главы, посвященном движению глаз, — рекомендуется дать волю воображении то есть правому полушарию мозга, которое при подготовке используется обычно недостаточно интенсивно, и проиллюстрировать все аспекты своего выступления картинками. Этот метод действительно стимулирует воображение, и запоминание оказывается более эффективным, когда используются визуальные образы, а не слова.

Выступая перед аудиторией, вы словно ведете ее по намеченному пути, и чем логичнее построена речь, тем лучше. Имеет смысл организовать весь материал выступления по принципу «обстоятельства — проблема — решение», в тематическом, хронологическом или географическом порядке. Посмотрите, например, как можно строить беседу на тему «Выработка имиджа».

«Обстоятельства — проблема — решение»: У вас нет времени думать о своем имидже — Вы не справляетесь с правильной подачей себя — Приходите на мои семинары и купите эту книгу!

Хронологический порядок: Как можно за шесть месяцев улучшить свой имидж, используя расписанные по месяцам программы.

Географический порядок: А как обстоит дело с этим вопросом в Америке и в Европе? Что мы взяли у Америки и Европы? Что еще следовало бы у них перенять?

Из этого примера понятно, что для одних тем больше подходят одни структуры, для других тем — другие, и вам необходимо выбирать ту структуру, которой будет легче всего следовать: так будет удобнее и вам, и аудитории. Географическая и хронологическая структуры в приведенном выше примере выглядят нечетко и искусственно. Использование структуры «обстоятельства — проблема — решение» оказывается эффективным в том случае, если ваша цель — убедить кого-то что-либо купить. Если вы хотите использовать подход, апеллирующий в первую очередь к логике, постарайтесь предугадать вопросы аудитории. Поставьте проблему, предложите для нее свое решение, покажите несостоятельность альтернативных решений и ведите слушателей, разворачивая перед ними свою теорию. Вы должны будете продемонстрировать свой интеллект и рациональность мышления, а также польстить аудитории, показав, что считаете ее уровень достаточно высоким для понимания излагаемого материала.

Не старайтесь готовить слишком много материала. Аудитория скорее поймет вашу идею, если структура ее изложения будет простой, и вы сможете проиллюстрировать ее примерами и сравнениями.

Средства организации выступления.

Существуют такие формы организации информации, при использовании которых усвоение информации идет с большей эффективностью. Нечетное количество тезисов, группы из трех понятий (например, вера, надежда, любовь) параллели и сравнения (с одной стороны…, с другой стороны…) являются эффективными методами изложения информации. Люди лучше запоминают нечетные числа, потому что они образуют в мозгу более четкую структуру.