Сергей Попов - Дискуссия: логика и психология

Легко заметить, что максимальная объективность общения достигается при минимальном расхождении субъективных содержаний Петра, Петра ( Он – такой ) и Петра ( Я – сам ) (аналогично Ивана, Ивана ( Он – такой ) и Ивана ( Я – сам )). Но объективность еще не обозначает успеха. Успех достигается при максимально четком представлении ролей и их искусном исполнении каждым из близнецов. Это требует соответствующей культуры навыков, а также немалой работы над выступлениями.

Пример. Если оратор ( Петр ) имеет неверное представление о себе ( Петре ( Я – сам )) , о слушателях ( Иване ( Он – такой )) и о том, как его воспринимают слушатели ( Петре ( Он – такой )) , то его взаимопонимание с аудиторией будет низким, и, следовательно, взаимодействие невысоким. С другой стороны, если Петр тщательно готовился к выступлению, в результате чего изложение стало четким, то расхождения между Петром, Петром ( Он – такой ) и Петром ( Я – сам ) минимальны, что влечет более объективное восприятие материала.

Рассмотрим субъективные содержания близнецов: Петра ( Он – такой ) , Петра ( Я – сам ) , Ивана ( Он – такой ) и Ивана ( Я – сам ), а также влияние на них со стороны Петра и Ивана.

I. Петр ( Он – такой ) определяется субъективными и объективными представлениями Ивана. (Аналогично, Иван ( Он – такой ) состоит из субъективных и объективных представлений Петра. ) Объективные представления Ивана способствуют адекватному восприятию собеседника и тем самым установлению деловых взаимоотношений. Субъективные представления самым неожиданным образом вторгаются в ход беседы.

Каждый из собеседников оценивает другого по внешним признакам, сопоставляя их с личностными характеристиками и интерпретируя на этой основе его поступки. В обыденной жизни люди обычно не представляют действительных мотивов поведения собеседника или знают их недостаточно. И в условиях дефицита они выдумывают как причины, так и стереотипы поведения или иные физические и психические характеристики. Это определяется особенностями воспринимающего субъекта: одни чаще фиксируют физические качества и тогда сфера приписывания сокращается. Другие преимущественно воспринимают психические характеристики, и тогда для фантазии больше простора. Приписывание инертно: если с человеком или группой людей уже были ассоциированы определенные (положительные или отрицательные) качества, то в условиях дефицита информации они будут приписываться с удивительным постоянством.

Самой распространенной формой наделения объекта восприятия (здесь Петра ( Он – такой )) не свойственными ему характеристиками является проекция. Она состоит в том, что Иван бессознательно приписывает Петру ( Он – такой ) некоторые, быть может, не свойственные ему качества. Проецируется все, что, по тем или иным причинам, Иван не желает замечать у себя или ему представляется, что он не обладает такими чертами. Так, собственное трусливое отношение к ситуации Иван может приписать и Петру ( Он – такой ), или наоборот, рисковый Иван припишет Петру ( Он – такой ) склонность к риску в той ситуации, где это неправомерно.

Содержания проекции – это, как правило, социально неприемлемые характеристики (нерадивость, лень, нечестность, трусость), которые субъект ( Иван ) вытеснил в бессознательное. Приписывая нежелательные с его точки зрения качества другим, человек защищается от осознания присутствия их у себя. Хотя иногда человек проецирует качества, которые не назовешь социально неприемлемыми, например ум, культуру, изящество. Это объясняется тем, что его собственная психическая конституция, по тем или иным причинам, не допускает, что и он обладает этими качествами.

Безошибочным признаком проекции субъективных содержаний является неестественное эмоциональное отклонение собеседника в ту или иную сторону. Такие отклонения сигнализируют, что в обсуждении превалирует субъективный компонент.

Пример. «Уж если вы коснулись темы порядочности, то я вам на это отвечу, что это ваша фирма подозрительная. Вы хотите заключить этот договор с единственной целью, чтобы надуть нас со всеми вытекающими последствиями. Но не на таких напали, мы умеем постоять за себя!».

Рассмотрим эффекты, сопровождающие восприятие людей друг друга в условиях недостатка информации.

Эффект ореола – когда общее благоприятное впечатление, приводит к положительным оценкам неизвестных качеств воспринимаемого человека, и, наоборот, общее неблагоприятное впечатление способствует возникновению негативных оценок неизвестных черт личности. Людям вообще свойственно рассуждать таким образом: “ человек плохой плох во всем», а «хороший человек во всем хорош» . Поэтому плохим приписывают все самое плохое, а хорошим – самое хорошее.

Пример. Культурная речь, хорошие манеры, аккуратность и опрятность в одежде всегда способствуют положительному впечатлению. Такого человека могут посчитать хорошим работником, умным, добросовестным, хотя в действительности может быть не так. Небрежный внешний вид человека, развязные манеры, как правило, способствуют его отрицательной оценке. Ему приписывают : глупость, неумение работать, непорядочность, скупость и т. п.

Эффект новизны и первичности – при восприятии незнакомого человека преобладает информация, которая была предъявлена ранее. При восприятии знакомого человека действует эффект новизны – последняя новая информация оказывается наиболее значимой.

Пример. Если вначале сказать: Иванов пьяница, а уже потом, что он классный специалист и отзывчивый человек, то будет преобладать первое. ( Эффект первичности. ) Если про Петрова сказать, что он бросил свою семью, то эта тема будет очень долго обсуждаться, хотя о нем можно было бы поговорить и по другим поводам. ( Эффект новизны. )

Совет: как стать экспертом? Надо всегда начинать свои рассуждения высказыванием, с которым слушатели полностью согласны. Благодаря этому у вас будет образ весьма разумного человека.