Дерек Дрейпер - Тебе нужно пространство [Освободи рабочий стол, голову и жизнь для того, что по-настоящему важно] [litres]

КОМУ: Амир К. – партнер по судебным делам

ТЕМА: Ты изменился?

Привет, Амир!

Зайди ко мне, обсудим наше будущее. Мне кажется, что появился шанс шагнуть вперед. Я следила за тобой пару месяцев и должна признать, что ты изменился. Ты научился держать себя в руках, и мне стали реже жаловаться на твое поведение (по делу и без дела). Один из партнеров даже в шутку спросил, не заболел ли ты чем-то ужасным. Про тебя стали говорить «внимательный» и «общительный». Конечно, некоторым это кажется подозрительным, но вчера кое-что произошло, и я поняла, что ты не притворяешься. Ты этого не мог знать, но Норма Блэкуэлл работает здесь, потому что она – давняя школьная подруга моей матери. Вчера вечером мы встретились у мамы в хосписе и разговорились. Она рассказала, что ты спросил ее о собаках и даже разрешил ей привести их на работу в одну из пятниц (по-моему, это против нашей техники безопасности). В общем, когда она ушла, я решила, что, если Амир теперь болтает с Нормой о ее собачках, что-то точно пошло на лад. Заскочи ко мне, поговорим.

Всего тебе,

Эл.

«Когда имеешь дело с людьми, помни, что ими движут эмоции, а не логика».

Мы не можем жить без связей с людьми.

Если бы Амир мог выбирать, в какой главе появится его история, он в последнюю очередь посмотрел бы на главу о связях с людьми. И все же его проблема касалась именно связей. Во-первых, ему нужно было разобраться со своими чувствами и поведением, а потом по-новому строить отношения. И хотя Амир, наверное, хотел бы стать героем главы о действиях, как человек, способный добиться чего угодно, я неслучайно поместил его именно сюда. Если мы, как Амир, уверены, что люди – сволочи, именно этого мы и будем ждать от них при общении. И часто мы ведем себя точно так же.

Наше восприятие – основа наших взаимодействий с миром, оно определяет и качество наших отношений с людьми. Мы сами можем сделать эти отношения полноценными или раздражающими.

В предыдущих двух главах мы учились настраиваться на свою эмоциональную реальность и делиться ею с другими. Эта глава переносит те идеи на более глубокий уровень и показывает, как сделать наши рабочие отношения максимально полными.

Проблемы в организации чаще всего означают какое-то нарушение в отношениях. В книге «Настоящее: сила отношений» клинические консультанты Дуэйн и Кэтрин О’Кейн делятся идеей о том, что все проблемы идут от отношений. Например, проблемы с умственным здоровьем стоят Великобритании 70 миллиардов фунтов в год, а 15,8 миллиона рабочих дней пропускаются по причине стресса, тревоги и депрессии. Хотя многие люди видят в этом проблему отдельного человека, О’Кейны считают – и я согласен с ними, – что во многом дело в отношениях между людьми.

Апатия, отсутствие мотивации, равнодушие, пассивность, выгорание, переработки, высокая текучка, прогулы и так далее – за этими симптомами лежат глубинные проблемы в тех или иных отношениях. Может быть, сейчас на работе вы чувствуете, что сдерживаетесь и не выкладываетесь полностью? Может быть, это ваши подчиненные сдерживаются и не выкладываются? Какие проблемы в отношениях могли породить эти проблемы?

Какую бы роль вы ни играли в компании, ваши отношения на работе – краеугольный камень ваших достижений. О Роберте Максвелле, властном медиамагнате, рассказывают одну историю. На шикарном ужине он попросил у официанта булочку. Официант извинился и сказал, что посмотрит, не осталось ли лишней булки, когда обслужит остальных гостей. Максвелл вспылил: «Да ты знаешь, кто я такой?» Официант шепотом ответил: «А вы знаете, кто я такой, сэр? Я тот, кто раздает булочки».

У здоровых отношений есть определенные качества, которые можно «отследить» и развить, если потребуется.

Здоровые отношения перечислены в модели профессиональной близости, о которой я уже говорил. В них входит эмпатия, открытость, искренность, доверие и границы. Давайте рассмотрим их по очереди.

Эмпатия– это способность поставить себя на место другого человека, прикинуть, что он думает, чувствует и переживает. Это умение смотреть на вещи с другой точки зрения. Звучит просто, но для этого требуется немалая эмоциональная зрелость: придется оставить в стороне предрассудки и суждения о человеке и понять, что его опыт так же важен, как ваш, если не важнее.

В хеджевом фонде Рэя Далио «Бриджуотер» культура характеризуется открытостью, построенной на принципе полной прозрачности. Если вы считаете себя достаточно открытым человеком, подумайте вот о чем: в «Бриджуотер» нет «закрытых» совещаний, все могут видеть, кто и когда присутствует на встрече. Внутренние и клиентские переговоры записываются, и любой член компании может получить доступ к этим файлам (за исключением частной информации клиента). По сравнению с традиционным многолетним укладом в других компаниях открытость может показаться неэтичной. Но на самом деле это секретное оружие компаний и их клиентов, которые хотят выйти вперед. Наш мир характеризуется показателями эффективности, целями, критериями и другими скучными статистическими данными. Если вы уделите минутку другим людям, которые участвуют в ваших повседневных делах, это может по-настоящему изменить что-то к лучшему. У открытости много лиц. Можно делиться на совещаниях идеями вместо того, чтобы скрывать их. Можно посмотреть коллеге или клиенту в глаза и улыбнуться. Можно проявить уязвимость, например, показать свое чувство юмора. Вы также демонстрируете открытость, когда задаете коллегам вопросы о них самих.

«Если интересоваться людьми, за два месяца заведешь больше друзей, чем за два года, которые будешь сам пытаться заинтересовать их».

Искренностьв последние годы у всех на слуху. По очень веской причине: искренность пронизывает все отношения, и работа – не исключение. Искренность может пугать, как обнаружил Амир. Она заставляет снять непробиваемую деловую маску и показать себя со всеми причудами, недостатками, эмоциями и тому подобным. Это может всколыхнуть старые переживания или новые, незнакомые чувства, то есть риск. Риски беспокоят крупные компании, но все больше людей и лидеров бизнеса видят преимущества искренности. Например, исследование Gallup обнаружило, что 87 % работников в мире чувствуют эмоциональную дистанцию. Но даже один искренний миг может сделать чей-то день лучше. Быть искренним не значит игнорировать или не уважать деловую этику, делиться любой личной мелочью. Это значит, что не стоит прятать те черты, которые могут обогатить работу. Искренность – это решимость быть собой в мире, который диктует противоположное. И люди будут знать, что имеют дело с настоящим человеком, а не с маской.