Тим О'Райли - WTF? Гид по бизнес-моделям будущего [litres]

Возможно, скоро это изменится, если мы сможем выйти за рамки старого разделения на левых и правых в этом вопросе. Climate Leadership Council, организация, возглавляемая консервативными экономистами, бывшими государственными деятелями, ведущими предпринимателями из списка Who’s Who, недавно выступила с докладом «Консервативные доводы в пользу углеродных дивидендов», в котором призывает к введению углеродного налога, поступления от которого будут распределяться среди всех американцев как своего рода социальные дивиденды. Таким образом, многие из наших проблем связаны с плохими картами, которые мы не желаем переписывать, хотя и ясно, что они больше не соответствуют действительности.

В преобразовании нашего энергетического сектора таятся огромные возможности. Мой зять, изобретатель и исследователь в области энергетики Сол Гриффит, представил масштабную диаграмму Sankey – карту всех источников энергии и ее использования в экономике США с разрешением более 1 %. Он объясняет интересующимся, что любая дорожка на этой карте, размером с его мизинец (примерно 1 % от потока энергии), представляет собой ежегодную возможность получения от 30 до 100 миллиардов долларов.

Сол использовал эти аналитические данные, чтобы помочь определиться с выбором проектов, над которыми работает его компания, Otherlab. Хранение природного газа. Гораздо более дешевые способы крупномасштабного производства панелей солнечных батарей, которые более эффективно улавливают солнце. Кондиционер, который потребляет вдвое меньше энергии для обогрева или охлаждения комнаты. Роботизированное программное обеспечение, способное охватить рынок объемом в триллионы долларов, предназначенное для борьбы с коррозией в инфраструктуре и строительстве, шлифовке и перекрашивании самолетов и мостов по более низкой цене, чем нынешняя. Экспертные знания компании Otherlab – это передовое материаловедение и математика систем и производства. Сфера применения этих экспертных знаний – исследование серьезных проблем в области энергетики и изменения климата, которые необходимо решить в этом веке.

«Если кто-то думает, что без радикальных изменений в экономике девять миллиардов человек будут жить так же, как два миллиарда человек живут сегодня, – заявил мне Сол, – то он, должно быть, сошел с ума».

В ходе размышлений о долгосрочных перспективах роста мирового населения, о росте материального благосостояния в мире и энергоинтенсивности современной цивилизации становится предельно ясно, что огромная часть нашего времени в будущем уйдет на радикальное изменение количества потребляемой нами энергии.

Можно построить такую же сценарную сетку для вопросов, касающихся технологий и экономики будущего, которые мы изучали в этой книге.

Такая сетка сценариев может выглядеть примерно так:

Пусть первый вектор – это скорость, с которой технологии ликвидируют рабочие места, в сравнении со скоростью, с которой они создают новые виды трудовой деятельности.

Пусть второй вектор – это масштабы, в которых мы применяем технологии исключительно для обеспечения благосостояния владельцев машин или для обеспечения благосостояния всех участников мировой экономики.

Даже если машины будут выполнять всю работу, а технологический прогресс полностью уничтожит рабочие места, мы сможем построить экономику творческого изобилия, если будем использовать результаты производительности машин в интересах каждого. Задачи, зафиксированные в верхнем левом квадранте, состоят в том, чтобы создать новую социальную структуру, где обучение, креативность и человеческое участие ценятся совсем иначе, чем сегодня. Мы должны выработать политику, которая будет поддерживать, поощрять и оплачивать те виды работы, которую могут выполнять только люди друг для друга. Сетевые платформы способны стать мощным инструментом в формировании этой новой экономики.

Согласно сценарию, отображенному в правом верхнем углу, людям стали доступны ранее невероятные вещи. Это WTF-эффект удивления и восторга, это будущее, где возвращаются к жизни вымершие виды или появляются абсолютно новые, где увеличилась продолжительность человеческой жизни и стали возможными путешествия на другие планеты, где искоренили болезни, где все человечество объединяется для решения серьезных проблем, а награда за эти решения распределяется справедливо.

Я с оптимизмом думаю, что мы можем построить надежное будущее, такое, как предлагается в обоих этих квадрантах.

Тем не менее в вариантах нижних двух квадрантов мы видим мир, к которому мы несемся очертя голову, в худшем случае – это мир революций, социальных потрясений и, возможно, даже войны, как это было на раннем этапе первой промышленной революции, а в лучшем случае – WTF-эффект недоумения и разочарования, поскольку технологии порождают новые чудеса, преимуществами которых пользуется только привилегированная элита, в то время как большая часть человечества не получает практически ничего.

Так не должно быть.

Даже когда мрачное будущее, казалось бы, уже дышит нам в затылок, нам не хватает смелости сделать то, что нужно сделать. Несмотря на все наши усилия, в большинстве случаев мы не принимаем ответных мер по устранению потенциально катастрофических последствий изменений, которые уже идут полным ходом. И несмотря на уроки истории, мы еще не сделали нелегкий выбор, чтобы кардинально перестроить нашу экономику.

Вместо этого мы спорим о том, какой из неудачных рецептов прошлого мы воплотим еще раз. Политические лидеры могли бы многому поучиться у Джеффа Безоса.

На собрании сотрудников компании Amazon в марте 2017 года, где Джефф продолжил напоминать своим сотрудникам, что «все еще День Первый», кто-то спросил его: «А как выглядит День Второй?» Джефф дал эмоциональный ответ, который он повторил в своем ежегодном письме акционерам несколько недель спустя: «День Второй – это застой. Затем следует неактуальность. Затем следует мучительный, болезненный спад. Затем следует смерть». Это страшный прогноз для компании или для общества, но это то, с чем мы столкнемся, если выберем сценарий статуса-кво или WTF-эффекта разочарования.

Джефф дал четыре совета, как избежать Второго Дня: «Одержимость клиента, скептическое отношение к посредникам, жажда внедрения новинок и молниеносное принятие решений». Одержимость клиента является ключом к WTF-эффекту восторга. «Даже когда они еще об этом не знают, – пишет Джефф, – клиенты хотят чего-то лучшего, и ваше желание восхищать клиентов будет стимулировать вас внедрять ради них новые изобретения». Независимо от того, занимаетесь вы бизнесом или общественной политикой, не соглашайтесь ворошить утратившие актуальность решения. Ищите дальше этот эффект позитивного изумления, который означает, что вы сделали нечто замечательное для людей, которым вы служите. Джефф продолжает: «Пребывание в Дне Первом требует, чтобы вы терпеливо экспериментировали, спокойно воспринимали неудачи, сажали семена, ухаживали за саженцами и удваивали ставки, когда видите восторг клиентов».