Милан Джурджевич - Они и мы – сволочи и сволочи

САМОДИСЦИПЛИНА. В ремонтном деле – это не просто слово из четырнадцати букв. Это в первую очередь спокойные нервы заказчика и работа, выполненная без нарушений, а также своевременное решение даже самых сложных вопросов. Самодисциплина для настоящего мастера – это пунктуальность, аккуратность и вежливость. Это образ жизни настоящего профессионала своего дела. С такими мастерами легко и приятно работать, как заказчику, так и компаниям. И только в этом случае возможно равноправие в отношениях.

РАВНОПРАВИЕ. Конечно, взаимоотношения заказчика и подрядчика с юридической стороны регулируются законодательством Российской Федерации. Но есть ещё и чисто человеческие отношения, где тоже должны соблюдаться принципы «честной игры», где обе стороны имеют равные права: заказчик – на качество выполненных работ, а подрядчик – на вовремя произведённую ему оплату. Заказчик и подрядчик в делах ремонта должны идти рука об руку. А правильно составленный договор подряда – залог успешного ремонта.

Так должно быть в идеале, однако на практике часто бывает, что фирмы, оказывающие ремонтно-строительные услуги, пытаются попросту «надуть» клиента и слово «равноправие» им не знакомо. Например, некоторые строительные компании умышленно не составляют «акт о приёме скрытых работ» (гидро-, звуко-, теплоизоляция, прокладка труб, грунтовка и т. д.). А вот, когда сделаны финишные работы, то проверить, были ли соблюдены все условия договора и сметы, практически невозможно. Заказчик в минусе – подрядчик в большом плюсе. И опять мы видим, как подрядчик присваивает чужое имущество только уже в денежном эквиваленте. Имею, владею, распоряжаюсь. Круг замкнулся. Разорвать его будет очень тяжело, поэтому с самого начала необходимо выстраивать отношения с подрядчиком таким образом, чтобы слово «равноправие» было не пустым звуком.

Таким образом, договор и контроль – две надёжные опоры вашего ремонта.

Середина лета. В офис вбегает главный менеджер и с неудержимой радостью сообщает всем присутствующим, что наша строительная компания выиграла тендер на выполнение работ по ремонту продуктового склада. Отличная новость, обещающая хорошие перспективы. Офис загудел, как пчелиный улей: подготовка договора-подряда, изучение плана, расчёт смет и т. д. Здесь мне необходимо дать некоторые пояснения. Заказчиком являлась крупная акцизная компания, занимающаяся реализацией алкогольной продукции. Склад, в котором необходимо было сделать ремонт, представлял собой ангар, площадью – одна тысяча квадратных метров. Необходимо было выполнить внутреннюю отделку, включающую в себя штукатурку и покраску, а так же провести электрику. Монтаж стеллажей должна была производить уже другая компания, специализирующаяся на изготовлении и установке стеллажных конструкций именно для складских помещений. Стоимость штукатурных работ для заказчика составила семьсот рублей за один квадратный метр.

И вот здесь начинается самое интересное. В голову одного из сотрудников приходит идея – сэкономить на штукатурных работах. А именно, найти сторонних отделочников за меньшую цену, а полученная разница окажется хорошим бонусом для фирмы. Руководство компании соглашается с приведёнными доводами, и начинается активный поиск «дешёвых» штукатуров. Спустя пару дней нашлись люди, которые согласились проделать всю работу по стоимости в пятьсот рублей за один квадратный метр. Но ещё через два дня технический директор заявил, что нашёл бригаду из Молдавии, согласившуюся выполнить данный объём работ по цене в двести рублей за один квадратный метр. Руководство «дало добро», и вот уже на складе в полную силу закипела работа.

В один из дней я приехал на объект, чтобы проконтролировать электромонтажные работы. Зайдя на склад, мне показалось, что я перепутал адрес. Кругом всё было тихо и спокойно, нигде не было видно штукатуров за работой. И тут до моих ушей донёсся еле уловимый звук разговора. Было слышно, что шептались два человека. Я пошёл на звук. В ста метрах от входа, за мешками со строительными материалами, моим глазам представилась следующая картина. В углу, на матрацах мирно спали два человека, а сидевшие рядом молдаване пили чай и что-то тихо обсуждали, стараясь не разбудить спящих рядом с ними коллег. Моё появление их нисколько не удивило. Старший мастер приложил палец к губам и таким образом попросил меня говорить тихо. На мои вопросы о том, почему работа стоит, был дан весьма красноречивый ответ:

– Штукатурка не терпит торопливости и спешки. Чтобы мастера всё сделали на высшем уровне, необходимо чередовать работу и отдых. Только так, а не иначе получится отличный результат, – стал объяснять мне один из мастеров. – Мы являемся специалистами высокого класса и в своей работе выкладываемся полностью, поэтому пару часов отдыха нам просто необходимы. А за результат не переживайте, всё будет на высшем уровне, – заверил меня штукатур.

– Ну что ж, – подумал я, – странный подход к работе, но посмотрим на результат.

В это время двое штукатуров уже проснулись и присоединились к своим друзьям. Отдых с чаепитием растянулся ещё на час. А так как никто уже не спал, то разговаривали ребята в полный голос. Тема для беседы у штукатуров из Молдавии была самая родная и близкая – вино и виноделие. В течение часа они искали ответ на вопрос: почему вино называется белым, если виноград из которого его делают сам по себе зелёного цвета, а цвет вина – жёлтый? Какой должен быть урожай, чтобы заготовить сто бутылок хорошего вина? Какие вина лучше – купажированные или моносортные? Какие нужны бочки, как хранить виноматериалы и т. д. Видно было, что эта тема очень близка ребятам, и они готовы весь день говорить об этом, даже во время проведения ремонтных работ. И тут я поймал себя на мысли, что если бы они так же хорошо разбирались в штукатурных работах, как и в виноделии, цены бы им не было. Оставалось надеяться, что так оно и есть.

На следующий день, когда я пришёл на объект, ремонтные работы шли полным ходом, как и разговоры на разные темы, касающиеся сельского хозяйства. Новый спор между штукатурами разгорелся не на шутку. Оказалось, что ребята отлично разбираются в спецтехнике. Однако они никак не могли прийти к консенсусу по поводу того, какой трактор лучше: гусеничный или колёсный. В их разговоре часто звучали интересные названия: «Молдаванин», «Головастик», «Шифоньер», «Скворечник», «Большеглаз». Со стороны, если не знать суть разговора, могло показаться, что речь шла о каких-то людях со странными кличками. Весь разговор сопровождался бурными эмоциями, активной жестикуляцией и чертежами по ещё не высохшей штукатурке.