Анатолий Косарев - Бизнес в соцсетях: мощь океана

Ведомый

Угрозы, как и возможности, исходят извне вашей организации. Чтобы получить хорошее представление о предстоящих угрозах, внимательно изучите цифры роста или любые другие данные, указывающие на изменение с течением времени.

Например, небольшой конкурент с высокими темпами роста последователей может представлять большую угрозу, чем крупный конкурент, чей рост находится в застое.

Опять же, вам нужно помнить о предстоящих изменениях в отрасли, которые могут повлиять на вашу конкурентную позицию.

Вы должны регулярно просматривать и обновлять свой конкурентный анализ в социальных сетях. Сделайте эту задачу неотъемлемой частью ваших ежеквартальных или годовых отчетов и обзоров. Это также означает, что вам всегда нужна актуальная информация.

Надежная стратегия мониторинга социальных сетей даст вам данные в режиме реального времени, которые вы сможете включить в свой следующий анализ. Этот подход особенно полезен, когда вы хотите определить потенциальные возможности и угрозы.

Ниже мы представляем некоторые инструменты, которые вы можете использовать для мониторинга социальных сетей. Речь идет об отслеживании разговоров в социальных сетях о вашем бренде, ваших конкурентах и вашей отрасли.

Запишите любую важную информацию или события, которые вы узнали из мониторинга социальных сетей, в «Примечания» в шаблоне и включите их в пересмотренные разделы «Возможность» и «Угроза» во время вашего следующего обзора.

Стратегия в социальных сетях показывает, что вы можете делать и чего достичь в социальных сетях. Она направляет ваши действия и показывает, добиваетесь ли вы успеха или нет.

Чем конкретнее будет ваш план, тем эффективнее он будет. Говорите коротко и четко. Не ставьте цели настолько высокие или настолько широкие, что они становятся недостижимыми или неизмеримыми.

Сейчас вы познакомитесь с планом из девяти шагов по созданию собственной привлекательной маркетинговой стратегии в социальных сетях.

Маркетинг в социальных сетях – это использование каналов социальных сетей для продажи или продвижения бренда, продукта или услуги.

Маркетинг в социальных сетях помогает бизнесу:

· повысить узнаваемость бренда,

· создавать заинтересованные сообщества,

· продавать товары и услуги,

· чтобы измерить, как люди думают о них,

· обеспечить обслуживание клиентов через платформы социальных сетей,

· продвигать свои товары и услуги среди целевых групп,

· измерить их производительность и соответствующим образом скорректировать стратегию.

Стратегия социальных сетей – это документ, в котором

· излагаются ваши цели в социальных сетях,

· тактика, которую вы собираетесь использовать для достижения этих целей,

· и показатели, которые вы будете отслеживать для измерения своего прогресса.

В вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях также должны быть перечислены все ваши существующие и планируемые учетные записи в социальных сетях, а также конкретные цели для каждой платформы, на которой вы активны. Эти цели должны соответствовать общей стратегии цифрового маркетинга вашей компании.

И хороший план работы с социальными сетями должен также определять роли и обязанности в вашей команде и вашу частоту публикаций.

1. Выберите цели маркетинга в социальных сетях, которые соответствуют вашим бизнес-целям.

2. Получите как можно больше информации о вашей целевой группе.

3. Изучите своих конкурентов.

4. Проведите аудит социальных сетей.

5. Настройте учетные записи и оптимизируйте свои профили.

6. Ищите вдохновение в чужих эффективных публикациях.

7. Создайте календарь контента в социальных сетях.

8. Создавайте привлекательный контент.

9. Отслеживайте свою эффективность и соответствующим образом корректируйте свою стратегию.

Читайте дальше, чтобы узнать больше о каждом шаге этого процесса.

Ставьте SMART-цели

Первым шагом в разработке успешной стратегии является постановка целей. Без них вы не сможете измерить свой успех и рентабельность инвестиций (ROI).

Каждая из ваших целей должна соответствовать структуре SMART:

· Специфический,

· Измеримый,

· Достижимый,

· Актуальны,

· Основано на времени.

Эти параметры SMART определяют ваши цели и действия и обеспечивают достижение реальных бизнес-целей.

Вот пример SMART-цели:

«Мы будем использовать OK для поддержки клиентов и к концу квартала сократим среднее время ответа до двух часов».

Отслеживайте значимые показатели.

Метрики тщеславия, такие как количество подписчиков и лайков, легко отследить, но трудно доказать их истинную ценность (например, они могут быть куплены, поставлены ботами и пр.). Поэтому уделяйте больше внимания таким показателям, как вовлеченность, клики и коэффициенты конверсии.

Познакомиться с 19 ключевыми показателями социальных сетей для вдохновения можете во второй части этой книги.

Разработка портрета аудитории

Вам нужно знать свою аудиторию и то, что им нравится в социальных сетях.

Когда рыбак идет на рыбалку он для рыбы берет не то что любит сам, а то что любит рыба, которую он желает поймать. И ловит рыбу не там где ему удобнее, не когда ему захотелось. Но ловит рыбу там, где она обитает, и в то время когда рыба голодна и хотела бы съесть, то что предлагает рыбак. А величина улова зависит от величины понимания рыбаком где, кого, на что, и когда ловить.

Как понимаете ловля потенциальных покупателей, это та же рыбалка. Когда вы знаете где, когда и кого вы собираетесь ловить, остается главным – на что будите ловить.

Для этого требуется создавать контент, который понравится людям, который будут комментироваться и делиться ими. Эти знания также имеют решающее значение для превращения подписчиков в социальных сетях в клиентов.

Однако, контент для профессоров и десяти классиков, бизнесменов и рабочих не может быть одинаков.

Поэтому когда дело доходит до ваших целевых клиентов, такая информация, как:

· Возраст,

· Семейное положение,