Дэниель Пинк - Таймхакинг. Как наука помогает нам делать всё вовремя

Задача состоит в том, чтобы доставить все ланчи не позднее 12:45, дабы клиенты (и сами даббавала) могли поесть между 13 и 14 часами, а Адхав мог забрать сумки и пустые судки и успеть на обратный поезд в 14:48. Сегодня Адхав заканчивает свой маршрут в 12:46.

Накануне днем в разговоре со мной президент ассоциации Медж назвал работу даббавала «священной миссией». Он говорит о доставке ланчей с почти религиозным благоговением. Мне было сказано, что у мировоззрения даббавала есть два главнейших устоя: «Работа – святое дело» и «Клиент – наш бог». Но у этой божественной философии имеется и вполне земной аспект. Как Медж объяснил Стефану Томке, автору кейса для Гарвардской школы бизнеса: «Если считать даббавала просто емкостью, то это вряд ли можно воспринимать всерьез. Но если представить, что в этой емкости находятся лекарства для пациентов, которые больны и без них могут умереть, то ощущение крайней необходимости породит преданность своему делу» {299} 299 Stefan H. Thomke and Mona Sinha, “The Dabbawala System: On-Time Delivery, Every Time,” Harvard Business School case study, 2012. (Электронная версия: на http://www.hbs.edu/faculty/Pages/item.aspx?num=38410 .) .

В случае даббавала синхронность душ обеспечивает наличие высшей цели. Общая для всех миссия не только помогает им координировать свои усилия, но и запускает другой механизм – самоусиления. Научные данные свидетельствуют о том, что работа в гармонии с другими людьми увеличивает вероятность достижения высоких результатов. Так, исследование Бахара Тунченча и Эммы Коэн из Оксфордского университета показало, что дети, игравшие в ритмичные синхронные игры с притопами и прихлопами, впоследствии скорее помогали своим сверстникам, чем те, кто играл индивидуально {300} 300 Bahar Tunçgenç and Emma Cohen, “Interpersonal Movement Synchrony Facilitates Pro-Social Behavior in Children’s Peer-Play,” Developmental Science (готовится к печати). . В других опытах из той же серии ребятишки, участвовавшие в синхронных играх, были значительно более склонны объявлять о том, что хотят пригласить на следующие занятия кого-то еще, кто не играл с ними раньше {301} 301 Bahar Tunçgenç and Emma Cohen, “Movement Synchrony Forges Social Bonds Across Group Divides,” Frontiers in Psychology 7 (2016): 782. . Развитию у детей навыков сотрудничества помогало даже одновременное раскачивание на качелях {302} 302 Tal-Chen Rabinowitch and Andrew N. Meltzoff, “Synchronized Movement Experience Enhances Peer Cooperation in Preschool Children,” Journal of Experimental Child Psychology 160 (2017): 21–32. . Синхронная деятельность увеличивает открытость людей и делает их более склонными поступать в интересах общества. Другими словами, координация делает нас лучше, в результате чего мы сами также становимся и лучшими координаторами.

Последний пункт маршрута Адхава по сбору пустых судков – Jayman Industries, компания по производству хирургических принадлежностей, теснящаяся в офисе из двух комнат. Ее владелец Хитендра Завери к приходу Адхава еще не успел поесть. Так что Адхав ждет, пока Завери распаковывает свой обед. Это не унылый ланч на рабочем месте. Выглядит все необычайно аппетитно: чапати, дал, рис и овощи.

Завери, который пользуется услугами даббавала целых 23 года, говорит, что предпочитает домашний ланч, поскольку качество гарантировано, а перекусы в городе «нельзя назвать полезными для здоровья». Моему собеседнику также нравится и, как он выражается «точность времени». Но есть и более тонкие моменты, заставляющие его оставаться верным клиентом службы по доставке домашних обедов. Ланч приготовлен его женой, которая делает это вот уже два десятилетия. Несмотря на долгий путь на работу и сумасшедший рабочий день, этот краткий перерыв в середине дня служит Завери напоминанием о ней. И это происходит благодаря даббавала. Миссия Адхава, возможно, и не является совсем уже священной, но что-то подобное в ней есть. Он доставляет еду, домашнюю еду, приготовленную одним членом семьи для другого. И делает он это не от случая к случаю, и не раз в месяц, а почти ежедневно.

Работа Адхава принципиально отличается от, скажем, доставки пиццы. Рано утром он встречается с одним членом семьи, а позже днем – с другим. Он помогает первому накормить второго, а второму – ценить первого. Адхав служит соединительной тканью семей. Парнишка, который развозит пиццу, тоже приносит людям пользу, но в его работе нет ничего выдающегося. Адхав же полезен как раз тем, что делает дело, выходящее за рамки обыденности.

Сначала он синхронизируется с «боссом» – тем самым поездом, отходящим от станции Виле-Парле в 10:51. Затем он синхронизируется со своими коллегами – даббавала в белых пилотках, говорящими на одном языке и разбирающимися в тайных кодах. Но в конечном итоге Адхав обретает синхронность высочайшего порядка: делая трудную, физически изнурительную работу, благодаря которой люди накормлены, а семейные узы прочны, он синхронизируется с душами.

В одном из пунктов утреннего маршрута Адхава, на седьмом этаже жилого дома под названием «Пеликан», я познакомился с мужчиной, который пользуется услугами даббавала в течение 15 лет. Как и все другие, этот клиент сказал, что не помнит случаев опозданий, ошибок или недоставки.

Но одна претензия у него имелась.

За время пути, который ланч проделывает от кухни его квартиры до его рабочего места – на велосипеде Адхава до первой остановки, на спине даббавала до второй остановки и далее по забитым улицам Мумбаи – «рис иногда смешивается с карри».

Руководство по таймхакингу

Часть 6

Координация и синхронизация с окружающими – мощный способ улучшить свое физическое и психологическое самочувствие. Если в вашей повседневной жизни их не хватает, то вот несколько способов испытать собственный синхрокайф.

1. Хоровое пение

Даже если вы никогда не участвовали в музыкальных коллективах, спев хором с другими людьми, вы получите мгновенный прилив сил.

2. Совместные пробежки

Коллективным пробежкам присущ тройной эффект: это одновременно и физическая нагрузка, и общение, и синхронизация.

3. Командная гребля

Немногие виды занятий могут сравниться по степени необходимой синхронизации с командной греблей. Кроме того, это комплексная физическая нагрузка: по мнению некоторых физиологов, за время двухкилометрового заезда сжигается столько же калорий, сколько за два полноценных баскетбольных матча подряд.

4. Танцы

Занятия бальными и другими видами танцев подразумевают синхронизацию с другим человеком и координацию с музыкальным сопровождением.

5. Йога

Ели вам нужен еще один аргумент, почему йога полезна для здоровья, то совместные занятия ею могут стать источником синхрокайфа.