Анатолий Анцупов - Словарь конфликтолога

ПОСЛЕКОНФЛИКТНЫЙ ПЕРИОД– третий, заключительный этап в динамике конфликта, в ходе которого все еще продолжают действовать некоторые его механизмы и происходит нормализация отношений недавних оппонентов. П. п. включает два этапа: частичную нормализацию отношений оппонентов и полную нормализацию их отношений. Частичная нормализация отношений происходит в условиях, когда не исчезли негативные эмоции, имевшие место в конфликте. Этап характеризуется переживаниями, осмыслением своей позиции. Происходит коррекция самооценок, уровней притязания, отношения к партнеру. Может обостряться чувство вины за свои действия в конфликте. Однако негативные установки по отношению друг к другу не дают возможности сразу вернуться к обычным отношениям. Полная нормализация отношений наступает при осознании сторонами важности дальнейшего конструктивного взаимодействия. Этому способствует преодоление негативных установок, продуктивное участие в совместной деятельности, установление доверия.

ПОСОБНИК– субъект, содействующий возникновению и развитию конфликта советами, техническими и др. способами по отношению к одной из конфликтующих сторон.

ПОСРЕДНИК– третья сторона в конфликте, принимающая участие в его урегулировании. Роль П. заключается в обеспечении конструктивного обсуждения проблемы, однако окончательное решение принимается участниками самостоятельно.

ПОСРЕДНИЧЕСТВА СЛУЖБЫ– система диверсифицированных учреждений со специальными подразделениями по раннему регулированию доконфликтных и конфликтных отношений. Особое внимание уделяется концептуальным тенденциям в развитии данной сферы (опыт Великобритании) и конкретному институциональному механизму (опыт США). Современный и апробированный опыт зарубежных стран во многом копируется при законодательном оформлении системы трудовых отношений в России.

ПОСРЕДНИЧEСТВО– участие третьей нейтральной стороны в конфликте с целью оптимизации процесса нахождения оппонентами такого решения проблемы, которое позволило бы прекратить конфликт. Различают: формальное (наличие у третьей стороны нормативного статуса посредника, признаваемого конфликтующими сторонами) и неформальное (отсутствие нормативно закрепленного статуса посредника); официальное (лицо, облеченное властью) и неофициальное (признание неформального авторитета в решении таких проблем).

ПОСРЕДНИЧЕСТВО ОФИЦИАЛЬНОЕ– вид медиаторства, которое предполагает наличие у посредника нормативного статуса или возможности воздействия на оппонентов. В отличие от П. о., неформальное медиаторство заключается в отсутствии нормативного статуса медиатора, но участники конфликта признают неформальный авторитет этих лиц в решении подобных проблем. В качестве официальных посредников м. б.: межгосударственные организации (напр., ООН и др.); отдельные государства; государственные правовые институты (арбитражный суд, прокуратура и т. д.); правительственные или др. государственные комиссии (напр., создающиеся для урегулирования забастовок и т. д.); представители правоохранительных органов (участковый милиционер по отношению к какому-то бытовому конфликту); руководители предприятий, учреждений, фирм и т. п.; общественные организации (комиссии по разрешению трудовых споров и конфликтов, профсоюзные организации и т. д.); профессиональные медиаторы-конфликтологи.

ПОСТИНДУСТРИАЛЬНОЕ ОБЩЕСТВО– вариант современного посткапиталистического общества. Теория постиндустриализма разработана американским социологом Д. Беллом в конце 60-х гг. ХХ в. П. о. имеет две модели: американскую (Г. Бжезинский, Э. Тоффлер) и западноевропейскую (А. Турен, Р. Арон, Ж. Фурастье). П. о. предшествуют доиндустриальный и индустриальный этапы развития. П. о. характеризуется активным использованием достижений научно-технической революции, принципиально новых технологий, в т. ч. и социальных. П. о. стремится не допускать социальных конфликтов, а при их возникновении – разрешать их цивилизованными способами. П. о. предлагает гуманитарный подход к решению и ряда др. проблем, в т. ч. экологических.

ПОСТТРАВМАТИЧЕСКИЕ СТРЕССОВЫЕ РАССТРОЙСТВА– нарушения нормального функционирования психики в результате действия экстремальных факторов – войны, природных катастроф, преступлений и серьезных несчастных случаев. Симптомы П. с. р. включают яркие навязчивые воспоминания травматической ситуации, ночные кошмары, трудности засыпания и эмоциональную опустошенность. П. с. р. являются одним из факторов риска употребления психоактивных веществ и зависимости от них. Зарубежные исследования показывают, что у 59 % женщин, употребляющих наркотики, наблюдались симптомы П. с. р., обычно по причине изнасилований, присутствия при убийствах, потери ребенка или несчастных случаев. Доказано, что у подавляющей части ветеранов локальных войн и конфликтов в отдаленном периоде после эмоционального стресса боевых действий развивается синдром П. с. р. (А. А. Стрельников, 1998). При этом синдром как патологическое состояние организма проявляет всем спектром характерных для ветеранов войн признаков патологических изменений личности и психофизиологического статуса. Этиологическим фактором П. с. р. являются стимулы отрицательного психо-эмоционального стресса, действие которых связано с пребыванием в районах ведения боевых действий. Преодолению П. с. р. способствует медицинская и психологическая реабилитация ветеранов войн и участников конфликтов.

ПОСТУПОК– сознательное действие, оцениваемое как акт нравственного самоопределения человека, в котором он утверждает себя как личность в своем отношении к др. человеку, себе самому, группе или обществу, к природе в целом. П. – основная единица социального поведения. В нем проявляется и формируется личность человека. П. м. б. выражен действием или бездействием; позицией, высказанной в словах; отношением к чему-л., оформленным в виде жеста, взгляда, тона peчи, смыслового подтекста; в действии, направленном на преодоление физических препятствий и поиск истины. При оценке П. необходимо учитывать социальные нормы, принятые в данном социуме. Любой конфликт начинается с П. и развивается путем «обмена» поступками оппонентов. П. м. б. одной из единиц анализа конфликтов. Конфликтная ситуация представляет собой систему взаимосвязанных П. всех участников конфликта.

ПОТЕНЦИАЛ КОНФЛИКТА– возможности по развитию конфликта и разрешению лежащего в его основе противоречия. П. к. зависит от многих факторов: рангов субъектов, важности объекта противоборства, влиятельности групп поддержки, индивидуальных особенностей оппонентов: активности, мотивированности на борьбу, решимости идти до конца, их конфликтологической компетентности и устойчивости и т. п. На П. к. оказывают влияние внешняя среда, возможности третьей стороны влиять на развитие и разрешение конфликта.