Брюс Крейвен - Библия босса [Учебник по лидерству и достижению целей. По мотивам легендарного цикла Game of Thrones] [litres]

Галински и Швейцер в книге «Друг и враг» указывают: «С другой стороны, когда доверие низкое, трения есть в каждом взаимодействии. Мы поглощены минимизацией риска эксплуатации. И в результате мы вступаем в конкуренцию, даже в борьбу. Тяжело быть хорошим другом или эффективным врагом, когда мы постоянно подозреваем что-то и боимся эксплуатации». Это объясняет неспособность Неда Старка использовать возможность признать Вариса своим союзником.

Галински и Швейцер проводят совместный эксперимент с Элисон Брукс из Гарварда, в ходе которого научные сотрудники обращались к людям и спрашивали, могут ли они воспользоваться телефоном незнакомца. Сначала они провели эксперимент без вступительного слова, а затем провели его с другой группой, но начали разговор вежливо, с «чрезмерными извинениями». «Как жаль, что идет дождь! Можно мне воспользоваться вашим телефоном? Мне нужно сделать важный звонок». На первый взгляд такое вступительное слово кажется абсурдным. В конце концов, не имеет смысла просить прощения за то (например, дождь), над чем мы не имеем контроля. Однако это «чрезмерное извинение» демонстрирует беспокойство, и от него исходит теплота, что в свою очередь порождает доверие. Теплота имеет значение, когда вы хотите укрепить доверие. Когда теплые отношения уже существует, основываясь на прошлых связях между членами семьи, друзьями, коллегами, они могут вызвать быстрое доверие.

Галински и Швейцер говорят: «Мы также укрепляем доверие, когда наши поступки соответствуют нашим словам». Варис заметил, что Нед оставался верным королю Роберту. По мнению Галински и Швейцера, одна из проблем заключается в том, что «признаки, которые создают доверие в одном контексте, могут не оправдать доверие в другом контексте. Важно, чтобы они соответствовали ситуации». Варис дает подсказки, которые являются признаком того, что ему можно доверять, но Паук действует с необходимой осторожностью. Нед не игнорирует Вариса, но он его не уважает и не дает себе повода доверять ему, пока не становится слишком поздно. Доверие неправильному человеку в Королевской Гавани опасно. Мастер над шептунами не будет идти в никуда навстречу смерти. Неду нужно было довериться ему и читать подсказки, предложенные Варисом.

Книга «Друг и враг» объясняет, что «конкурентоспособные люди также могут стать способными для сотрудничества друг с другом, когда они сотрудничают с членами своей группы, чтобы конкурировать с другими». Чтобы добиться этого, нужно выявить общего врага. Полумуж и Паук никогда не были противниками, но они стали союзниками, когда Варис решил помочь Тириону бежать, а потом предложил сделать выбор: продолжить напиваться до смерти в Пентосе или поехать с ним в Миэрин.

Дейенерис, Тирион и Джон доставляют вихта (ожившего мертвеца) в Драконье Логово, чтобы показать его королеве Серсее, по той же причине: построить союз на фоне общего врага. План не срабатывает, потому что Серсея не может представить, что противник с Севера более опасен, чем враги, которые только что бросили зомби к ее ногам.

Как отмечается в книге «Друг и враг»: «Мы знаем, что предполагаемые угрозы способствуют сотрудничеству внутри группы и создают конкуренцию между группами. Тот же принцип применим к объединению конкурирующих групп, и для этого на самом деле нет ничего более эффективного, чем обнаружение общего врага. Общая угроза может сформировать по-настоящему странные союзы, поскольку бывшие противники переключаются на сотрудничество друг с другом».

В Миэрине Тириону повезло, что принадлежность его к дому Ланнистеров не заставила Дейенерис отправить Беса в изгнание, заключить под стражу или казнить, хотя эти варианты кажутся наиболее вероятными, когда Тирион впервые появляется перед Матерью Драконов. Она знает, что ее отец, мать, братья и сестры были убиты Ланнистерами, а ее брат-герой Рейегар погиб на Трезубце, защищая монархию, которую предал брат Тириона, Цареубийца Джейме.

Дейенерис спрашивает Тириона – почему ей не следует убить его прямо сейчас и отомстить за свою семью?.. Тот отвечает, что он убил мать в день своего рождения и застрелил отца из арбалета. «Я величайший убийца Ланнистеров нашего времени» . Тирион строит союз с Дейенерис на основе их конкуренции с Ланнистерами.

В книге «Друг и враг» нам напоминают: «Компетентность и теплота являются ключом к созданию доверия». Авторы говорят нам, что «один из способов создания теплоты – это демонстрация заботы о других или передача информации о наших наиболее важных отношениях» . Тириону удается это сделать во время первой пугающей встречи с Дейенерис. Бес признается, что его всегда винили в смерти его матери и что он убил своего отца. Это обмен информацией о важных отношениях. Тирион также ссылается на понимание давления, с которым Мать Драконов сталкивается в своих повседневных лидерских обязанностях.

В своем выступлении на TED «Как высказывать свое мнение» Галински объясняет, что одним из эффективных способов быть настойчивым, но при этом нравиться другим, является проявление гибкости: предоставьте людям право выбора, и вы снизите их механизм самозащиты. Тирион использует эту технику, не пытаясь напрямую договориться с Дейенерис. Она обладает полной властью. Бес с высокой степенью вероятности получит наказание. Тирион может попасть в двойную ловушку. Если Полумуж ничего не скажет и будет слишком скромным и пассивным, Мать Драконов не заметит его и примет решение о его будущем без какого-либо влияния с его стороны. Если Тирион переусердствует или разозлит Дейенерис, она отвергнет предложение и отправит его умирать в бойцовые ямы.

Когда вам не хватает власти, важно реализовать две вещи:

1. Казаться сильным и властным в своих собственных глазах.

2. Казаться сильным в глазах других людей.

Тирион знает, что Дейенерис может его убить. Он сохраняет власть и решает действовать смело перед лицом угрозы. Бес представляет себя сильным, даже если его сила предлагается через юмор… и на самом деле является силой, чтобы не начать вздрагивать и умолять. Он продолжает говорить с уверенностью. Тирион честен. Он дает Бурерожденной возможность убить его или принять как смелого человека, говорящего правду.

Тирион говорит Дени, что ей понадобится тот, кто понимает политические, социальные и военные нормы Вестероса. Дейенерис предполагает, что ей не будет нужна помощь в Вестеросе, так как у нее есть армия и драконы. Тирион говорит: «Убийства и политика не всегда одно и то же ». У него мало реальной власти, но он демонстрирует высокий профессионализм. Галински подчеркивает, что, если человек обладает властью (например, Дейенерис Бурерожденная с ее армией Безупречных и тремя драконами), ему не обязательно нужен опыт в лидерстве, однако Мать Драконов признает, что Тирион может быть полезен. Она раньше совершала ошибки и понимает ценность надежных советников. Именно поэтому она оценивает Тириона и принимает его помощь. Ему удается следовать руководству Галински: он напористый, но вызывает симпатию. Бес служит своим интересам самоадвокации, говоря с Дени честно об их схожих корнях. Когда Тирион попробовал такой подход с Тайвином, он не был уверен ни в одном вопросе, касающемся Тайвина, и не вызывал симпатию. Контекст важен. Тирион и Дейенерис не встречались раньше, но он понимает, как с ней разговаривать.