Анатолий Косарев - Бизнес в соцсетях: мощь океана

Если вы не можете создать четкую формулировку миссии для определенного канала социальных сетей, спросите себя, действительно ли она вам нужна.

Настройте свои профили

После того, как вы определили, на каких сетях сосредоточиться, пришло время настроить свои учетные записи или настроить существующие профили, чтобы они соответствовали вашей стратегии.

· Заполните все поля в профиле.

· Используйте ключевые слова, по которым люди ищут ваш бизнес.

· Используйте единый брендинг (логотипы, изображения и т. д.) во всех сетях, чтобы повысить узнаваемость ваших профилей.

Используйте изображения высокого качества, соответствующие рекомендуемым размерам для каждой сети.

Хотя важно, чтобы ваш бренд был уникальным, вы, безусловно, можете черпать вдохновение у других брендов, которые процветают в социальных сетях.

Истории успеха в социальных сетях

Такие отчеты обычно можно найти в корпоративном разделе веб-сайта каждой социальной сети.

Тематические исследования могут дать ценную информацию, которую вы можете найти полезной в своем собственном плане социальных сетей.

Ваши любимые бренды в социальных сетях

На кого вы любите подписываться в социальных сетях? Что делают эти бренды, чтобы люди взаимодействовали с их контентом и делились им?

Обратите внимание, что каждая учетная запись имеет свой характерный только ей голос, тон и стиль. Это очень важно, чтобы пользователи знали, чего ожидать от вашей ленты – короче говоря: почему они должны подписаться на вас и какую пользу это им принесет.

Такая последовательность также помогает гарантировать, что ваш контент останется фирменным, даже если в вашей команде социальных сетей много людей.

Вы можете узнать больше об этом во второй части этой книги, в «Руководство по созданию привлекательного голоса бренда в социальных сетях».

Спросите своих подписчиков

Потребители также могут давать вам идеи для постов в социальных сетях.

О чем сейчас говорят ваши целевые клиенты в Интернете? Чему вы можете научиться из их желаний и потребностей?

Если вы уже присутствуете в социальных сетях, вы также можете напрямую спросить своих подписчиков, чего они от вас ожидают. Но убедитесь, что вы сможете выполнить их ожидания.

Конечно, важно делиться отличным контентом. Но план так же важен для получения максимальной отдачи от общего контента.

Ваш календарь контента в социальных сетях также должен учитывать время, которое вы тратите на взаимодействие со своей аудиторией (хотя вам также необходимо планировать спонтанное взаимодействие). Об этом подробнее читайте в о второй части этой книги.

Разработайте график публикаций

В календаре контента социальных сетей перечислены все даты и время, когда вы будете публиковать каждый тип контента на каждом канале. Это идеальное место для планирования всей вашей активности в социальных сетях – от изображений до общих ссылок и репостов пользовательского контента до постов в блогах и видео.

Здесь задокументированы как ваши ежедневные публикации, так и контент для рекламных кампаний в социальных сетях.

Ваш календарь также следит за тем, чтобы ваши публикации размещались на соответствующих интервалах и чтобы они появлялись в наилучшее время для публикации.

Как найти лучшее время для постов в социальных сетях. Проверьте, когда ваша аудитория наиболее активна в Интернете.

Многие алгоритмы социальных сетей отдают приоритет своевременности. Потому что людям небезразличны новые вещи, особенно учитывая, как часто мы проверяем нашу ленту в эти дни и часы.

Публикация, когда ваши подписчики онлайн, – один из самых простых способов работать с (а не против) алгоритмами соцсетей. Прогнозируя, когда ваши подписчики, вероятно, будут просматривать свои каналы, вы максимизируете шансы на то, что ваш контент достигнет и захватит их.

Посмотрите на свои самые успешные посты из прошлого

Вы уже оптимизируете свой контент для достижения целей по эффективности в социальных сетях. Когда дело доходит до сроков выпуска этого контента, мы рекомендуем подход, в равной степени основанный на данных.

Первый шаг – взглянуть на ваши инструменты аналитики или отчеты в социальных сетях и определить самые эффективные посты по определенному показателю.

Самые популярные посты, связанные с:

· Осведомленность (т. е. посты с высоким показателем показов).

· Вовлеченность (т. е. посты, которые достигают впечатляющих показателей вовлеченности).

· Доход/трафик (т. е. посты, на которые было много кликов).

Затем посмотрите, в какое время дня или недели вы публиковали успешный контент, и какие закономерности проявляются.

Не забывайте и о не проверяемых факторах влияния на взаимодействия с пользователем. Например, такими как получение зарплаты, карантинные меры, и менее очевидные как фазы луны.

Проверьте конкурс

Проверьте каналы ваших конкурентов, чтобы узнать, чем они занимаются. Изучите их успешные посты (или сразу же проведите полный анализ конкурентов в социальных сетях) и найдите закономерности или разработайте стратегии своих конкурентов – используйте обратный инжиниринг.

Избегайте постов в круглые цифры часов, поскольку многие бренды публикуют посты именно в это время. Вместо этого мы публикуем с отметкой: 15:00 лучше публиковать в: 17, чтобы дать контенту пространство для маневра. Также полезно и отслеживать когда посты публикуют конкуренты, получая хороший результат.

Стоит быть начеку в своей отрасли – изучаете ли вы тактики, достойные подражания, или просто обнаруживаете некоторые ловушки, которых следует избегать.

Публикуйте сообщения в часовом поясе вашей аудитории, а не в вашем собственном.

Если вы из Красноярска и хотите поймать свою целевую аудиторию, когда они обедает, публикация в 13:23 часов по местному времени. Если ваша целевая аудитория – в Краснодаре, то вам лучше запланировать публикацию на это же время, только уже по их местному времени.

Тестируйте и оптимизируйте

В какой-то момент вы проявили должную осмотрительность, и пришло время нажать кнопку публикации и посмотреть, что произойдет. Но что, если результаты не окажутся такими, как ожидалось?

Некоторые систематические A/B-тесты (когда вы публикуете один и тот же контент в разное время, чтобы увидеть, какое время дает наилучшие результаты) могут пролить свет на этот вопрос.

Многие эксперты говорят, что они постоянно тестируют несколько переменных – будь то изображения или тексты, которые выбирают, или время публикаций.