Олег Ошкадеров - Как не дать себя обмануть. Книга 1

Обман клиента работниками заправки

Надо сразу сказать, что поймать, как говорится, за руку опытного заправщика бывает очень трудно. Например, вам заливают 30 литров бензина. Когда стрелка начнет приближаться к отметке 30, «пистолетчик» отпустит рукоять и быстренько обнулит счетчик, не долив при этом 1–2 литра бензина. Даже если владелец машины в это время не у кассы расплачивается, а смотрит за действиями заправщика, трудно что-то успеть заметить.

Обман клиента со стороны руководства заправкой

Любая заправочная колонка имеет опломбированный счетчик, который может допускать погрешность не более 50 мл на 10 л бензина и перед началом очередной заправки должен находиться строго на нуле. После проверки и опломбирования колонки, счетчик «дорабатывают», и он немного сдвигается с нуля в небольшой минус. Клиент может этого даже не заметить. Но за день по чуть-чуть набегает приличное количество «сэкономленного» топлива, которое потом продается мимо кассы.

Как избежать обмана

Для того, чтобы не быть обманутым при заправке нужно знать несколько приемов защиты, но самый проверенный способ – налить бензин сначала в канистру, объем которой вам известен. Правда, вы потеряете время, но зато почти сто процентов, что вас не обманут, а значит будут сохранены и деньги, и чувство самоуважения.

Другой важный совет – заправляйте всегда на одной и той же заправке, которой вы доверяете. Для этого выберите себе несколько территориально удобных заправок и соберите информацию у друзей, которые ими пользуются регулярно. Можно также поискать в черных списках в Интернете. Сейчас есть много сайтов, дающих информацию на эту тему, например, goodfuel.ru.

Третий совет – пристально и демонстративно следите за действиями заправщика – ваша сосредоточенность может избавить его от желания сделать недолив. По окончании попросите не обнулять счетчик и убедитесь лично, что он показывает ровно то количество, которое вы оплатили, а не на литр-полтора меньше. Если что не так, скажите, что будете жаловаться лично владельцам заправки, а не менеджерам, которые обычно находятся в доле с

«пистолетчиками» и будут их покрывать. Владельцы в большинстве случаев не санкционируют подобные действия подчиненных (им хватает легальной прибыли – ведь бензин все время дорожает) и будут очень недовольны. Поэтому, скорее всего, с вами постараются закончить спор по-хорошему.

Обман при покупке путевки. Чем отличаются гостиницы разных уровней «звездности». Обман туристов в разных странах: Турция, Египет, Таиланд.

Отдых – дело важное, поэтому современный житель России к планированию своего отпуска подходит с полной серьезностью, тем более, что предложений сейчас тьма. А относительно высокий, по сравнению со странами СНГ и юга Африки уровень жизни, делает русского туриста желанным гостем. Но необходимо помнить, что туризм – индустрия доходная, поэтому тех, кто хочет нажиться на нашем желании отдохнуть – хоть отбавляй. Тем более, что за границей человек бывает особенно не защищенным – чужая страна, чужие порядки и традиции, словом, везде можно ждать подвоха.

В этой главе расскажем, как обманывают россиян в турпоездке, которая, с точки зрения расходов, начинается еще при покупке тура, продолжается с прибытием в страну назначения и завершается успешным для вашего телесного и «материального»

Очень часто в больших супермаркетах, обычно на первом этаже, можно увидеть, как молодые ребята или девушки раздают бесплатные приглашения на розыгрыш путевок в разные страны. Лотерею проводит туроператор и приглашает всех желающих. Пришедших угощают кофе или чаем, показывают рекламные ролики и предлагают «только сегодня» купить путевку с приличной скидкой, а то и за полцены. И в лотерею вполне можно выиграть, например, целую неделю бесплатного проживания вдвоем в хорошем отеле на берегу моря. Если же посетители попробуют воспользоваться этим «шансом», окажется, что для того, чтобы добраться до заветного бесплатного отдыха необходимо оплатить огромные транспортные расходы, путевка со скидкой может оказаться дороже, чем у другого оператора стоит обычный «без горячки» тур, а в напиток – и того хуже – могут подмешать психотропный препарат, делающий человека сговорчивей.

Еще один способ обмана – продажа липовых путевок. Известно, что в первой декаде мая поток желающих отдохнуть увеличивается примерно в полтора раза, а значит в это время можно заработать на обмане по-максимуму. Именно к этому времени мошенники открывают фальшивые турагенства или сайты в Интернете, от лица которого к вам домой или на работу приедет агент, привезет путевку и возьмет с вас деньги, а сам тур окажется либо чистой липой, либо будет продано несколько туров на одно место в отеле, и вам придется по прибытии доплачивать за размещение значительную сумму.

Ежегодно жертвами различного рода обмана в этой сфере становятся до 5 процентов российских туристов – то есть десятки тысяч человек, а большая часть случаев обмана приходится на новогодние и майские праздники.

Как избежать обмана

С 2007 года на российском рынке могут работать только фирмы, включенные в Единый государственный реестр и на путевке должен быть указан туроператор (не турагенство – см. глоссарий). Поэтому при покупке путевки проверяйте, есть ли туроператор в реестре, это можно оперативно сделать через Интернет на сайте Ростуризма (russiatourism.ru). Если фирма там не значиться, то не слушайте никакие рассказы про многолетнее присутствие на рынке и т. д. и т. п. – фирма, скорее всего, липовая. Также можно ввести название фирмы в поисковую систему и посмотреть отзывы о ней.

В сфере продажи туров сейчас хорошо развита конкуренция и цены почти везде одинаковые. Если вам предлагают путевку на 100–200 долларов дешевле – это, наверняка, обман или полуобман, то есть придется сэкономленные деньги в той или иной форме истратить на не обозначенные в путевке доплаты.

В договоре, который вы будете заключать при покупке тура, должен быть пункт об ответственности туроператора или агентства за некачественный сервис и о размере компенсации, а также прописаны все другие нюансы, которые вы считаете важными.