Сергей Кузин - Битва за внимание [Как быть услышанным в эпоху инфошума] [litres]

☐ Регламент .

Даже если «3 часа с перерывом» были сто раз объявлены, все равно все хотят знать «когда мы закончим» и «нельзя ли закончить пораньше». Всегда проговаривайте регламент и задавайте «правила игры»!

☐ Что еще вы заметили:

__________________________________________________

__________________________________________________

__________________________________________________

Возможно, вы скажите: «Не такое уж хитрое дело – захватить внимание в первые секунды. Но как удержать его, да еще на протяжении трех часов? И тут Анне есть что ответить: через каждые семь минут у нее запланирована смена способа подачи материала и новый «крючок внимания». Вот лишь некоторые из них:

• Выход на сцену 4–5 слушателей из зала и упражнение на осознание ценностей.

• Фото отца Анны в робе с гаечным ключом.

• Аудиовставка с цитатой из интервью в тему.

• Фото Филлипыча, героя одного из интервью.

• Фото цеха № 10: общий план и знакомые всем «болевые точки».

• Аудиовставка «пожарная тревога»: как проверка реакции слушателей.

• Фрагмент из фильма «Вызываем огонь на себя».

• Фото прадеда Анны – ветерана ВОВ и бабушки – ветерана труда.

• Видеопослание вице-президента по производству.

Одним словом, Анне есть чем удивить. И даже если все слайды погаснут, она сможет сохранить внимание. Ведь внимание живет в треугольнике Оратор-Содержание-Аудитория, а с этим у нее все в порядке. Анна не только была на моем тренинге «Битва за внимание» и прочитала этот фрагмент книги до ее выхода. Она применила это в жизни. Правда, ее речь была другой. Не такой, как я ее написал. Еще бы! Ведь внимание не терпит кальки.

В следующей главе вы узнаете о том, как работает психология захвата внимания и сможете применить это знание к своей ситуации. Даже если вы повстречаете самую невнимательную в мире аудиторию, вы будете знать, что делать.

Изучите Треугольник внимания применительно к своей ситуации. Запишите три идеи: что бы вы могли сделать, чтобы отладить каждую из сторон своей ближайшей презентации?

1) __________________________________________________

2) __________________________________________________

3) __________________________________________________

Внимание живет в треугольнике «Оратор-Содержание-Аудитория». Собирайте каждую сторону по очереди.

«Оратор-Содержание».Если тема кажется вам скучной, посмотрите на ситуацию шире. Найдите свою частичку высшего смысла именно в этом выступлении. Пообщайтесь с людьми, которые горят этой темой. Изучите матчасть.

Собирайте интересные моменты, как сорока собирает блестящее. Записывайте их в блокнот. Помогите себе перейти из позиции «надо» в позицию «хочу»: переполняйтесь темой!

«Оратор-Аудитория».Если аудитория кажется вам холодной, найдите с ней точки соприкосновения. Запишите как можно больше моментов, которые вас объединяют. Постарайтесь увидеть в людях людей, а не единицы и функции.

Пойдите в народ. Подышите их воздухом, поживите их жизнью хотя бы час. Повстречайтесь с уважаемыми людьми и заручитесь их поддержкой. Мысленно обнимите вашу аудиторию заранее: «Родненькие вы мои!»

«Содержание-Аудитория».Найдите точку пересечения между тем, что вам нужно им сказать, и тем, что они хотят спросить. Проверяйте себя и двигайтесь от реакции «нуичо?» к реакции «опаньки!». Убирайте из речи все, что не проходит «нуичо-тест».

Захватите внимание в первые секунды. Неожиданное начало. Точка старта. «Крючок внимания». Первые 20 % вашей речи на 80 % определяют ее эффект.

ВЫ УЗНАЕТЕ:

• Что говорить в первые 30 секунд?

• Как получить искру, которая даст пламя?

• Как получить пламя, которое даст жар?

ВЫ СМОЖЕТЕ:

• Поднимать брови

• Расширять зрачки

• Вызывать острое желание слушать вас дальше

ТАКЖЕ В ЭТОЙ ГЛАВЕ

неизвестный Ларри Кинг,

наглая Кэмерон Рассел,

старая Шапокляк и неоплодотворенная самка пчелы Andrena

1971 год, поточная аудитория одного из киевских университетов. Лектор рассказывает студентам юридического факультета о проблеме неточности в показаниях свидетелей. Не проходит и минуты, как в аудиторию врываются трое людей в масках и стреляют в воздух из автоматов. Двое их подельников скручивают лектора и выносят. Кто-то смеется, а у кого-то на лицах: «Ого! что это было?» Еще через минуту лектор возвращается невредимым и задает вопрос аудитории…

2012 год, конференция TED в Мид-Атлантик. Не проходит и 30 секунд с начала выступления, как сексуально одетая топ-модель Кэмерон Рассел снимает с себя туфли на шпильках, а поверх облегающего платья надевает мешковатый свитер и длинную аляповатую юбку…

Начало 1960-х. Соединенные Штаты Америки. Мало кому известный радиоведущий Ларри Кинг выступает на собрании правоохранителей. В зале – больше двух тысяч полицейских, которые уже прослушали с дюжину докладов и хотят только одного: уйти домой. Кинг начинает свою речь словами: «Мы только что слышали выступления… против преступности. В соответствии с принципом справедливости я сейчас выступлю… в защиту преступности».

Что общего между этими выступлениями? Они яркие, броские и… неожиданные. Они цепляют внимание слушателя в первые секунды, не давая опомниться.

А теперь представьте, если все эти речи начинались бы так:

«Добрый день, уважаемые дамы и господа! Меня зовут _______________, для меня большая честь выступать сегодня здесь перед вами. Прежде чем я начну, я бы хотел поблагодарить организаторов _______________ за приглашение выступить на _______________. Тема моего сегодняшнего выступления ______________________________».

Очевидно, что у такого начала не было бы шансов. Оно плоское, блеклое и… ожидаемое. А все ожидаемое убивает внимание. Оно расходует драгоценный кредит, который предоставляет любая аудитория любому новому оратору.

Период «кредита внимания» составляет примерно 30 секунд. За это время вам нужно успеть вызвать «Ого-реакцию»: поднятые брови, расширенные зрачки, острое желание слушать дальше. В первые секунды люди решают, стоит ли посвящать себя вашему сообщению или мысленно отправить вас в мусорный бак с надписью «бла-бла-бла…»

Не обижайтесь! Это естественное поведение в мире, где на одну единицу внимания приходятся тысячи единиц информации. К моменту, когда вы читаете эту книгу, данные о 30 секундах безнадежно устареют. Уже давно я слышу об исследованиях, которые показывают, что «кредит внимания» сокращается. Для роликов на Youtube эта цифра приближается к 15 секундам, а для постов в соцсетях – к двум [17] Ben Parr, Captivology: The Science of Capturing People’s Attention, HarperOne, 2015. . За две секунды ваш читатель успевает прочесть заголовок и посмотреть картинку. Если ни то, ни другое не «выстреливает», все ваши гениальные идеи остаются только вашими.