Татьяна Аржаева - Копилка размышлений для руководителей отдела продаж и продающих специалистов

© Татьяна Аржаева, 2018

ISBN 978-5-4490-6602-2

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

В «Копилке размышлений для руководителей и владельцев бизнеса» я писала о том, вернее о тех, благодаря кому он появился. О вас – уважаемые партнеры, читатели. Тогда же я и озвучила мысль, что книги будет две, одну из которых вы сейчас и читаете: «Копилка размышлений для руководителей отделов продаж и продающих специалистов».

Я много времени уделяю продажам, существенная доля запросов в нашей компании приходится на тренинги по продажам и консалтинг в области управления продажами, управления отделом продаж. И это не случайно. Для любой коммерческой организации, в том числе и нашей, это важная функция, без эффективной работы которой сложно не только развиваться, но и поддерживать устойчивость бизнеса.

Продажи для меня – нескончаемый источник вдохновения. Каждый день я вижу, узнаю, наблюдаю, осуществляю что-то новое. Продажи для меня – больше, чем функция в коммерческой организации. Это один из путей улучшения коммуникаций между людьми, достижения желаемого, повышения культуры общения, самосовершенствования и улучшения мира. Да – вот так глобально.

Мне бы хотелось, чтоб после прочтения этой книги продажи и для вас стали чем-то бОльшим!

P. S. Данная книга будет полезна и тем, кто просто хочет улучшить коммуникации с другими людьми или стать более эффективным!

Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, а также запись на тех или иных видах носителей для частного или публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав – Татьяны Аржаевой.

По вопросу организации доступа к аудиоверсии, электронной версии или печатной версии книги, покупки обращайтесь к владельцу авторских прав Татьяне Аржаевой по следующему адресу: tsc2922874@gmail.com

Татьяна Николаевна Аржаева

НЕФОРМАЛЬНЫЙ ПОДХОД К ДЕЛУ

Бизнес-тренер, консультант, писатель.

Основательница компании «ТСК, лаборатория развития» (с 2009 г.)

Личный девиз

Чтобы воспитать крылатого ребенка, нужно самому научиться летать…

Отличие

Я предлагаю не только знания, но и умение ими пользоваться.

Опыт

Более 15 лет успешного решения задач и достижения целей в области управления, продаж, маркетинга, рекламы и PR, работы с персоналом, преподавательской и консультационной деятельности.

Направленияпо проведению бизнес-тренингов, консалтинговых проектов

*продажи и управление продажами;

*маркетинг и продвижение (реклама и PR, стимулирование сбыта), мерчандайзинг;

*тайм-менеджмент, менеджмент и бизнес-эффективность, психология управления;

*командообразование, лидерство и партнерство;

*искусство презентации и харизма;

*мышление – креативное, позитивное, системное и другие виды;

*личная эффективность и управление изменениями.

Из отзывов участников программ и курсов, консалтинговых проектов

*яркий, позитивный стиль подачи материала;

*спокойная, ненавязчивая модерация дискуссий;

*масса примеров, кейсов, фишек;

*умение соединять, интегрировать несоединимое;

*дар замечать таланты и способности;

*рентгеновское видение стереотипов мышления и умение работать с ними;

*содержательность, системность, основательность и глубина;

*…… (откройте что-то для себя).

Подробная информация здесь

ТСК, лаборатория развития; о нас; Татьяна Аржаева http://ts-consulting.ru/about/arj/

Ценность есть практически у каждой профессии. Конечно же, определенными действиями можно обесценить любую специальность. Так же, как и определенными действиями можно сформировать эту ценность, внести в нее некое предназначение, идею, замысел, философию, некий высокий уровень и стандарт.

Менеджер по продажам, продавец-консультант делает массу полезного для своих клиентов. Он дарит радость общения и интереса, внимательности, заботы и поддержки к другому человеку. Любому человеку важны коммуникации, даже «молчаливому буке», интерес и внимательность – «постоянному ворчуну» (ему, кстати, особенно), вера в лучший выбор и соответствие более смелым решениям – сомневающемуся (смогу, достоин, получится) и т. д.

Благодаря продажникам люди порой делают шаг вперед в своем развитии, и часто весьма существенный, выходят на новый уровень, начинают пользоваться технологиями и возможностями, которые ранее считали для себя невозможными или сложными, повышают свой уровень доходов, качество жизни и т. д.

Продающие сотрудники обучают своих клиентов правилам пользования товара и эксплуатации, уходу, работе с документами, азам используемых технологий и многому другому. А еще воспитывают (не словами, а делами), задавая новые, более высокие стандарты общения между людьми – вежливые, доброжелательные, доверительные и открытые. Мы живем в странном мире: то, что ненормально – нормально, а то, что нормально – ненормально. Когда человек идет по улице и улыбается или подходит к нам и обнимает, мы обращаем на него внимание и думаем, что он больной, а может, даже чувствуем дискомфорт и шарахаемся от него. А когда стоят люди и поливают друг друга грязью (или нас), мы порой даже не заостряем на этом взгляд – привычно, знакомо, нормально! Продавцы-консультанты, менеджеры продаж вносят свой вклад в формирование как минимум действительно нормальных отношений.

И конечно же продажники продают, причем не только товар, услугу, компанию, цену, но и идею, ценности, решения, бренд, себя (ведь не секрет, что за некоторыми из них клиенты готовы пойти куда угодно), уровень обслуживания и клиентоориентированности. И это еще не полный список.

Для компании менеджер по продажам, продавец-консультант полезен не только тем, что приносит выручку или прибыль, продавая товары и услуги. Данный сотрудник полезен еще и тем, что при помощи него можно узнать, чего клиент хочет и не хочет (и сберечь существенную часть денег на маркетинговые исследования), что покупателю нравится и что не нравится, какие идеи будут востребованы, а какие не очень, и, соответственно, стать для партнеров лучше, нужнее.