Smart Reading - Ключевые идеи книги: Все компании счастливы одинаково. Олег Хусаенов, команда «Зубр Капитал»

Оригинальное название:

Все компании счастливы одинаково

Авторы:

Олег Хусаенов и команда «Зубр Капитал»

Тема:

Менеджмент

Правовую поддержку обеспечивает юридическая фирма AllMediaLaw

www.allmedialaw.ru

Правда ли, что компании, как и семьи, счастливы одинаково? И можно ли говорить о счастье, если речь идет о бизнесе? Автор книги, Олег Хусаенов, уверен, что можно.

Олег Хусаенов – белорусский предприниматель, основатель и CEO первой в Беларуси инвестиционной компании «Зубр Капитал» и международного автомобильного холдинга «Атлант-М». Является одним из влиятельных бизнесменов Беларуси, в разные периоды был признан «Предпринимателем года» и «Персоной года».

Олег Хусаенов изучил истории успеха более 700 компаний, и утверждает, что счастье – это не абстрактное понятие, и все счастливые компании похожи друг на друга. Их владельцы и топ-менеджеры знают особую «формулу счастья» – алгоритм, наделяющий бизнес силой и энергией. Хотите узнать этот алгоритм?

В любом бизнесе очень важно научиться правильно рассчитывать силы и время. Создайте слаженную, бесперебойно работающую систему – и вы выиграете в конкурентной войне у тех, кто ведет дела хаотично и преуспевает благодаря связям или большому стартовому капиталу.

Уникальность книги в том, что в ее основе – истории и опыт успешных бизнесменов из Беларуси и России. Идеи западных или азиатских авторов не всегда можно применить на практике в условиях российского или белорусского рынка, да и постсоветская среда имеет свои значимые отличия. Тем ценнее алгоритм, описанный Олегом Хусаеновым.

Идеи книги будут полезны не только новичкам, но и опытным бизнесменам и менеджерам. Хорошая книга – повод переосмыслить свой опыт и привнеси в свою практику накопленную мудрость лучших.

Компании важно развиваться органично с точки зрения баланса между Front, Middle и Back Office.

Если представить компанию в виде сферы, то Front Office и Middle Office – это центробежные силы, направленные за пределы компании. А Back Office – это ядро, центростремительная сила. Если вы хотите, чтобы ваша компания гармонично развивалась, нужно, чтобы центробежные силы уравновешивали центростремительные.Ядро удерживает компанию от распада на части.

Рис 1. Структура компании

Front Offce – это оболочка компании, ее «лицо», которое видят клиенты. Колл-центр, торговые залы, продавцы и т. д. Сотрудники Front Office работают с клиентами и для клиентов. Продавцы, консультанты и сотрудники колл-центров больше всех знают о потребностях клиентов. Организуйте процесс коммуникации таким образом, чтобы использовать знания сотрудников Front Office о клиентах для развития компании.

Middle Offce – это разработка и создание продукта. В идеале вы создаете уникальный продукт, который решает проблему клиента, делает его жизнь проще или счастливее. Если не можете создать уникальный продукт – есть шанс выиграть битву за клиента с помощью уникального сервиса. Если не получается создать ни уникальный продукт, ни уникальный сервис, – направляйте усилия в сторону маркетинговой активности.

Back Offce – это те отделы компании, которые обычно невидимы для клиентов.

К Back Offce относятся:

• Администрация – «мозг», люди, управляющие компанией и определяющие стратегию ее развития.

• HR, или управление персоналом – «нервная система» компании.

• Финансы – «кровь» компании.

• Бренд или управление репутацией компании.

• Бизнес-процессы, инструменты их формализации и автоматизация.

Есть правило, которое работает независимо от размера компании или сферы бизнеса. Компания успешна, если ей руководит сильный лидер, умеющий собрать вокруг себя хорошую команду и привлечь инвестиции.Этот «золотой треугольник» – фундамент для компании со счастливой судьбой.

Олег Хусаенов: «В принятии решения о приобретении доли в бизнесе мы в первую очередь смотрим, есть ли в ней лидер? И никогда не инвестируем в компании, где лидера нет».

ЛИДЕР

Не каждый человек может стать лидером. У настоящих прирожденных лидеров есть отличительные ценности, принципы и ориентиры.

• Лидер умеет выйти из зоны комфортаради развития себя и своей команды.

• Лидер окружает себя талантливыми специалистами.Он вдохновляет и поддерживает подчиненных, даже когда у них опускаются руки.

Олег Хусаенов: «Я давно понял, что моя главная сила – в умении собрать вокруг себя людей, которые знают какие-то области деятельности гораздо лучше меня. И это более талантливые люди, чем я. Как мне это удается? Я всегда им говорю: «Со мной вы заработаете больше».

• Лидер не боится ответственности.В отличие от большинства людей, особенно в странах СНГ, лидер никогда не мечтает о стабильной работе без риска с минимальной ответственностью за результат.

Олег Хусаенов: «Я беру на себя все риски. Даю понять своей команде, что ни при каких обстоятельствах «не сдам», что всегда прикрою. Это многое значит для людей. Они доверяют мне и даже в самые сложные времена остаются со мной до конца».

• Лидер мотивирует подчиненныхвыкладываться на 100 % личным примером. Он задает скорость работы, определяет ее стиль.

Александр Центер, председатель совета директоров группы компаний А-100: «Как для рождения нового организма нужна чья-то клетка, так и для создания нового бизнеса не обойтись без искры божьей в чьей-то голове. На моей памяти не один раз начинания так и не становились бизнесами из-за того, что не находился тот, кто готов был взять на себя функции управления и при необходимости уйти с корабля последним».

• Лидер мыслит масштабно.Задача рядового сотрудника – качественное выполнение своих обязанностей и внимание к деталям. Но лидер не должен слишком сильно углубляться в частности: это мешает видеть лес за деревьями.

• Лидер не боится принимать нестандартные решения, даже если ради этого приходится преодолевать неприятие и сопротивление окружающих. Настоящий лидер способен создать и внедрить то, что до него никто никогда не делал.

До 1812 года было принято защищать стратегические города до последнего. Но Кутузов принял неожиданное и непопулярное решение. Он пожертвовал Москвой – и таким образом выиграл войну.