Анатолий Косарев - Бизнес в соцсетях: мощь океана

Но что такое SWOT-анализа социальных сетей?

Идея, лежащая в основе SWOT, проста: для каждой кампании или проекта маркетологи анализируют свои стратегии на основе четырех конкретных квадрантов (сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы).

Более углубленный обзор того, что представляет каждый квадрант в отношении социальных сетей:

· Сильные стороны: В чем вы хороши? Каковы преимущества или сильные стороны вашего бренда? Например, есть четкий голос бренда и уже активное сообщество.

· Слабость: чего может не хватать вашему бизнесу? Какие внутренние факторы могут помешать вам достичь поставленных целей? Например, сокращен маркетинговый бюджет по сравнению с прошлым кварталом; меньше ресурсов и сотрудников.

· Возможности: какова мотивация вашей кампании или маркетинговой кампании? Что вы должны получить и что возможно? Например, новые лиды, узнаваемость бренда и т. д.

· Угрозы: Какие внешние силы могут помешать вашим маркетинговым усилиям? Это могут быть конкуренты, состояние экономики и т. д.

SWOT-анализ уникалентем, что заставляет вас вникать в качественные и количественные показатели. Это означает не только измерение точных цифр, связанных с вашим брендом и бизнесом, но также и настроения клиентов (подумайте: настроения и эмоции, связанные с вашим маркетингом).

Зачем проводить SWOT-анализ социальных сетей?

Понимаем, что ваше время ценно, и вы, вероятно, уже обращаете внимание на данные о своей эффективности.

Тем не менее, время, потраченное на SWOT-анализ социальных сетей, того стоит. Ниже приведена разбивка преимуществ.

Ставьте SMART-цели в социальных сетях

Нужно подчеркнуть важность постановки SMART-целей в социальных сетях для обеспечения подотчетности.

А если вам нужно освежить в памяти, цели SMART являются конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и срочными.

Тем не менее, бренды могут изо всех сил пытаться определить, что является «реалистичным», а что нет. Выполняя SWOT-анализ, вы можете лучше понять, где вы, возможно, боретесь и чего вы избегаете, чтобы поставить себя в ситуацию, когда вы не можете достичь своих целей.

Кроме того, SWOT побуждает вас исследовать новые возможности и лучше определять «почему» вашего присутствия в социальных сетях.

SWOT призывает вас копаться в своих социальных данных.

SWOT требует от вас объективной оценки вашего бизнеса на основе реальных цифр. Это означает, что вы можете доказать, что работает, а что нет, и где вы можете сделать лучше.

Все, что побуждает вас использовать социальный подход к данным, является плюсом, особенно в то время, когда маркетологи несут ответственность перед своим начальством.

Регулярная отчетность и SWOT-анализ – это еще один уровень стратегии и анализа ваших социальных данных в поисках лучшей рентабельности инвестиций.

SWOT-данные выходят за рамки социальных сетей.

Наконец, обратите внимание, что SWOT-анализ социальных сетей может выявить сильные и слабые стороны и возможности вашего маркетинга за пределами самих социальных сетей.

Например, вы можете применить принципы SWOT к электронной почте и SEO. Сделав структуру SWOT регулярной частью вашего маркетингового анализа, вы сможете лучше согласовать свои усилия по маркетингу в социальных сетях как часть более крупной воронки продаж.

Что вам нужно для проведения SWOT-анализа социальных сетей?

Допустим, вы хотите провести SWOT-анализ для своей следующей кампании.

Для начала вам не нужно ничего особенного (хотя доступ к вашей собственной аналитике или таким инструментам, как Sprout, безусловно, может помочь).

Вот наша разбивка, чтобы определить специфику каждого квадранта для SWOT-анализа социальных сетей.

Определите сильные стороны

Прежде всего: в чем вы хороши? На основании аналитики и собственного опыта работы с аудиторией оцените следующее:

· На каких социальных платформах вы наиболее активны? Где ваше самое активное сообщество?

· Что и кого привлекает ваше сообщество? На каких позициях вы работаете лучше всего?

· Какие творческие преимущества отличают вас от конкурентов (подумайте: голос бренда, креативы и т. д.)?

Начнем с ваших количественных данных. Вопрос о вашем лучшем контенте и самых активных сообществах можно найти, взглянув на нативную аналитику. Имея под рукой эти цифры, вы сможете определить, на чем следует сосредоточить свою энергию с точки зрения платформ и создания контента.

Помимо данных, начните смотреть на то, что отличает вашу стратегию в социальных сетях от толпы. Ваши визуальные эффекты уникальны? Голоса и легенды? Например, такие бренды, как Skull Candy, создали для себя нишу с красочными темами контента и изображениями в высоком разрешении.

Определение ваших творческих способностей – это не вопрос черного и белого, но просмотр постов конкурентов, и ваших самых эффективных постов может дать вам некоторые идеи. Вы также можете отслеживать свои упоминания и понимать, что клиентам нравится в вашем продукте, услуге или бренде.

Выявление слабых мест

Теперь о не очень приятной части.

Определение ваших слабых сторон является важной частью объективного изучения вашего социального присутствия и определения того, что вы можете улучшить.

Начните со следующего:

· С какими платформами вы сталкиваетесь с точки зрения взаимодействия или роста?

· Какие прошлые инициативы в социальных сетях привели к напрасной трате времени и/или ресурсов? Что случилось?

· Каковы сильные стороны ваших конкурентов? Что заставляет их получать позитивные крики и что подпитывает ваши негативы?

Опять же, анализ может быть здесь большим подспорьем. Например, некоторые платформы позволяет сравнивать ваши данные о производительности с данными ваших конкурентов на данной платформе.

Кроме того, мониторинг хэштегов и прослушивание социальных сетей могут помочь вам в разговорах, которые приводят к одобрениям или критике со стороны вашей аудитории. Если вы хотите знать, что ваши клиенты думают о вас и ваших конкурентах, отслеживание ключевых слов – хорошее место для начала.

Определите возможности

Чтобы определить, стоит ли разрабатываемая кампания затрат, которые придется вложить, вам нужно сопоставить предполагаемую прибыль с возможным риском.

Вам также необходимо уточнить метрики клиентов, которые указывают на то, что вы могли бы сделать больше благодаря своему присутствию.

· Читайте отзывы клиентов и вопросы о продуктах и рекламных акциях, которые их интересуют.

· Посмотрите на конкурентов и других игроков отрасли, чтобы увидеть, какие платформы и маркетинговые каналы они изучают.