Илья Кретов - Я — CEO. Как построить карьеру, бизнес в 200 странах и прожить 30 000 дней счастливо

Включено ли восстановление в ваш недельный, месячный, годовой план? Если нет, подумайте, как можно оптимизировать график, чтобы добавить в него слоты для восполнения сил и энергии.

Вопрос № 4

Задание для руководителей. Подумайте о текущем или следующем большом проекте, которым занимается ваша команда. Как выглядят две недели после завершения этого проекта? Планируете ли вы давать новую нагрузку команде и себе лично?

Радиотехникой Михаил Русецкий увлекался с детства. Еще будучи школьником, он вместе с братом смастерил собственный радиопередатчик и открыл любительскую радиостанцию. Поэтому много лет спустя, когда супруга попросила его отремонтировать FM-приемник, он решил вместо этого сделать новый — принимающий сигнал через интернет. Через полгода устройство было готово: оно ловило всего десять станций, однако понравилось жене и друзьям. Михаил увидел перспективную рыночную нишу, заказал из Китая комплектующие и начал прямо дома собирать первую партию интернет-радиоприемников.

Размером с толстую книжку, с передней панелью из белого оргстекла и корпусом из массива дуба, модель «Волна-1» по дизайну напоминала приемники, которые когда-то стояли в каждой советской квартире. Первую партию предприниматель решил продать через краудфандинговую кампанию на Boomstarter. Завершив сбор средств и разослав приемники спонсорам, Михаил получил самое важное — обратную связь от пользователей. Выяснилось, что ретродизайн их не слишком привлекает, смущает отсутствие стереозвука, высокая цена (около 5000 рублей) и ограниченный набор интернет-радиостанций. Тогда Русецкий разработал вторую модель приемника — с двумя динамиками, более дешевой аппаратной «начинкой» и возможностью для пользователей самостоятельно добавлять радиостанции в память устройства. «Волна-2» получилась простым, понятным и очень дружелюбным продуктом. «А главное — интернациональным, — отмечает Михаил. — Ведь с ее помощью можно слушать любое радио хоть в Париже, хоть в Чикаго».

Сейчас в приемнике Wolna около сотни предустановленных радиостанций, но пользователь может выбрать другую станцию из онлайн-каталога или добавить ее через веб-интерфейс сам. KEXP из Сиэтла, BBC Radio 1 из Лондона, Pamoja FM из Кении — и все это в отличном звуке.

Однако для того, чтобы развить свое дело в полноценный глобальный бизнес, предпринимателю не хватало знаний и опыта. В 2018 году «Волна» попала в акселератор Фонда развития интернет-инициатив и получила инвестиции в размере 2,5 млн рублей. Там же Михаил Русецкий познакомился с представителями eBay, которые помогли ему завести аккаунт и начать международные продажи. «У нас было несколько гипотез, как наладить экспорт, — объясняет он. — Мы нацелились на Европу и Америку и создали свой сайт на английском языке. Однако выяснилось, что пользователи не слишком-то доверяют производителю из России, у которого нет узнаваемого на Западе бренда и имени. Поэтому мы решили прибегнуть к помощи маркетплейса. Попробовали начать с Amazon, но у этой площадки очень высокий порог входа: она требует огромное количество сертификатов, получение которых — вещь дорогостоящая. А вот eBay оказался куда более доступным для микробизнеса. За первую же неделю покупатели из Европы приобрели у нас четыре устройства. Поэтому дальше мы все усилия бросили на развитие именно этого канала».

«Ты можешь сидеть в офисе в Воронеже, иметь всего двух сотрудников и продавать через eBay свою продукцию людям из нескольких десятков стран мира. Это невероятное чувство — понимать, что люди по всей планете пользуются тем, что ты придумал и сделал».

Главный плюс площадки, по словам Михаила, заключается в моментальном доступе к покупателям на всех рынках, где представлен eBay. За год «Волне» удалось увеличить долю экспорта в продажах до стабильных 20 %. Заказы поступали не только из США и Европы, но и из неочевидных стран вроде Сингапура или Израиля. Однажды Русецкому написал покупатель из Пуэрто-Рико — он хотел заказать сразу 20 приемников на сумму больше $1000. «Мы удивились: зачем так много? — рассказывает Михаил. — Оказалось, наш аккаунт на eBay нашел местный диджей радиостанции, который хотел разыграть устройства в прямом эфире и вручить их победителям новогоднего конкурса». Увы, из-за задержки доставки посылка прибыла на Карибы только в начале февраля. Компания готова была вернуть покупателю деньги, однако он отказался и все равно забрал гаджеты.

Несмотря на растущие зарубежные продажи, «Волна» приняла решение развиваться на российском рынке. Расходы на доставку гораздо ниже, к тому же организовать ремонт и возврат товара при необходимости значительно проще, объясняет основатель компании. В России «Волна» собирает предзаказы на приемники и только потом их изготавливает — а чтобы заводить листинг на eBay, нужно иметь в наличии готовую продукцию. В последнее время внимание Михаила Русецкого занимает его новый проект Coobic — девайс для развивающих детских игр. Его он тоже поставляет за границу, в частности в Индию, но не конечным пользователям, а бизнесу, работающему в индустрии образования. Тем не менее, когда появится возможность инвестировать больше средств в производство интернет-радио, компания надеется вернуться к торговле этими устройствами на eBay.

Миф о том, что покупатель на Западе избалован и ленив — до такой степени, что он при малейшей сложности вернет товар и потребует деньги обратно, — всего лишь миф. Продав несколько десятков приемников Wolna за границу, в душе мы опасались массовых возвратов. Но оказалось, что зарубежные покупатели порой даже вежливее, терпеливее и лояльнее россиян. Они задают вопросы, если им что-то непонятно в инструкции, крайне редко устраивают истерики из-за затянувшейся доставки, настроены доброжелательно. «На том конце провода» — такие же люди, которые хотят получить добротный товар за свои деньги. Бояться тут нечего.

Необязательно тратить годы и изобретать уникальное устройство, с помощью которого вы завоюете покупателей по всему миру. Маркетинг нового продукта с нуля — путь тяжелый и полный ошибок. Для начала можно просто изучить, что хорошо продается на eBay, и попробовать продавать то же самое. Это могут быть какие-то старые советские фотоаппараты с барахолки, которые влет расходятся в Германии, или коллекционные монеты. Зато вы научитесь на собственном опыте азам онлайн-экспорта и сможете сколотить первоначальный капитал для более серьезного бизнеса.