Джамиля Котлярова - Записки удаленщика [Как стать крутым фрилансером] [litres]

Рецепт здесь один, и для трудоголиков он покажется сложным: отдыхать. Сознательно делать приоритетными личные дела, а не рабочие, прогулку, а не еще часик за компьютером, насильно оттаскивать себя от компьютера после восьми вечера. Если выгорание уже наступило, обязательно устроить себе двухнедельный отпуск с полным отключением от работы.

На фрилансе и удаленке вы сами несете ответственность за свое время и здоровье, и только вы можете себе помочь в такой ситуации. Тяжело остановиться, когда весь мир вокруг будто бы все время бежит впереди тебя – но важно помнить, что так будет всегда. Всегда есть те, кто опытнее и быстрее вас, кто на первый взгляд делает больше, чем вы – хотя вы не знаете, как ваша работа выглядит со стороны. Я искренне удивляюсь, когда мои подписчики говорят, что я много работаю, потому что мне все время кажется, что я могу больше. При этом я действительно делаю очень много, и, если бы я была сторонним наблюдателем, мне бы казалось, что я работаю сутками (а это далеко не так).

Любовь и уважение к себе, к своему здоровью и своим потребностям – это основа продуктивной и счастливой жизни, и иногда нужно преодолеть большой путь, чтобы прийти к пониманию этого. В конечном итоге неважно, сколько вы выполнили проектов – десять, сто или тысячу, важно, получили ли вы удовольствие от выполнения этих проектов, от общения с клиентами, от того, что вы делаете.

Работа нужна для того, чтобы жить, а не наоборот: поэтому подумайте, чтобы вас могло «вытянуть» из рабочей рутины, ради чего или кого вы готовы закрыть крышку ноутбука и забыть на целый вечер о делах. Это и будет вашей отдушиной и главным подпитывающим энергию ресурсом.

«Боюсь, что не справлюсь, завалю проект и подведу заказчика».

Это один из самых частых страхов начинающих фрилансеров. И если копнуть глубже, это страх ответственности: после найма, где большая часть ответственности лежит на начальнике и менеджерах, взваливать все на свои плечи непривычно и тяжело. Поэтому новички всячески стараются этого избежать: учатся на курсах, не переходя к работе с клиентами, не проявляют энтузиазм в откликах, саботируя сотрудничество, откладывают упаковку портфолио и переход к активным действиям, ожидая «подходящего момента» – которого, конечно, никогда не будет, потому что всегда будут какие-то «но».

Ответственность брать на себя действительно страшно. И действительно тяжело сталкиваться с ошибками, недовольством клиента, критикой и проблемами, которые приходится решать самостоятельно. Поэтому здесь важно обеспечить себе чувство безопасности, понимание, что ничего страшного не случится, даже если вы подведете клиента и сделаете что-то не так.

Обеспечить собственную безопасность нужно с разных сторон. С внешней – убедитесь, что у вас есть тыл в виде друзей, родственников или наставника. Если среди близких никто не понимает вашу работу, найдите профессиональное сообщество или человека, который давно работает на фрилансе. Для моих подписчиков, участников чата «Фриланс-пикник» в Telegram и слушателей курсов, таким человеком являюсь я: ко мне и другим специалистам из чата обращаются за советом, делятся переживаниями и эмоциями, и после этого гораздо легче справиться с любой возникшей ситуацией. У нас были случаи, когда люди приходили с конкретным вопросом: например, как сказать клиенту, что пора заканчивать работу над проектом, потому что правок уже слишком много. И мы в чате приводили примеры сообщений, которые можно написать. В итоге человек на следующий день написал, что все решил с клиентом с нашей помощью, а остальные участники чата взяли шаблоны себе на заметку.

Главное, чтобы в том сообществе, куда вы пришли, была поддерживающая и теплая атмосфера, где люди помогают друг другу и соблюдают личные границы участников.

Внутренняя поддержка – это когда вы сами себе позволяете ошибаться. Даже если вы действительно сделаете что-то не так, в 99 % случаев все можно исправить: дополнительно поработать над проектом, привлечь другого специалиста, сделать скидку, предоставить бонус. Ваша задача – не сделать все идеально, а выстроить хорошие отношения с клиентом, в рамках которых вы сотрудничаете, а не воспринимаете друг друга как враги. Если изначально считать клиента человеком, который хочет вас обмануть или раскритиковать, конструктивного диалога в любом случае не получится.

Поэтому залог спокойной работы – равноправные, партнерские отношения. Клиент хочет получить результат, вы как специалист делаете все, чтобы этого результата достичь, необязательно с первой попытки и первого черновика.

Иногда бывает, что вы сделали что-то, за что вам стыдно, но исправлять вроде бы уже нечего – например, что-то не то отправили клиенту или сказали лишнего на созвоне. Я знаю, как такие ситуации нервируют своей безысходностью: ты ничего не можешь сделать, просто раз за разом прокручиваешь этот постыдный эпизод. В этом случае нужно его принять как данность и отпустить. Признаться себе в том, что вы поступили не очень здорово, но при этом не сделали ничего катастрофического – вы живой человек, и со всеми такое случается. И с вашим клиентом такое тоже когда-то было или будет. И даже если вы из-за этого потеряли клиента, вы найдете нового, а этот опыт поможет в следующий раз чуть внимательнее относиться к словам и перепискам.

Совершать ошибки не страшно. Страшно оставаться на месте и не двигаться вперед.

Мы выяснили, как эффективно строить рабочие процессы, чтобы клиенты приходили к вам сами, а доход постоянно рос. А теперь поговорим о том, без чего невозможно все время оставаться в тонусе и все успевать: здоровье и продуктивность фрилансера.

Пытаясь объять сразу много аспектов: и поиск проектов, и коммуникацию с клиентом, и юридические вопросы, и непосредственно выполнение работы, – очень легко забыть про то, что мы не роботы, и нам нужен и важен отдых. Сидеть с утра до вечера за компьютером вредно – об этом говорят все врачи, но оставаясь все время дома у компьютера, сложно заставить себя заботиться о здоровье. И если дорога до офиса – это хоть какая-то физическая нагрузка, то для фрилансера-новичка вся физкультура ограничивается походом до чайника и потягиваниями с утра.

В этой главе разберемся, как организовать работу так, чтобы не сойти с ума в четырех стенах, оставаться бодрыми и заботиться о здоровье.

Одно из главных правил, которое позволяет долго сохранять высокий уровень продуктивности и не уставать на длинной дистанции, – это умение разделять работу и отдых.