Филиппа Дэвис - Создай себе имидж

Тогда Джейн попыталась произвести впечатление на аудиторию, упомянув о своих профессиональных достижениях, что обычно имело эффект, когда она разговаривала со своими коллегами, однако и тут аудитория осталась равнодушной.

В следующий раз для выступления перед подобной аудиторией Джейн надела свой нарядный костюм, который обычно носила на работу, и заговорила о своих достижениях на работе с позиции жены и матери. Речь прошла «на ура», и аудитория слушала внимательно и заинтересованно.

Самым важным в выступлении является ваше собственное отношение к нему. Если вы уверены, что у вас не получится, у вас действительно может не получиться. Выступление перед публикой — это наука, изучить которую может каждый. Сохраняйте положительный настрой и воспринимайте неудачи как неотъемлемую часть процесса обучения. Часто приводящиеся статистические данные показывают, что 41 % американцев до смерти боится выступлений перед публикой!

Нервозность приводит к увеличению уровня адреналина в крови. В контролируемых дозах адреналин способен придавать выступлению оживленность и энергичность. Практически каждый актер испытывает прилив адреналина в крови на первом выступлении, и это может дать положительный результат, превратив просто хорошее выступление в великолепное. Иногда даже бывалые актеры и ораторы испытывают большое нервное возбуждение, причем совершенно беспричинное. Для того, чтобы успешно выполнить свою работу, им необходимо держать свои нервы под контролем и использовать их с толком. Вы можете затратить огромное количество времени на создание своего ораторского имиджа, но все это окажется напрасным, если во время важного выступления вы потеряете контроль над своими нервами.

Подумайте, что может случиться в самом худшем случае. Наверняка это не связано с угрозой для жизни! У вас может пересохнуть в горле, вам могут задать нелепые вопросы, вы можете запнуться на некоторых словах. Но после того, как закончите свое выступление, жизнь будет продолжаться. Это, конечно, рационалистический подход, и он не всегда оказывается эффективным. Часто бывает полезно запланировать после выступления какое-нибудь приятное развлечение, это будет для вас стимулом и убережет от чрезмерного анализа выступления.

Можно предположить, что если кто-то попросил вас выступить, он считает, что ваша речь будет интересной и полезной для аудитории. По крайней мере попросивший выступить так думает, даже если вы с этим и не согласны. Если же выступление связано с работой, то вряд ли бы начальство доверило вам это выступление, если оно не было уверено в том, что вы сможете его сделать. Если кто-нибудь на работе говорит, что вам нужно научиться выступать перед публикой, это следует воспринимать как комплимент. Это может означать, что вам предложат что-нибудь значительное.

Часто имеет смысл подумать, чем вызвано нервное напряжение. Рассчитываете ли вы на полное внимание со стороны аудитории? А может, чувствуете неловкость из-за того, что на вас устремлены все взгляды?

Если вы ответили «да» на оба вопроса, по моему мнению, это значит, что вы слишком высокого мнения об аудитории. Конечно, в идеале аудитория должна начать внимательно вас слушать, как только вы заговорите. В действительности же многие слушатели будут заняты совсем другими мыслями. Они будут думать о том, когда нужно отвести автомобиль на техобслуживание, о том, что съесть на обед или о том, что комната плохо проветривается. Но люди не хотят казаться невежливыми и поэтому будут делать вид, что внимательно вас слушают.

Добиться внимания аудитории — это работа выступающего. Вы должны сделать так, чтобы аудитория сконцентрировалась на том, о чем вы говорите. Для этого нужно попросить ее внимания, представиться и рассказать, чему будет посвящено выступление. Если вы впервые выступаете перед этой аудиторией, она должна привыкнуть к вашему внешнему виду, звуку голоса и словам. Можно сказать, что вы ведете переговоры, цель которых — добиться интереса и внимания со стороны аудитории.

Опытные ораторы никогда не высказывают наиболее важных идей в начале выступления, поскольку знают, что на этой стадии аудитория еще только привыкает к выступающему. Иногда они делают спорные заявления, чтобы вызвать интерес у аудитории, но никогда не высказывают на этом этапе главных мыслей, которые не будут потом повторяться или развиваться.

Некоторые воспринимают аудиторию как большого хищника, охотящегося на выступающего. Кроме тех ситуаций, где вы оказываетесь в заведомо враждебном стане, это обычно не так. Если у вас пессимистичное отношение к человечеству, вы сможете защищать точку зрения, что аудитория хочет вашей неудачи. Однако даже те, кто с вами не согласны, не хотят спокойно сидеть и слушать речь, особенно если она скучна и подается непрофессионально. Большинство же слушателей хотят, чтобы ваша речь была успешной, даже если они не согласны с ее содержанием.

Если верить статистическим данным, в любой аудитории будет много людей, разделяющих вашу нервозную реакцию на выступление перед публикой, и они меньше всего будут желать вам неудачи. Это напомнило бы им о своей собственной уязвимости. Похожая реакция, только в гораздо большем масштабе, имеет место, когда кто-либо, кого мы знаем, умирает. Мы сопереживаем этому человеку и его семье, но это также и напоминание о нашей собственной смертности, которое для многих из нас имеет очистительное значение.

Аудитория связывает свои ожидания с возникновением взаимоотношений с выступающим. Слушатели часто чувствуют себя более комфортно за счет того, что выступают в роли наблюдателей, а не наблюдаемых. Кроме того, число слушателей обычно бывает немалым. Поэтому выступающий находится под большим напряжением, и частота его пульса обычно увеличивается. Когда кто-либо из публики задает вопрос, пульс оратора резко учащается, поскольку он чувствует на себе особое внимание. При этом, однако, увеличивается и пульс человека, сидящего рядом с задавшим вопрос. Независимо от того, показываем мы это или нет, многие из нас не очень комфортно чувствуют себя, оказываясь под пристальным вниманием окружающих.

Количественная разница между аудиторией и оратором вызывает определенную модель поведения членов аудитории. Те, кто в разговоре с глазу на глаз всячески поощрял бы собеседника, кивая головой, принимая соответствующее выражение лица или произнося сочувственные звуки, не делают этого с той же интенсивностью, когда оказываются в группе слушателей. Поэтому оратор, пытающийся подать свой «возвышенный образ» и ждущий от аудитории соответствующей поддержки, не находит ее в той степени, на какую рассчитывал. На неопытного оратора это может оказать весьма отрицательное воздействие. Но это вовсе не значит, что аудитория слушает невнимательно, просто поведение коллектива отличается от поведения отдельных индивидуумов. Важно понимать это отличие.