Джо Оуэн - Справочник лидера

Когда блестящий менеджер устраивается в паршивую компанию, как правило, репутация компании от этого не меняется.

• Соберите команду.Эффективные команды неоднородны. И речь идет не только о таких параметрах, как национальность, пол, возраст или вероисповедание. В команде должны быть взаимодополняющие стили, навыки и мышление.

Футбольная команда из 11 вратарей вряд ли выиграет хоть один матч.

Лидер умеет организовывать работу людей и добиваться конкретного результата. Причем иногда такая работа не доставляет людям никакого удовольствия: возможно, они предпочли бы провести это время с семьей или друзьями.

Некоторые лидеры считают, что управлять нужно через принуждение. Принуждение приносит удивительные, но краткосрочные результаты. Когда грабитель приставил нож к моему горлу и потребовал денег, я не стал сопротивляться. Он заставил меня сделать то, что лично я предпочел бы не делать, но вряд ли его можно назвать идеальным лидером. Он добился подчинения, но никак не уважения и преданности.

Принуждение и подчинение были стандартными моделями управления в XIX в., когда начальство начальствовало, а работники работали. В XXI в. рабочая сила стала гораздо более образованной и требовательной, а значит, нужна другая форма управления. Все мы пострадали от боссов, которые будто застряли в XIX в. Командовать людьми – ленивая форма лидерства; к тому же совершенно неплодотворная.

Для того чтобы стать успешным лидером, придется придумать кое-что получше принуждения и подчинения. Необходимо добиться уважения, преданности и поддержки. А это невозможно, если вы не понимаете людей и не знаете, какое влияние на них оказываете.

Как показывает MBTI, для того чтобы разбираться в человеческой психологии, нужно быть профессионалом с большой буквы. В реальности у нас нет времени для полноценного психологического тестирования каждого встречного. Нам, как практикующим лидерам, нужен более простой и быстрый способ для понимания людей и их поведения.

Компас стилей (The Style Compass™) поможет быстро и просто решить, как нужным образом повлиять на человека. Для этого упражнения выберите человека, на которого хотите повлиять. Например, своего босса; с ним у вас будет достаточно возможностей для тренировки.

Шаг 1.Определить основные черты человека. Перечислим характеристики, которые лидеры считают самыми важными:

• построение отношений или выполнение задач;

• нацеленность на процесс или на результат;

• уклонение от любых рисков или принятие рискованных решений;

• видение общей картины или деталей;

• значение слов или цифр;

• устное или письменное общение;

• индукция или дедукция;

• тактичность или откровенность;

• чувствительность или толстокожесть;

• склонность контролировать или доверять;

• быстрый или медлительный;

• открытый или настороже;

• жаворонок или сова;

• позитивный или циничный;

• анализ или действие.

Перечислим еще несколько характеристик, которые психологи считают важными. Они сформулированы в ходе аналитических изысканий, и каждая ветвь психологии считает свой список характеристик единственно верным, значимым и актуальным. Так что сами решайте, какие из них вам кажутся наиболее полезными:

• интеллект или инстинкт;

• отстраненность или вовлеченность;

• идеализм или практичность;

• настороженный или спокойный;

• прогрессивный или консервативный;

• нетрадиционный или традиционный;

• нацеленный на будущее или на прошлое;

• умение убеждать или желание принуждать;

• заботливый или враждебный;

• восприимчивый или бескомпромиссный;

• податливый или доминирующий;

• жаждущий признания или стремящийся угодить;

• чувствительный или бездушный;

• социалист или материалист.

Шаг 2.Вписать характеристики человека в Компас, как показано на рис. 3.

Рис. 3.Компас стилей моего босса

Пока составляете Компас стилей, подумайте, что важнее всего в этом человеке, а не в вас. Категории могут быть любыми, какие вы сочтете нужными. В данном случае звездочки показывают, что я считаю своего босса аналитиком, которому важно представлять общую картину ситуации, он не боится риска и предпочитает письменное общение.

Шаг 3.Найти свое место на Компасе вашего босса (см. рис. 4, мой босс – сплошная линия, а я – пунктирная). Если вы хорошо сочетаетесь, то вам повезло; скорее всего, придется подумать, как настроиться на одну волну.

Рис. 4.Компас стилей: мой босс и я

В этом примере я и мой босс совершенно разные. Это может сделать нас очень эффективной командой, но сработаться будет нелегко. Составив Компас стилей, я понял, что нужно как-то приспосабливаться, чтобы настроиться на волну своего босса. Придется чаще общаться письменно: моему боссу это нравится больше, чем устные обсуждения. Придется также обрисовать общую картину сложившейся ситуации и добавить массу аналитических аргументов для ее обоснования. Придется сдерживать мое желание с головой уйти в практическую работу, пока мы не обговорим и согласуем общую картину, иначе мой босс решит, что я трачу время впустую и занимаюсь не тем, чем надо. Естественно лично я считаю, что это он зря тратит время на анализ общей картины, когда мы могли бы уже давно перейти к действиям. Когда я стану боссом, ситуация изменится. А пока придется играть не по моим, а по его правилам.

Грабитель ‐ не пример идеального лидера. Он добился подчинения, но никак не уважения и преданности.

Мы не любим делегировать. Для нас это:

• потеря контроля;

• пустая трата времени на объяснение, обучение, исправление;

• непредсказуемые результаты и нарушение личных границ;

• стресс из-за потери контроля.

Грамотное делегирование высвобождает время на те дела, которые действительно никак не обойдутся без нас, и помогает развивать навыки командной работы. Неумение делегировать вынуждает нас выполнять задачи не по статусу. Невозможно руководить людьми, не умея делегировать. Почему делегировать необходимо.

• Это единственный способ выиграть время. Если не делегировать, работа сведет вас в могилу.

• Делегирование позволяет сосредоточиться на тех областях, где ваше личное участие необходимо. Оно заставляет вас расти и развиваться: придется учиться новым навыкам, вместо того чтобы делать одну и ту же работу все лучше и лучше.