Виталий Сочнев - Успех как образ жизни

Конечно, ситуация была несколько неловкой. Это я-то, обеспеченный человек, способный в порядке благодеяния за раз пожертвовать тысячерублевую купюру, и вдруг – нет семнадцати рублей, чтобы оплатить билет в трамвае.

Но случилось то, что случилось. Я – внутри вагона, и через несколько секунд мне предстоит выйти на своей остановке. Дальнейшее развитие событий не заставило себя ждать.

– А вы проезд оплатили? – прокричала подскочившая ко мне женщина-кондуктор. С извинениями и объяснениями я протянул ей то, что было в карманах – двенадцать рублей – и добавил:

– Билетика не надо.

За это время трамвай благополучно доехал до остановки, и я вышел. А вслед мне вместе с ругательством полетели мои монетки.

Другой на моём месте, может быть, смутился и, посрамлённый, пошагал бы от этого места прочь, как можно дальше и быстрее.

Но сама собой в голове всплыла мысль:

–Надо же, деньгами осыпают!

Идея мне настолько понравился, что воображение даже нарисовало картинку, как серебристые монетки кружат вокруг меня в морозном воздухе наравне со снежинками. Видение было секундным, но воодушевляющим.

А ещё я вспомнил наставления своей бабушки, которая была убеждена: деньгами, даже мелкими, пренебрегать нельзя. В противном случае – плохо кончится, дурной знак. Поэтому я наклонился, собрал денежки и отправился дальше по своим делам. Кстати, дальнейший день сложился весьма удачно.

Казалось бы, случай мелкий и ничего не значащий. Но он заставил меня поразмышлять о том, а что, собственно, делать человеку, оказавшемуся в похожей ситуации: забыл деньги или вдруг в силу каких-то чрезвычайных обстоятельств остался без средств вообще (потерял, украли, заболел беспамятством, да мало ли самых невероятных случаев может преподнести каждому из нас суровая отечественная действительность). И что: никто тебя не услышит, никто не поможет, не примет во внимание твою ситуацию?!

Наверное, не я один проходил через такие психологические моменты. Вспомним хотя бы довольно популярную песню Игоря Корнелюка о забывчивом культурном интеллигенте в трамвае. Дорогостоящий билет в Большой театр куплен. Но на фоне сильных эмоциональных переживаний от предстоящей встречи с искусством покупка трамвайного билета показалась сущей мелочью и выпала из поля зрения героя.

Нет, не подумайте дурного. Я не призываю разорить общественный транспорт безбилетными пассажирами-зайцами и бесплатными поездками. Но ведь всякое в жизни случается!

Пока шёл пешком дальше, поразмышлял о том, а как бы я поступил на месте озлобленной кондукторши. Скорее всего, я бы взял предложенные двенадцать рублей и с удовольствием выпил бы сладкого, горячего чайку в перерыве на конечной остановке.

Другие возможные, на мой взгляд, варианты поведения кондуктора: обязать меня оплатить проезд в полном объёме в следующий раз. Или для начала пожурить в профилактических целях, типа:

–Никогда не делай так больше, сынок.

Но в отличие от моих соображений кондукторша выбрала другой путь: предпочла метнуть мне монетки в спину. Настолько разными оказались наши подходы к жизни. Видимо, нет во мне той болезненной озлобленности, с которой отнеслась ко мне строгая трамвайная служащая. Но ведь в большинстве реальных случаев именно её поведение является определяющим: злоба и жестокость правят миром.

Вспомнились старые советские фильмы. В них, случалось, кондукторы относились к незнакомым пассажирам с участием, как к родным людям. А ведь времена были не из лёгких, намного беднее и сложнее наших.

Случай вроде незначительный. Но тема для психологического практикума на тему – «как вести себя в нештатных ситуациях с человеческим фактором» – самая подходящая. Как поступить, чтобы не унижать ни своего, ни стороннего достоинства, не проявлять злобу и агрессию, а решить ситуацию доброжелательно, по-человечески.

Почему бы нам не поискать достойные и благородные решения для многочисленных, пусть даже незамысловатых жизненных ситуаций, где главная сущность – ЧЕЛОВЕК!

КОГДА СТАРЫЕ МЕТОДЫ НЕ РАБОТАЮТ

ИЛИ В РЫЦАРСКИХ ДОСПЕХАХ НА ПУЛЕМЁТ

Нашим предшественникам по бизнесу, тем, кто работал в 90-е годы, отчасти повезло. Они попали на «жирную» волну, когда на товарном рынке практически не было ничего. Стоило достать любой товар, пользующийся «мало-мальским» спросом, как всё это молниеносно раскупалось.

В ту пору важно было не то, как ты оказываешь услугу, а сам факт, что ты продаёшь что-то необходимое. В тренде были определённые вещи, которые считались модными. Вспомните хотя бы популярные в те годы леггинсы, капри и всё такое. Важно было просто найти товар, который был бы востребован. В условиях тотальных дефицитов его в любом случае покупали.

Также обстояло дело и с услугами. Если вы находили свою нишу, то могли рассчитывать на доходность и успех.

Но времена поменялись. Многие из ранее успешных бизнесменов оказались в тупике: прежний бизнес перестал работать, больше не проносит доход, хотя сфера, в которой человек занимается, вполне может считаться доходной и востребованной.

Отчасти им можно посочувствовать. Ведь оказалось, что кроме двух традиционных бед, дураков и дорог, в России с устойчивой периодичностью случается и ещё одна беда – экономические кризисы. Не все выдержали кризис 2008 года. Тем более сложным ударом оказался кризис 2014-го. Многие былые успешные коммерсанты с течением времени «сдулись». Вести бизнес им становится сложно. При этом бизнесмены старой формации чаще всего рассуждают так: времена не те, народ стал другим, раньше было проще.

В чём они действительно правы, так это в том, что действительно поменялись времена. Соответственно появились и новые требования к продажам. Если раньше был ценен сам факт наличия товара или услуги, то сейчас на первое место выходит качество оказания услуг. Сегодня важно не то, что вы продаёте, а как вы это делаете.

С появлением интернета отпала острота поиска товаров. Теперь каждый может найти и приобрести желаемое, даже не выходя из дома, в многочисленных интернет-магазинах.

Уникальность товарных продаж ушла в небытие. На первый план сегодня выходит качество оказания услуг.

Если вы будете делать это правильно и на современном уровне – есть шанс стать успешным и богатым. Старые формы ведения бизнеса изжили себя в современном обществе.

Я сравниваю тактику бизнесменов старой формации с тактикой ведения неравного боя. Представим себе на поле боя рыцаря в доспехах, идущего против пулемёта. Шансов на победу у рыцаря никаких, хотя в соответствии со своим временем он был вооружён до зубов. Но времена изменились. Со старым оружием нельзя входить в новый век.