Рэндалл Инглунд - Руководитель проектов. Все навыки, необходимые для работы

На следующий день он забрался на вторую ветку. А через две недели с гордостью взлетел на вершину дерева. И тогда пришел фермер… и пристрелил его.

Урок 2.Дерьмо может попасть на вершину, но не сможет на ней удержаться.

Птичка летела на юг, чтобы перезимовать. Было так холодно, что она замерзла и упала на землю. Пока она лежала на земле, мимо шла корова и нагадила прямо на нее. Птичке стало так тепло! Она была так счастлива, что начала петь.

Услышав птичьи трели, пришла кошка. Она увидела птицу в навозной лепешке, вытащила ее и съела.

Урок 3.Не всякий, кто поливает тебя дерьмом, — твой враг. Не всякий, кто вытаскивает тебя из грязи, — друг. А если ты по шею в дерьме, лучше помалкивай.

Несколько лет назад мой (Бусеро) отец заболел. Ему диагностировали рак легких. В то же время я устроился в многонациональную компанию менеджером проекта. Я не мог отказаться от работы, потому что у меня была семья, и мне следовало двигаться вперед как профессионалу. Я старался проводить с отцом каждые выходные, иногда вместо сна (он страдал бессонницей). В оставшуюся неделю занимался проектом вдали от дома (450 километров). Мой отец всегда улыбался, когда я встречал его в выходные, и всегда поощрял меня продолжать работать над проектом. Я хорошо помню его слова: «Когда ты молод, то должен летать и учиться, сосредоточиться на людях и быть внимательным к деталям. Ты сможешь добиться статуса профессионала». Я никогда не забуду его слова. Он любил рассказывать байки и анекдоты и передал мне этот дар.

Казалось, он не замечает, что умирает. Когда он умер, я осознал, что он берег меня. Он всегда думал о хорошем и улыбался, когда я приходил. Всю жизнь буду помнить эти дни, когда я разговаривал с отцом, и то, как он помогал мне справляться со стрессом. Я знал, что он с каждым шагом приближается к смерти, но он никогда не жаловался. Он умер, улыбаясь и любя людей, он был примером для всей семьи.

Я не раз сталкивался со стрессовыми ситуациями в проектах, но большинство из них кажутся незначительными, когда я вспоминаю о том, как мой отец боролся со своей болезнью. Первое, о чем я напоминаю себе, — это то, сколько хорошего в жизни, и нужно улыбаться и никогда не сдаваться. Такое отношение к жизни делает меня счастливее и приносит счастье команде. Сегодня отличный день, чтобы улыбаться немного чаще.

В этой главе мы ратовали за разумное использование юмора и веселья. Набор инструментов менеджера проектов будет более совершенным, если в нем присутствует юмор. Нам кажется, что и жизнь в целом, и проекты в частности идут лучше и вы достигнете большего, когда люди вокруг выполняют свою работу с удовольствием. Юмор и веселье дарят множество преимуществ. Они повышают здоровье, как личное, так и организационное. Юмор привлекает внимание людей и помогает им запоминать информацию. Он укрепляет связи между людьми, помогает разрешать конфликты, сокращает стресс, увеличивает мотивацию и облегчает ход переговоров. Когда ведете свою команду к цели, ищите дорогу, где есть место юмору, который позволит облегчить вашу ношу. Люди захотят работать друг с другом и с вами, если поймут, что эта работа не исключает веселье.

«Молекула» квалифицированного менеджера проектов

Менеджеры проектов очень востребованны, и мы убеждены, что этот спрос будет только расти, потому что возрастает необходимость в эффективных технологах. Хорошими менеджерами проектов становятся, а не рождаются. Это особенная порода людей, которым требуется полный набор навыков. В этой главе мы рассмотрим личные навыки — жизненно важные компетенции, необходимые при работе с коллегами, членами команды, руководством, клиентами и другими. Квалифицированный менеджер проекта обладает определенными талантами, позицией и навыками налаживания связей, позволяющими ему взаимодействовать с другими людьми и добиваться результатов.

Мы считаем, что квалифицированные менеджеры проектов — это люди, которые хотят находиться на своем месте. Они развивают свои навыки через опыт, практику и образование. Они становятся лучше каждый раз, когда успешно завершают проект. Они обучаются новым техникам и применяют их. Они учатся на своем опыте, иногда непростом, который делает их лучшими менеджерами и лидерами.

Менеджер проекта должен мотивировать и поддерживать людей: члены команды ожидают, что он решит их проблемы и поможет преодолеть препятствия, возникающие как внутри команды, так и за ее пределами. Существует множество способов, с помощью которых менеджеры проектов могут помочь членам команды сохранять мотивацию.

Подавать пример.Члены команды внимательно следят за тем, что делает менеджер проекта, поэтому он должен быть честным, прямым, откровенным и разбираться во всем, что касается проекта и отношений с его людьми. Хороший менеджер знает, когда нужно усердно работать, а когда можно веселиться, и этот подход заразителен. Я (Бусеро) управлял многими проектами за пределами моего города, покидая дом на всю рабочую неделю. Мне нужно было общаться с людьми позитивно, хотя самому бывало нелегко. Но я считал, что должен подавать хороший пример.

Демонстрировать позитивное отношение.Менеджерам проектов нужно всегда иметь позитивный настрой, даже если на пути проекта возникают серьезные сложности, проблемы или препятствия. Негативное отношение подрывает уверенность и усугубляет ситуацию.

Четко определять свои ожидания.Менеджерам следует ясно обозначить, что требуется от членов команды. Важно изложить свое видение письменно и получить согласие от каждого конкретного члена команды. Это поможет избежать проблем в будущем, особенно если кто-нибудь заявит: «Это не моя работа». В начале каждого проекта указывайте, какую производительность ожидаете от его участников.

Быть внимательным.Менеджмент проектов — изнурительная работа, которая требует обладания множеством навыков на многих уровнях. Но самое главное — будьте отзывчивы, уважайте людей и уделяйте им время и внимание, которого они заслуживают. Пусть люди понимают, что их усилия ценятся и потому работа, которую они выполняют, важна. Письмо, личный комплимент или электронное сообщение с благодарностью способны на многое.