Нина Зверева - Магия общения. Этому можно научиться!

Может быть, излишне сюсюкаете, ахаете, причитаете? А может быть, предлагаете помощь, которая вовсе не нужна?

Важно не только то, чем вы помогаете, но и то, как вы это делаете. Поддерживая попавшего в беду человека, будьте с ним на равных. Не учите его жить и не играйте роль бабушки-плакальщицы.

Ваша сила – в поступках, а не в назиданиях и чрезмерных эмоциях.

Ваши друзья и знакомые отметили этот пункт как вашу сильную сторону? Обсудите с ними, почему они обратили внимание именно на эту черту.

Пункт не вошел в список ваших сильных сторон? Прочитайте главу и подумайте, чем отличаются от вас информированные люди и как вы можете развить в себе это качество.

Информированный человек – спасение для людей, оказавшихся в состоянии «неловкой паузы». Он всегда может заполнить ее свежей новостью: «А вы читали, что…» – и дать аудитории тему для обсуждения. Сообщение новостей в кругу коллег или друзей – простой и эффективный способ привлечь к себе благосклонное внимание.

Но самое ценное качество такого человека – он умеет работать с информацией, отделяя фейк от истины. А значит, его словам можно доверять.

У Telegram-канала «Караульный» более 100 000 подписчиков. При этом сам канал практически не генерирует новости. Но на него подписываются именно для того, чтобы максимально быстро оказаться в курсе того, что происходит в стране и мире.

Почему? Потому что «Караульный» – сборник новостей. Его администраторы – гении новостного поиска. Они мгновенно реагируют на сюжет, который будет интересен миллионам, – и мгновенно публикуют.

Для меня неприемлемо, что это канал с четко определенной политической позицией, и я, например, категорически не согласна с «соусом», который «Караульный» добавляет к каждой новости. Но я хочу быть в курсе событий, а поэтому вынуждена читать заведомо пропагандистский текст, вылавливая из него, собственно, новости.

Такие дайджесты были популярны и до интернета: выходили альманахи с собранием наиболее интересных публикаций из других журналов и газет. Иногда с комментариями, а иногда – «как есть». Знаменитый американский альманах Readers Digest сегодня выписывают более 70 000 человек во всем мире.

Есть люди, которые обладают тем же качеством, что «Караульный» и Readers Digest : умеют находить и сообщать новости первыми!

И они всегда оказываются в центре внимания.

Почему нас так интересуют новости? Потому что мы, по определению Аристотеля, общественные животные. И выжили именно потому, что реагировали на изменения, которые происходят вокруг.

Любая новость означает: что-то меняется. А значит, на любую новость у нас рефлекторно срабатывает кнопка «Внимание!».

Впрочем, оговорюсь: не на любую. Лишь на ту, которая каким-то образом влияет на нашу жизнь.

Есть темы общие, затрагивающие каждого человека, – жизнь и смерть. Поэтому в 2020 году в топе новостей Яндекса с февраля по декабрь лидировал коронавирус.

С первой строчки рейтинга его не смогло сместить ничто. Кроме… выборов президента Беларуси в августе 2020 года – на неделю коронавирус все-таки уступил пальму первенства политике.

Сейчас мы пользуемся интернетом, чтобы оставаться информированными. В прежние годы были люди, которые буквально строили карьеру на умении как можно точнее выдавать аудитории именно ту информацию, которую она ждет.

Некоторые из этих людей были лекторами общества «Знание», и на их лекции шли как на выступления бизнес-гуру.

Но и сейчас информированность – это умение добыть новость там, где вроде бы все ходят, но никто не замечает.

Много раз я видела недоумение и замешательство в глазах своих учеников, когда в перерыве между занятиями оказывалось, что центром внимания становился не самый образованный среди них человек. Не самый креативный. Не самый успешный. Но – самый информированный.

Важно, что по-настоящему информированные люди всегда делают фактчекинг каждой новости. Они пользуются проверенными источниками и, имея богатый опыт, проверяют свежую новость практически молниеносно.

В 1990-х годах, когда я уже обучала журналистов, мы часто летали с тренингами по всей России. Учебу для региональных журналистов в те годы организовывала прекрасная компания «Интерньюс» во главе с фантастической Мананой Асламазян. Ее напарницей по организации тренингов была Анна Качкаева.

Я поражалась тому, сколько неожиданных и интересных новостей мы от нее узнавали!

Я каждый раз спрашивала: «Откуда ты это знаешь?»

Анна только пожимала плечами и улыбалась в ответ. Но все, что она предсказывала, – свершалось.

Информированность – очень важное качество. При этом важно различать информированность и умение анализировать новости, делать прогнозы на будущее.

Сравним сухую сводку новостей в Telegram и канал «Редакция News» Алексея Пивоварова на YouTube. Казалось бы, Пивоваров живет новостями! Но он не столько сообщает их, сколько анализирует и комментирует. Он – аналитик. Тонкий и глубокий.

Но мы говорим об информированных. С ними очень интересно разговаривать, их экспертное мнение ценится высоко. Не случайно говорят: тот, кто владеет информацией, владеет миром.

Я получила интересный опыт, когда в течение четырех лет обучала творческих людей работе в кинематографе. Речь о проекте Александра Акопова, который вместе с Леонидом Блаватником в начале нулевых создавал в центре Москвы «русский Голливуд» – компанию «Амедиа».

Мы придумали программу обучения продюсеров, пригласили лучших профессоров ВГИКа, устроили настоящий конкурс для взрослых, имеющих высшее образование и опыт руководства людьми (в любой сфере).

Это был один из самых успешных проектов в моей жизни.

Практически все выпускники мастерской Акопова нашли себя в новой профессии и стали руководителями крупных продакшен-студий, главными редакторами, продюсерами.

Но вот что интересно: на нашей ежегодной встрече они особенно эмоционально вспоминают упражнение, с которого Александр Завенович начинал каждую свою лекцию-беседу-тренинг (трудно подобрать точное слово).

Он просил «студентов» по очереди выходить к доске и писать свежую новость, которая, по их мнению, повлияет на кинематограф и его развитие. Новости могли быть разными: про войну или стихийное бедствие, выход нового продукта компании Apple или очередной обидный проигрыш нашей сборной по футболу. Их должно было быть десять. В создании списка принимала участие вся группа – более 40 человек.

Мастер каждый раз не только переставлял новости местами, но и добавлял такую, что молодые люди разводили руками: «Как мы сами не догадались сказать об этом!»