Дейв Керпен - Гений коммуникации. Искусство притягивать людей и превращать их в своих союзников. 11 навыков эффективного общения

Посвящу вас в маленькую тайну. Хорошо это или плохо, но я никогда не употреблял наркотики (я вовсе не ангел, просто моими пороками в беспутной юности были выпивка и азартные игры). И хотя я не испытывал кайф от тяжелых наркотиков, я точно знаю, что кайф от благодарности – это нечто изумительное. Он настолько хорош, что теперь я стараюсь словить его при любом удобном случае. Если мне предстоит выступить с важной речью перед командой, я пишу благодарственную открытку. Если надвигается серьезная встреча с инвесторами, я пишу список из четырех-пяти вещей, за которые я благодарен им. Если выдается особенно трудный день, я непременно стараюсь ложиться спать, ощущая насколько возможно бо́льшую благодарность.

Помните зеркальные нейроны из главы 36? Ваша благодарность позитивно воздействует на ваше настроение, которое, в свою очередь, воздействует на окружающих людей. В течение дня каждая ваша встреча и даже каждый диалог могут быть позитивными, наполненными мечтой, надеждой и заразительной благодарностью, если вы воспринимаете их такими.

Благодаря руководителям, которых я упомянул – Кэри Чессику, Шону Эйкору, Шелдону Йеллену и Шрикумару Рао – а также благодаря партнеру Энди Коэну и коучингу, который я проводил с ним, я буквально каждый день ловлю кайф благодарности. И за это я благодарен!

1. Выберите одну из практик благодарности из этой главы и письменно составьте план ее воплощения в жизнь.

2. Приведите план в действие. Начните с малого и наращивайте обороты, поскольку привить какую-либо привычку – дело непростое. Хорошая новость: если она вызовет у вас такую же зависимость, как у меня, вы не успеете оглянуться, как будете все чаще практиковать благодарность.

3. Когда вас в следующий раз что-то расстроит, попробуйте на минуту отставить повод расстройства в сторону и написать кому-нибудь благодарственную записку. Это может преобразить ваше настроение в один миг.

– Итак, Дэвид, ты можешь быть лидером в любом случае. Прими верное решение.

Когда мы в первом классе шагали строем, я всегда хотел быть впереди. Если мне это не удавалось, я раздражался, жаловался и порой даже проказничал. Но учительница миссис Флейтон из школы в Бруклине говорила мне – как часто говаривала и остальным:

– Ты можешь быть лидером в любом случае.

Она имела в виду, что даже если я (или любой из нас) в тот день не возглавлял строй, то все равно мог подавать хороший пример другим и вести их к правильным поступкам. А ведь именно это и создает истинного лидера – вне зависимости от того, кто в тот день шел впереди. Миссис Флейтон не просто говорила эти слова, она вдалбливала их нам: Ты можешь быть лидером в любом случае . У нее так здорово получилось внушить нам это, что со временем все в нашем классе стали верить, что в том или ином плане каждый может стать лучшим.

Даже если вы в этот день не возглавляете строй, то все равно можете подавать хороший пример другим и вести их к правильным поступкам.

Это была сильная, побудительная мысль: ведь кто же в конце-то концов не считает себя лидером? Думаю, если любому дать выбор, быть ведущим или ведомым, он предпочтет первый вариант – хотя бы в мыслях.

Тридцать лет спустя, поруководив двумя компаниями и, что гораздо важнее, семьей, написав о лидерстве и руководстве несколько книг и журнальных статей, я понял, что слова миссис Флейтон вызывают во мне все такой же живой отклик. Истина, осознал я, в том, что не просто каждый может стать лидером. А в том, что большинство людей (если не все) хотят, чтобы о них думали как о лидерах в том или ином отношении. И, как я выяснил еще тогда, в первом классе, те, кто думает о себе как о лидере, и ведут себя соответствующе.

У вас, поскольку вы сами – лидер, есть возможность вдохновлять команду на лидерство всех возможных видов. Как всегда, «команда» не означает именно вашу компанию, и вам не обязательно быть ее генеральным директором. Это может быть небольшая группа в каком-то проекте или даже семья. Как же вдохновлять солдат, так сказать, становиться генералами? Назначайте как можно больше лидеров. Будьте щедры на похвалы их способностям. И, насколько возможно, старайтесь делать каждый лидерский пост почетным и желанным.

Например, мы с женой применили эту тактику дома, чтобы наша дочь Шарлотта относилась к домашним обязанностям серьезнее. Вместо того чтобы приказывать ей (или упрашивать ее) убрать со стола, мы назначили ее «президентом по уборке стола» и относимся к ней со всем уважением и почетом, каких требует этот пост. С того момента она с удовольствием и гордостью каждый вечер прибирается.

Я также внедрил примерно такую же стратегию в наших компаниях, где мы щедро раздаем звания. И в результате у нас, наверное, больше вице-президентов, чем в большинстве компаний такого же размера. Ну и что? Лидерские титулы раздаются бесплатно и поднимают людям настроение. И почему бы вам не радоваться большому числу лидеров в команде? Если каждый хочет чувствовать себя лидером, то вы наверняка можете найти способ исполнить это желание и вынести из этого пользу.

Миссис Флейтон точно это умела. В первом классе у нас были не только лидеры классного построения. У нас были лидеры по домашнему заданию, организованным походам в туалет, активности и чистоте классной доски. Каждый ощущал причастность к чему-то, ответственность за что-то и гордость за что-то. Учитель давала лидерские роли для любого бытового дела в классе. И точно так же вы можете создать столько лидерских ролей, сколько захотите, для разнообразных задач, которые должны быть выполнены. Это даст людям чувство сопричастности, ответственности, гордости и решимости, повышая вероятность, что они достигнут результатов, которые вам нужны.

Я рад, что написал одну из самых популярных статей о лидерстве в истории LinkedIn – «11 простых концепций, помогающих стать лучшим лидером». Почти три миллиона людей прочитали ее. Это, на мой взгляд, указывает, сколь многие хотят стать лучше как руководители, какую бы роль они ни играли сегодня. Я уверен, что по мере того, как соцсети делают мир прозрачнее, иерархические барьеры лидерства и руководства мало-помалу тают. В наши дни каждый может быть лидером, и не важно, какой группой людей он руководит – целой компанией, небольшим отделом или семьей. Вы можете быть лидером, даже если у вас нет официальной руководящей роли. Просто подавайте положительный пример окружающим. Я уверен в истинности слов миссис Флейтон, обращенных к толпе пяти- и шестилеток: «Вы можете быть лидерами в любом случае».

И можете также вырастить многих лидеров в своей команде.