Любовь Шашкова - Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни

Наверное, в каждом городе на Волге есть улица, переулок или проезд Степана Разина.

Это был выдающийся разбойник времен правления Алексея Тишайшего. Народ (в нашем понимании этого слова), слагал о нем песни, одна из которых удивительным образом дожила до наших дней.

Бурные события последних 30 лет (перестройка – 80—е; перестрелка – 90—е; нулевые – заморозка; десятые – спячка), перепись учебников истории привели к печальным результатам – незнание молодым поколением своей истории, о чем, иногда, грустно шутит Задорнов М. Н. (Честно сказать, для меня Степан Разин и Емельян Пугачев, все одно – разбойники.)

Гениальная программа «Умницы и умники», где соревнуются лучшие представители молодого поколения, в программе по истории русской революции потерпела фиаско, что меня немало огорчило, (если это не пиар ход).

Звонит «молодое поколение»:

– Мне нужно машинку на Степана Разина.

Плохо слышно. «На Разина?» – уточняю я.

– Да, Степана.

Другого такого у нас еще не было «Слава Богу» – подумала я, одного хватило, до сих пор помним. А как забудем окончательно, вот тогда жди нового Стеньку.

Историю государства российского забывать нельзя. Опасно это. А мы забываем и часто путаем злодеев и героев.

Звонит барышня и называет улицу.

На первых слогах идут помехи, невозможно разобрать название улицы, слышно только окончание «…ская», и так несколько раз.

Наконец девушка говорит:

– От слова тушканчик.

Я, сдерживая смех, говорю:

– Поняла, Тушинская, – и думаю – может правда от тушканчика?

Звонит женщина лет 30, с явными признаками весело проведенной ночи, и сходу начинает жаловаться, что ей прислали неадекватного шофера, который выгоняет ее из салона только за то, что ее всего два раза стошнило.

Чем тут можно помочь, главное – кому?

«Двигатель», как могло родиться такое название деревни? Не иначе, как во времена революции. Фантастика! Но эта деревня есть, в ней живут люди, и даже заказывают такси.

Есть оно кафе под названием «На дне».

Часто, с вечера пятницы до утра воскресения (пиковая нагрузка у посетителей питейных заведений) приходится слышать.

– Нам машинку на «Дно» пришлите, – или наоборот:

– Нас со «Дна» заберите.

Так много хочется им сказать, не по протоколу.

Мужчина средних лет, просит такси срочно и объясняет:

– Я тороплюсь на кладбище.

Хотелось ему сказать, что туда не стоит торопиться. Как пел В. Высоцкий «В гости к богу не бывает опозданий», но у меня протокол.

Надеюсь, он хотел успеть попрощаться с новопреставленным, но звучало это подозрительно.

Поразительно, но в наших городках иногда встречаются, удивительные названия улиц или районов и на вопросы, откуда и куда отвечают

– Мне из 2В в 3Г.

Забавно звучит, но люди, которые там живут, привыкли и не замечают некоторого неблагозвучия в названиях.

В базе данных одного крупного, по величине, города, коих много в России, есть кладбище, которое в безе данных выглядит так: «кладбище» а рядом в скобках слово «лакомка». Мне удалось узнать, причем здесь «лакомка», это кондитерская фабрика с таким названием, расположена радом с кладбищем. Даже если это так это очень не очень удачное сочетание слов. Согласитесь?

Самый жуткий магазинчик – «Мясорубка ».

Забавный магазинчик – «Телка».

К названию бара «Косточка», естественно, хочется добавить – берегите Ваши зубы.

Название отеля «Азот». Если бы его назвали «Кислород» или «Озон», – еще как-то можно понять и принять, но «Азот» –это перебор.

Ресторан под названием «Съел бы сам», «Да опасаюсь» – хочется добавить.

Есть сеть универмагов под названием «ЖуравЕль» с ударением на последний слог.

Клиент сказал «Жиравль» с ударением на второй слог, видимо для него это слово произошло от слова жир. «Жируют», – думает покупатель о хозяине магазина.

Психология.

Кафе под названием «Ведро гвоздей».

Что можно найти съедобного в ведре гвоздей я не знаю, но видимо что-то находят, раз оно существует.

Еще один бар – «Труба ».

Бар под названием «Пиявка», даже комментировать не надо.

Как такие названия могли родиться? Видимо, головы бывают не только с «тараканами», но и с «пиявками».

Если не дозвонились клиенту два раза, обычно пишут – «не дозвон. 2 раза».

Однажды, я увидела сокращение «не дост.». Видимо, от слова «не достали», – и улыбнулась.

Обнаружила я поселок под названием Кузькино. «Уж не тут ли живет „Кузькина мать“, которую так усердно хотел показать Н. С. Хрущев в ООН?», – сразу возникает этот кретинский вопрос, и тут же рождается фраза: «… И славен буду я, доколь в подлунном мире, жить будет Кузькино село».

Мы удивительный народ у нас могут сочетаться совершенно не сочетаемые слова и дела, но только у нас они не выглядят абсурдно.

Такая у нас жизнь, такая у нас история.

Вот что получается, иногда, от усталости:

Диспетчер отвечает: «Нет, фамилия машины другая».

Вместо «Откуда Вас забрать», получается: «Откуда вас достать », «Откуда Вас задрать », (с вариациями) «Откуда нас достать », даже «Заказ такси» может прозвучать, как «Заказ такся ». Вместо «90 рублей» – «90 лет »; магазин Леруа мерлен – Мерлин Монро ; «Забыли убрать» – забрыли забрать . Положенное «ожидайте» может стать – « оживайте » или « оживляйте ».

Смех, иногда просто раздирает, после сказанного, или услышанного, но приходиться сдерживаться, пока клиент на связи.

Звонит мужчина на вопрос: «Куда поедете?» – отвечает:

– На стадион «металлург» (пауза) или в филармонию (пауза). Нет, в филармонию, – закончил абонент свою речь.

Культура, победила!

Один клиент долго не мог решить, куда лучше поехать в медицинский центр или спортивный.

Очень хотелось подбросить ему еще пару адресов центров психологической помощи, но скрипт не допускает таких вольностей.

Редко, кто в нашей стране бывает готов попасть в больницу, в плане индивидуальных принадлежностей (одежда, тапочки и т.д.) но бывать приходится.